車廠說法
記者于2010年12月16日下午致電榮威客服尊崇熱線：800-820-0068，工號為1018的先生接聽了記者的電話。記者向1018咨詢?nèi)绾渭友b該廠原裝導航儀時，1018表示：他們沒有事后幫客戶進行加裝的服務(wù)，客戶買回去是什么標配的車型就是什么標配了，車廠并不建議客戶加裝導航儀，如果客戶因為加裝該設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，就不在保修范圍了。廠家只提供一些零配件給4S店供更換維修使用，并沒有提供加裝標配服務(wù)。
記者于2010年12月20日致電豐田售后服務(wù)中心熱線8008101210，彭先生接聽了記者的電話，記者詢問其是否有能加裝凱美瑞2.4豪華版原車一體式導航儀時，其查詢后回復稱，該級別原車沒有帶一體式導航儀，建議記者可以到其授權(quán)的4S店去了解。彭先生表示240級的豪華版是不帶導航的，有原廠的精品，便攜式的導航儀，可以購買他們的精品。
當記者提出不少4S店和美容店都表示可以加裝專車專用導航儀時，彭先生強調(diào)，看是否在他們認定的經(jīng)銷店進行服務(wù)。目前廣州天河有三家豐田認定的經(jīng)銷店：位于黃埔大道中168號的廣州長潤廣汽豐田第一店（后記者按此地址找不到該店，正確的地址是黃埔大道中243號），第二家位于廣汕一路680號的廣州元豐鳳凰店，第三家是位于中山大道盈溪路駿龍店。授權(quán)的店加裝，具體要咨詢該店有沒有其它廠家配套的產(chǎn)品，原廠是不提供的，如果能提供服務(wù)的話，技術(shù)質(zhì)量也可以得到保證，這款車是沒有帶原車導航儀的。
加裝市場魚龍混雜，4S店為為虎作倀
記者以消費者的身份在永福路福怡大廈福怡網(wǎng)上商城1號車品館暗訪調(diào)查，該館龍先生（化名）稱，他給全過一百多家4S店供貨，同樣的貨，到了4S店價格就得至少翻三倍。他對上汽榮威750專車專用DVD導航儀的報價為2700元，包安裝，保修一年，名為飛韻品牌，生產(chǎn)廠家在惠州；而對其中一款馬自達6睿智不帶碟機的導航報價也是2700元，包安裝。并信誓旦旦：一年內(nèi)有故障，直接換新機，包換，原來用了白用，全給換新的！承諾24小時全天侯服務(wù)。這位老兄承諾的比4S店的服務(wù)還周到。
佳藝田聲稱200多種專車專用DVD導航
廣州市海洋星電子科技有限公司產(chǎn)品開機畫面顯示的豐田標志
廣東好幫手科技“卡仕達”產(chǎn)品開機出現(xiàn)的豐田標志
12月20日下午，記者來到廣汽豐田第一店調(diào)查。
記者在豐田第一店并未發(fā)現(xiàn)豐田售后服務(wù)中心彭先生所稱的原廠便攜式導航儀精品。向該店的精品顧問李小姐咨詢看凱美瑞專車專用導航儀時，李小姐稱凱美瑞專車專用的導航儀放在樣車上，要帶記者去到樣車才能看到。李小姐介紹：該款產(chǎn)品15000元報價，如果裝上后視倒車裝置，則要18000元，后表示打折后16500元。
“原廠的是要拼音書寫的，少一個拼音都不行，用起來比較麻煩，價格貴兩三倍，我們都不推原廠的。”李小姐快言快語，“這個是白金版，八寸顯示屏，剛推出市場才三個月。這個產(chǎn)品廠家保修兩年，地圖升級第一次免費，第二次升級要200-300元。”
豐田原裝的很貴，大概要4萬多差不多5萬，這個是副廠的，地圖有四維和凱立德的，深圳索菱出的，是騰安代理的產(chǎn)品。
當記者提出，如果裝了這款副廠產(chǎn)品，開機是否會顯示豐田標志時，精品顧問表示肯定，并現(xiàn)場為記者演繹了一翻。
由于她操作還不夠熟練，專門請來了裝機師傅，裝機師傅從設(shè)置鍵進入設(shè)置程序，屏幕上立即出現(xiàn)了多款車標標志、有豐田、寶馬、別克、凱迪拉克等名車車標，他嫻熟地選擇了豐田模式后，重新啟動了機器，屏幕上就出現(xiàn)了豐田的標志。