進(jìn)入夏季，汽車(chē)銷(xiāo)售逐步進(jìn)入淡季，然而汽車(chē)的維修保養(yǎng)卻進(jìn)入了旺季。隨著氣溫的日漸升高，空調(diào)保養(yǎng)、貼膜以及老舊車(chē)輛的維修、保險(xiǎn)理賠漸漸成為消費(fèi)者關(guān)心和頭痛的問(wèn)題。據(jù)上海市消保委汽車(chē)專(zhuān)業(yè)辦公室透露，6月份接受的汽車(chē)消費(fèi)投訴中，維修類(lèi)、保險(xiǎn)類(lèi)投訴案例數(shù)量均位居前列。

　　消費(fèi)者顏先生2008年11月初發(fā)生交通事故，于當(dāng)月28日將理賠資料交到某保險(xiǎn)公司常德路營(yíng)業(yè)廳。時(shí)過(guò)半年，未收到理賠款，多次致電該保險(xiǎn)閔行支公司均無(wú)反應(yīng)。經(jīng)調(diào)查，該營(yíng)業(yè)廳與支公司在財(cái)務(wù)往來(lái)上有一點(diǎn)問(wèn)題，有些款項(xiàng)一直未入支公司的帳，這位消費(fèi)者的保費(fèi)還未交上來(lái)，所以致使公司一直沒(méi)有賠付。

　　點(diǎn)評(píng)：消費(fèi)者買(mǎi)保險(xiǎn)，就是為了在事故發(fā)生時(shí)得到及時(shí)的賠付。由于保險(xiǎn)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理原因，使得消費(fèi)者的正常賠付受到影響，無(wú)疑對(duì)于保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)產(chǎn)生了極為負(fù)面的影響。同時(shí)，對(duì)于保險(xiǎn)公司的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理也提出了新的課題。