作者 俞凱 臧鳴
本周末繼續(xù)“通宵不打烊”送iPad2，并稱已總結(jié)上周教訓(xùn)進(jìn)行整改。
巴黎春天質(zhì)疑聲中繼續(xù)瘋狂促銷 市民擔(dān)憂三大安全隱患
■ 本周末繼續(xù)“通宵不打烊”送iPad2，并稱已總結(jié)上周教訓(xùn)進(jìn)行整改
■ 人流 擁擠、收銀安保吃緊等狀況仍不可避免，促銷規(guī)則是否清晰仍存懸疑
12月2日至4日，巴黎春天的“通宵營(yíng)業(yè)不打烊”促銷活動(dòng)引來了大量搶購(gòu)優(yōu)惠商品的顧客，同時(shí)也暴露出了混亂的搶購(gòu)秩序、混亂的優(yōu)惠方式、混亂的獎(jiǎng)勵(lì)反饋等一連串的問題。爭(zhēng)議聲中，巴黎春天本周末又將進(jìn)行第二波促銷活動(dòng)，可以預(yù)見幾家門店將迎來新一輪的大客流量，但上一輪出現(xiàn)的種種問題是否都已經(jīng)解決了呢？早報(bào)記者 俞凱 臧鳴
根據(jù)巴黎春天方面昨天透露的數(shù)據(jù)，第一波“通宵不打烊”中巴黎春天淮海店、五角場(chǎng)店、寶山店、成山店總共送出了270臺(tái)iPad2，四家店的客流量和銷售額分別比去年“通宵不打烊”時(shí)上升50%和70%，其中五角場(chǎng)店三天客流量超過50萬人次(平均每天超過17萬人次)，銷售額則超過4000-5000萬元。在面積超過5.2平方公里、展館數(shù)目高達(dá)263個(gè)的世博會(huì)展區(qū)內(nèi)，平均每天的客流量也不過40萬人次。
如此大而且集中的客流量，一度導(dǎo)致維持隊(duì)形的護(hù)欄被擠倒，花盆被撞翻，甚至連固定在地面上的長(zhǎng)椅也被拔起。其中，還有兩名在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序的保安被趁亂擠前的乘客擠倒。
不僅如此，大客流量還直接導(dǎo)致五角場(chǎng)環(huán)島出現(xiàn)了大擁堵。三天活動(dòng)期間，楊浦交警部門增派的大量警力加班加點(diǎn)才一定程度地緩解了交通壓力。
促銷規(guī)則沒變
將對(duì)多環(huán)節(jié)進(jìn)行整改
記者昨天從巴黎春天了解到，巴黎春天方面承諾稱決定聽取社會(huì)各方意見，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)促銷方式、安全保衛(wèi)和領(lǐng)取禮品等諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行整改。
在第一波“通宵不打烊”中，消費(fèi)者意見最大的就是不清楚哪些專柜買滿金額可以加送iPad2，很多消費(fèi)者雖然A類商品折后消費(fèi)額超過了規(guī)定的5880元，但卻因該專柜不參加活動(dòng)而與iPad無緣。
事后商場(chǎng)方面的解釋是，“通宵不打烊”的滿減力度是隨著時(shí)段而變化的，每到一個(gè)促銷時(shí)段結(jié)束，各專柜都會(huì)變更柜臺(tái)上的滿減告示牌和海報(bào)，因此，柜臺(tái)參不參加送iPad的告示牌也是在子夜時(shí)分(比如淮海店是晚上11時(shí)、五角場(chǎng)店是夜里12時(shí))才擺出來的，由于現(xiàn)場(chǎng)人多擁擠、貨品堆放雜亂，導(dǎo)致很多消費(fèi)者根本看不到告示牌。
上海巴黎春天華東區(qū)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人劉小姐昨天表示，在12月9日-11日的第二波“通宵不打烊”中，參與促銷的四家門店(浦建店、中山公園店、虹口店、七寶店)將改變做法，中午一開門就將哪些專柜滿額加送iPad的告示牌向消費(fèi)者公示，為防人多看不到或者擺在柜臺(tái)上被擠掉，告示牌將被吊在商場(chǎng)店堂抬頭可以看見的半空中。而在開門前，工作人員也會(huì)向排隊(duì)者提前發(fā)放活動(dòng)宣傳海報(bào)，讓消費(fèi)者進(jìn)店前就可以事先確定“搶購(gòu)目標(biāo)”。
