維權(quán)網(wǎng)北京訊：近一段時(shí)間，有關(guān)大眾DSG變速箱問(wèn)題的投訴量持續(xù)走高，維權(quán)網(wǎng)發(fā)布《大眾DSG變速箱問(wèn)題再掀熱潮 400余車(chē)主集體討說(shuō)法》一文后，一汽大眾、上海大眾車(chē)主紛紛反映所購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的變速箱異響、抖動(dòng)、換擋不順等諸多問(wèn)題。2011年7月21日，一汽大眾方面回復(fù)稱(chēng)已跟進(jìn)投訴，后續(xù)處理結(jié)果陸續(xù)反饋。2011年7月26日，上海大眾車(chē)主向維權(quán)網(wǎng)反映，已收到上海大眾延長(zhǎng)DSG變速箱質(zhì)保期至4年15萬(wàn)公里的通知。
大眾DSG變速箱投訴量持續(xù)走高
2011年3月，維權(quán)網(wǎng)曾接到一汽大眾、上海大眾數(shù)十名車(chē)主發(fā)出的集體維權(quán)請(qǐng)求，紛紛描述所購(gòu)汽車(chē)變速箱的種種故障情況。并且很多車(chē)主指出，曾就變速箱故障問(wèn)題與當(dāng)?shù)?S店及一汽大眾客服中心聯(lián)系多次，問(wèn)題始終未解決。
2011年7月，維權(quán)網(wǎng)又接到福建泉州消費(fèi)者林先生等22名車(chē)主對(duì)于一汽大眾、上海大眾變速箱問(wèn)題的投訴，并了解到，大眾DSG變速箱維權(quán)群內(nèi)的車(chē)主人數(shù)，已達(dá)到400余人。
隨后，維權(quán)網(wǎng)征集大眾DSG變速箱方面投訴，截至7月25日，又收到消費(fèi)者以傳真、郵件形式發(fā)來(lái)的一汽大眾、上海大眾DSG變速箱投訴27宗。
綜合眾車(chē)主集體維權(quán)信息，維權(quán)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)一汽大眾變速箱的主要故障情況如下：1.變速箱異響。2.換檔不順。3.偶發(fā)性所有檔位指示燈閃爍，此時(shí)無(wú)法升降檔或無(wú)法前進(jìn)、后退。4.低速行駛時(shí)，踩油門(mén)加速，車(chē)體產(chǎn)生抖動(dòng)，打方向起步更為明顯。6.車(chē)輛行駛過(guò)程中5、6、7檔位拖檔，加油門(mén)時(shí)車(chē)體有明顯震動(dòng)感。
一汽大眾：已跟進(jìn)車(chē)主投訴
7月21日，維權(quán)網(wǎng)接到一汽大眾方面回復(fù)，對(duì)于此前維權(quán)網(wǎng)轉(zhuǎn)述的15宗投訴中的11宗處理進(jìn)度進(jìn)行反饋，其余4宗正在跟進(jìn)中。
11宗投訴反饋信息中，1宗已確定為車(chē)主更換變速箱，1宗已確定為車(chē)主更換滑閥箱，兩位車(chē)主目前正在等候配件中。1位車(chē)主無(wú)法取得聯(lián)系，此外8宗投訴，已聯(lián)系當(dāng)?shù)?S店檢測(cè)。具體結(jié)果稍后回復(fù)。
一汽大眾公關(guān)公司胡先生表示，目前多數(shù)情況需要車(chē)主將車(chē)送至指定4S店檢測(cè)，因?yàn)椴粰z測(cè)也無(wú)法進(jìn)行相應(yīng)處理。
上海大眾：延長(zhǎng)DSG變速箱質(zhì)保期4年15萬(wàn)公里
據(jù)了解，大眾汽車(chē)集團(tuán)(中國(guó))總裁兼首席執(zhí)行官范安德博曾在2010年5月11日宣布，將延長(zhǎng)DSG變速箱質(zhì)量保證期4年或15萬(wàn)公里。然而，一汽大眾延長(zhǎng)質(zhì)保期后，上海大眾車(chē)主的DSG質(zhì)保期卻依然是2年或6萬(wàn)公里，對(duì)此，許多上海大眾車(chē)主強(qiáng)烈要求上海大眾延長(zhǎng)DSG變速箱質(zhì)保期。
2011年7月26日，維權(quán)網(wǎng)接到山西一位車(chē)主反映，稱(chēng)其于7月26日下午5點(diǎn)接到上海大眾以短信息方式的通知：尊敬的用戶(hù)，感謝您選購(gòu)上海大眾汽車(chē)產(chǎn)品。我們誠(chéng)摯地通知您，對(duì)于上海大眾汽車(chē)迄今生產(chǎn)的所有裝備DSG變速箱的非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，只要按照說(shuō)明書(shū)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)及維修，DSG變速箱可享受四年或十五萬(wàn)公里質(zhì)量擔(dān)保(兩者以先到者為準(zhǔn))。
而編輯在上海大眾官方網(wǎng)站上未找到相關(guān)通告。隨后，編輯致電上海大眾客服中心，客服工作人員表示，官網(wǎng)是否有通知暫不清楚，DSG變速箱延長(zhǎng)質(zhì)保期的通知會(huì)通過(guò)郵件、平信、短信息等方式直接傳達(dá)至用戶(hù)。
從2010年5月11日至2011年7月26日，上海大眾的這一決定足足晚了14個(gè)月，而上海大眾車(chē)主在盼來(lái)這一好消息后，也開(kāi)始面臨和一汽大眾車(chē)主相同的尷尬境地，變速箱的種種問(wèn)題，畢竟不是延長(zhǎng)質(zhì)保期能徹底解決的，面對(duì)一些車(chē)主更換變速箱后故障依舊，一汽大眾、上海大眾是否應(yīng)給予高度重視，盡快開(kāi)辟一條可徹底解決眾車(chē)主所反映的變速箱種種問(wèn)題的捷徑。(CT)
