“穿新買的安踏羽絨服把襯衣都染成紅的了。”昨天，消費(fèi)者劉先生拿著安踏羽絨服找到商家，要為自己被染紅的襯衣討個(gè)說法。安踏(中國(guó))公司的客服人員馮小姐表示，剛剛上市的羽絨服還是第一次出現(xiàn)掉色情況，他們將立即將情況上報(bào)給公司技術(shù)質(zhì)量部門進(jìn)行研究。

　　肇事

　　掉色羽絨服染紅了襯衣

　　劉先生回憶，本月11日下午，他和同事在大興黃村動(dòng)感96商場(chǎng)的安踏專賣店選購(gòu)了一款395元的(折后價(jià)格)紅色羽絨服，第二天一早他就穿著新衣服上班去了。

　　12日晚，劉先生回到單位宿舍后脫下羽絨服，卻發(fā)現(xiàn)穿在羽絨服里面的襯衣被羽絨服的紅色里子染成了紅色。“買安踏的羽絨服，就是覺得品牌的產(chǎn)品應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)什么問題，可是竟然出現(xiàn)這種情況。”劉先生說，自己對(duì)于安踏羽絨服出現(xiàn)掉色的情況非常失望。

　　昨天16時(shí)許，劉先生在動(dòng)感96商場(chǎng)向記者展示了他買的羽絨服和被染色的襯衣。該羽絨服顏色為“深灰／紅”，襯里為紅色，而被染色的米色襯衣背部、袖子和前襟兩側(cè)均有大片淡紅色。劉先生當(dāng)場(chǎng)用一張白紙，在羽絨服襯里上擦拭，不一會(huì)兒，紙上就出現(xiàn)了淡紅色痕跡。

　　導(dǎo)購(gòu)

　　也許是穿其他衣服染的

　　13日，劉先生帶著羽絨服和被染色的襯衣來到安踏專賣店，要求退掉羽絨服，并賠償他的襯衣、誤工費(fèi)和路費(fèi)。商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)表示可以退羽絨服，但劉先生的其他要求不能接受。

　　“不可能是產(chǎn)品質(zhì)量問題。”動(dòng)感96商場(chǎng)安踏專賣店導(dǎo)購(gòu)侯小姐昨天表示，劉先生買的這款羽絨服，他們已經(jīng)賣出去十幾件了，從沒出現(xiàn)過劉先生反映的掉色問題。侯小姐當(dāng)即出示了這款羽絨服的國(guó)家服裝質(zhì)量監(jiān)督檢查報(bào)告，報(bào)告顯示該產(chǎn)品各種指標(biāo)均合格。

　　侯小姐認(rèn)為，羽絨服里襯是滌綸面料，而滌綸面料通常是不應(yīng)該掉色的，劉先生襯衣上的紅色，也許是他又穿過其他紅色衣服造成的。

　　商場(chǎng)

　　同意退羽絨服并予賠償

　　隨后，劉先生和侯小姐來到黃村工商所調(diào)解，動(dòng)感96商場(chǎng)的張經(jīng)理也來到了工商所。經(jīng)工商所工作人員調(diào)解，劉先生同意了商場(chǎng)張經(jīng)理提出的為其退掉羽絨服，并按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)賠償誤工費(fèi)和路費(fèi)的意見。

　　張經(jīng)理稱，安踏的羽絨服此前沒有出現(xiàn)過類似的質(zhì)量問題，所謂的掉色，很可能是羽絨服上的一層浮色造成的。她表示，遇到產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，商場(chǎng)會(huì)盡力做好廠家和消費(fèi)者的協(xié)調(diào)工作，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　安踏

　　將進(jìn)一步了解掉色原因

　　隨后，記者聯(lián)系了位于福建省的安踏(中國(guó))公司，客服人員馮小姐表示，剛剛上市的羽絨服系列從沒有接到過掉色的投訴，他們也希望能夠?qū)⒃撉闆r上報(bào)給該公司的技術(shù)質(zhì)量中心，進(jìn)一步了解掉色原因。