“為什么買完單后要找樓管兌換咖啡色的現(xiàn)沽單才有資格拿iPad？樓管以權(quán)謀私怎么辦？”12月2日子夜至3日凌晨的“午夜瘋搶”時(shí)段，一些消費(fèi)者曾經(jīng)因?yàn)槲茨玫絠Pad而向商場(chǎng)討說法，有人當(dāng)場(chǎng)報(bào)警，五角場(chǎng)店甚至還發(fā)生了肢體沖突。
對(duì)此，巴黎春天內(nèi)部知情人士昨天向早報(bào)記者透露，這樣做其實(shí)也是迫不得已。一位曾經(jīng)在巴黎春天五角場(chǎng)店做過三年中層領(lǐng)導(dǎo)的人士告訴記者，前兩年五角場(chǎng)店搞“通宵不打烊”送的是手機(jī)，開票兌獎(jiǎng)權(quán)在柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員手里，結(jié)果商場(chǎng)方面發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分手機(jī)都被營(yíng)業(yè)員私分給了自己的小姐妹或親戚朋友，真正的消費(fèi)者拿到的很少。今年商場(chǎng)在拿iPad環(huán)節(jié)增設(shè)了樓管這一關(guān)，就是想加強(qiáng)領(lǐng)獎(jiǎng)的紀(jì)律性和公正性，讓利給真正的消費(fèi)者。
保安增加10倍
浦東警方增派警力
巴黎春天中山公園店姚經(jīng)理在接受早報(bào)記者采訪時(shí)透露，為了確保10日晚至11日凌晨通宵不打烊加送iPad活動(dòng)的順利進(jìn)行，該店將把保安數(shù)量從9人/班增加到100人/班，增加10倍，現(xiàn)場(chǎng)還將有15名警察和9名反扒人員，收銀臺(tái)從平時(shí)的10臺(tái)增至45臺(tái)，每個(gè)樓層的樓管人數(shù)也將從平時(shí)的1人增為4-5人，而且穿戴統(tǒng)一的制服和領(lǐng)帶，營(yíng)業(yè)員則統(tǒng)一穿白色T恤，便于消費(fèi)者辨別�！拔覀儗裪Pad領(lǐng)取地點(diǎn)放在3樓寬敞的VIP廳，只要在規(guī)定的1小時(shí)內(nèi)買完單并兌換好現(xiàn)沽單均屬有效，送iPad的數(shù)量不設(shè)限制�！币�(jīng)理說。
記者昨天了解到，巴黎春天浦建店將于9日晚率先開始通宵不打烊，送iPad時(shí)段為當(dāng)晚10點(diǎn)至11點(diǎn)，中山公園店、虹口店、七寶店則推遲一天于10日中午起同時(shí)開始通宵不打烊。中山公園店姚經(jīng)理告訴早報(bào)記者，該店送iPad時(shí)段為10日晚11點(diǎn)至12點(diǎn)，由于第一波活動(dòng)對(duì)銷售額的增長(zhǎng)拉動(dòng)明顯，中山公園店已決定將原定的iPad贈(zèng)送數(shù)量“翻一番”。
此外，由于巴黎春天浦建店附近的臨沂北路正在進(jìn)行道路施工，周邊交通壓力較大，屆時(shí)，如自駕車前往血拼的，通行、停車都將面對(duì)難題，巴黎春天浦建店周邊公交車、軌交都非常方便，前往采購(gòu)的市民可盡量選擇公共交通。
浦東警方建議市民盡量選擇巴黎春天浦建店周邊便捷的地鐵線、公交線。而且，巴黎春天浦建店周邊停車位相對(duì)緊張，如自駕車前往，勢(shì)必遇上停車難的困窘，自駕車市民可繞開該區(qū)域停放車輛后前往。此外，浦東警方也將增派警力、社保，指導(dǎo)商店保安，維持秩序，建議市民不要“軋鬧猛”，小心隨身的財(cái)務(wù)保管，心臟不好的顧客也盡量不要去擁擠的地方。
