近日，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)河北記者站的采訪工作陷入了煩惱之中，原因是他們的采訪用車在力弛多專業(yè)連鎖門店進(jìn)行添加“力弛多”抗磨劑的養(yǎng)護(hù)過(guò)程中由于維修人員的失職造成機(jī)油泄漏而出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)損毀，且在發(fā)生事故之后，公司上下，多方推委，并拒絕進(jìn)行賠償，使得車輛在保定專業(yè)維修店待修半個(gè)多月得不到處理，使得他們的工作陷入了困境。

　　2008年7月19日上午11點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)河北記者站工作人員利用在保定采訪的間隙駕駛號(hào)牌為京FA8926 的風(fēng)神尼桑車到該市新市區(qū)樂(lè)凱北大街力馳多專業(yè)商行做添加“力馳多”抗磨劑的專業(yè)養(yǎng)護(hù)，然后回到市區(qū)內(nèi)的臨時(shí)住處后就沒(méi)有再進(jìn)行行駛，7月20日上午，當(dāng)工作人員完成采訪任務(wù)后，從保定返回石家莊，當(dāng)汽車從保定青苑入口進(jìn)入京石高速行駛僅5公里左右，突然發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)冒煙并伴有異常響動(dòng)，駕駛員當(dāng)即就把車輛�？吭诰o急停車帶，當(dāng)駕駛員打開機(jī)蓋觀察，發(fā)現(xiàn)是機(jī)油濾清器處發(fā)生噴射性泄漏。

　　經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者站工作人員當(dāng)即打電話與力馳多專業(yè)商行進(jìn)行聯(lián)系，該店負(fù)責(zé)人劉文勇很快帶領(lǐng)維修人員到事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行處理，劉文勇在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，雙方認(rèn)定為維護(hù)人員在更換濾清器過(guò)程中，沒(méi)有把濾清器螺絲扣對(duì)準(zhǔn)擰緊，而造成機(jī)油大量泄漏。在處理過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)工作人員要求要專業(yè)維修部門進(jìn)行處理鑒定，而劉文勇則怕發(fā)生更多費(fèi)用，先后簽寫兩份愿意承擔(dān)后果的字據(jù)。為了達(dá)到重新著車行駛的目的，他立下字據(jù)為：“因更換機(jī)油濾芯，如出現(xiàn)著車有問(wèn)題，我方負(fù)全責(zé)”；而在著車后發(fā)現(xiàn)汽車響動(dòng)異常后，被迫停車后，劉文勇又要求進(jìn)行軟牽引拖車，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者站工作人員提出自動(dòng)檔汽車，不能進(jìn)行軟牽引拖車，要求救援。劉文勇又寫下字據(jù)：“因我廠更換機(jī)油過(guò)濾器問(wèn)題，引起該車發(fā)動(dòng)機(jī)異常響動(dòng)，因此引起的一切后果和費(fèi)用，由我廠承擔(dān)。(車號(hào)為京FA8926)”。然后強(qiáng)行將該車牽引拖行3公里左右，此后又自己?jiǎn)畏經(jīng)Q定再次著車把其開往保定力宏4S專業(yè)維修店，而在途中還與自己門店的汽車發(fā)生一次追尾事故，造成京FA8926的前保險(xiǎn)杠損壞。

　　車輛在到達(dá)日產(chǎn)4S店后，雙方約定，發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)和維修由4S店完成，保險(xiǎn)杠的修復(fù)由劉文勇自己完成。7月22日，發(fā)動(dòng)機(jī)開始拆檢，發(fā)現(xiàn)機(jī)械出現(xiàn)多處損壞，尤其是第四缸出現(xiàn)多處拉傷新痕。4S店經(jīng)過(guò)檢查后最終修理估價(jià)為33327元，劉文勇見(jiàn)價(jià)格數(shù)目過(guò)大，拒絕進(jìn)行修理。在雙方形成爭(zhēng)執(zhí)后，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)河北記者站要求行業(yè)主管部門，保定市交通局運(yùn)管處進(jìn)行調(diào)解，但力弛多專業(yè)連鎖門店則以修理費(fèi)過(guò)高而拒絕賠償。

　　在此情況下，記者站先后多次與作為力馳多中國(guó)技術(shù)服務(wù)中心的深圳市拓思通實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司進(jìn)行聯(lián)系。從8月1日到8月6日，記者站先后六次打去電話，力馳多中國(guó)技術(shù)服務(wù)中心一位姓郭的工作人員先說(shuō)派河北總代理前往處理，最遲次日給以答復(fù)，但此后記者站一直在追問(wèn)，可對(duì)方卻一直進(jìn)行推委而不明確答復(fù)。

　　作為力馳多中國(guó)技術(shù)服務(wù)中心的深圳市拓思通實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司對(duì)外宣稱：“是一家長(zhǎng)期從事汽車與工程設(shè)備維修保養(yǎng)的專業(yè)公司。十幾年來(lái)，公司一直致力于汽車與工程機(jī)械的動(dòng)態(tài)養(yǎng)護(hù)模式的研究與開發(fā)，自1993年公司引進(jìn)美國(guó)研制生產(chǎn)的RESTORER潤(rùn)滑系列產(chǎn)品和美國(guó)成熟的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)模式和理念。力馳多做為 RESTORER中國(guó)地區(qū)總代理，在中國(guó)成功運(yùn)行十幾年，深受廣大消費(fèi)者好評(píng)和信賴。“力馳多”超能潤(rùn)滑油自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)十幾年來(lái)，已在全國(guó)20幾個(gè)省市建立了“力馳多”經(jīng)銷代理商和專業(yè)汽車養(yǎng)護(hù)店，以其獨(dú)特、先進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)再生修復(fù)技術(shù)，為近百種車型、超過(guò)300萬(wàn)的車輛提供了“力馳多”新型動(dòng)態(tài)養(yǎng)護(hù)服務(wù)，深受廣大車主的一致好評(píng)和交口稱贊。”但實(shí)際情況并不是與廣告宣傳那樣一致，尤其是在設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)，尋求代理服務(wù)上有著很大的欠缺，至少是在尋求合作伙伴上把關(guān)不嚴(yán)，特別是讓沒(méi)有維修保養(yǎng)資格的人員進(jìn)行維修保養(yǎng)，而且造成過(guò)失之后還沒(méi)有解決問(wèn)題的誠(chéng)意，這完全不是一個(gè)跨國(guó)品牌的風(fēng)格。試問(wèn)：這家公司明明有著如此明顯過(guò)錯(cuò)，能面對(duì)新聞單位不負(fù)責(zé)任，難道他們對(duì)于普通百姓還能談上“一致好評(píng)和交口稱贊”？