日前，記者接到深圳讀者匡冶鑫來(lái)電，投訴購(gòu)買北京現(xiàn)代悅動(dòng)不到一年發(fā)生自燃，廠家卻不聞不問(wèn)。
心碎：準(zhǔn)新車離奇自燃燒毀
2008年12月4日，在北京現(xiàn)代深圳寶安大勝4S店，匡先生第一眼看到的悅動(dòng)車架號(hào)后四位是2345，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)后三位又是"678"。順口且吉利的數(shù)字讓匡先生不勝歡喜，便立即訂了下來(lái)�？锵壬鷮�(duì)愛(ài)車百般珍惜。
然而，2009年12月3日晚20點(diǎn)40分左右，匡先生開(kāi)車去親戚家借了兩萬(wàn)元錢后，正常行駛到東莞長(zhǎng)安鎮(zhèn)振安路聚和廣場(chǎng)路段,左邊車道上有人突然打手勢(shì)告訴他，車著火了。驚慌失措的匡先生停車后連錢都顧不了便逃下了車�？粗膼�(ài)的汽車淹沒(méi)在大火中，他哭著撥打了119、110、122以及保險(xiǎn)公司和4S店的電話。想再拿錢時(shí)火勢(shì)已大，加上擔(dān)心爆炸，只能眼睜睜地看著車和車?yán)锏腻X被燒掉�？锵壬氩煌ǖ氖�，愛(ài)車按時(shí)到4S店保養(yǎng)，沒(méi)有任何改裝，才行駛一萬(wàn)多公里，正常行駛怎么會(huì)自燃呢?
寒心：北京現(xiàn)代推諉責(zé)任
悅動(dòng)自燃發(fā)生時(shí)，匡先生及時(shí)聯(lián)系了4S店，但4S店并沒(méi)有來(lái)人。第二天匡先生趕到了4S店，4S店要他填寫一份表格后便讓他回去等通知。
此后，匡先生迎來(lái)的是漫長(zhǎng)的等待，雖然多次打電話前去催問(wèn)，直到一周后(2009年12月9日)，北京現(xiàn)代4S店及廠方代表才到交警隊(duì)的扣車場(chǎng)帶著工具對(duì)汽車搗鼓了一陣。臨走時(shí)，北京現(xiàn)代廠方代表說(shuō)兩三天后就會(huì)出鑒定報(bào)告，到時(shí)會(huì)通知他。
接著四天過(guò)去了，匡先生沒(méi)接到任何電話，只好打電話給4S店，答復(fù)是"結(jié)果還沒(méi)出來(lái)，無(wú)法給出明確的答案。"等了一天又一天，匡先生多次打電話詢問(wèn)，但北京現(xiàn)代說(shuō)此事已交由4S店處理，讓他找4S店，4S店則稱北京現(xiàn)代還沒(méi)有出鑒定結(jié)果。雙方推來(lái)推去，一唱一和。最后，4S店在被匡先生催急后，只是口頭傳達(dá)了北京現(xiàn)代的處理結(jié)果：廠家認(rèn)為汽車的自燃與產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)，無(wú)法給予賠償!到后來(lái)，無(wú)論北京現(xiàn)代還是4S店，都不再過(guò)問(wèn)此事。
憤怒：起訴北京現(xiàn)代
匡先生介紹，自燃后的第二天，東莞市交警支隊(duì)長(zhǎng)安大隊(duì)事故中隊(duì)給匡先生開(kāi)具了汽車自燃燒毀情況屬實(shí)的證明。北京現(xiàn)代認(rèn)定自燃與產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)，卻一直不能拿出與己無(wú)關(guān)的證據(jù)，難道不是想逃避責(zé)任和避免賠償消費(fèi)者的損失?
匡先生說(shuō)，更可笑的是北京現(xiàn)代深圳寶安大勝4S店最后還把此事賴在了他頭上，說(shuō)誰(shuí)叫他去投訴的，讓他們很為難，反而更不好處理�？锵壬硎�，目前法院已經(jīng)受理了他起訴北京現(xiàn)代和深圳寶安大勝4S店的訴訟，收到了法院準(zhǔn)備審理的通知。
