以阿里巴巴、淘寶網(wǎng)為代表的交易網(wǎng)站生意紅火，僅廈門就有36萬余人經(jīng)常網(wǎng)購。但據(jù)統(tǒng)計，從2008年1月起，市工商局12315熱線共接到網(wǎng)購引發(fā)的消費糾紛297起。不過，由于網(wǎng)購交易金額往往不大，加上證據(jù)缺乏，所以在廈門市法院立案受理的案件并不多。
最近，一款名為“黑茶睡美瘦”的減肥產(chǎn)品讓廈門市不少減肥者趨之若鶩。連日來，本報記者“潛伏”在“特效減肥藥”的網(wǎng)絡(luò)銷售市場，通過QQ等方式，聯(lián)手知名打假專家孫安民和趙建磊，還原花樣百出的詐騙手段。
記者暗訪 “專家”回避“敏感話題”
最近有不少讀者向本報反映，減肥藥“黑茶睡美瘦”有欺詐嫌疑。記者以網(wǎng)名“花花”通過QQ與“黑茶睡美瘦減肥專家”搭上了線。
了解“花花”的身體狀況后，對方大肆宣揚“黑茶睡美瘦”的“獨特之處”。而當(dāng)“花花”問及具體地址，表示欲前往購買時，對方卻閃爍其辭，極力回避。被問及該產(chǎn)品是藥品還是保健品時，對方說是保健品。“花花”隨即追問批號，對方便轉(zhuǎn)移話題。當(dāng)“花花”亮出記者身份時，對方索性說 “花花”是假記者想敲詐他們。“花花”留下地址讓他們郵寄產(chǎn)品，可是等了三周，仍舊無影無蹤。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站銷售說明是香港生產(chǎn)，廣州分裝，北京銷售。其銷售網(wǎng)站上提供的生產(chǎn)廠家是“香港容顏堂生物醫(yī)藥集團”和內(nèi)地分裝公司“廣州醫(yī)工安品化妝品有限公司”，記者核實后發(fā)現(xiàn)：這2家公司與“黑茶睡美瘦”沒有任何關(guān)系，而且實際所在地址與其網(wǎng)站上提供的地址完全不同。
網(wǎng)友爆料 “睡美瘦”盜用批準文號
一位網(wǎng)友爆料，稱她買到的“黑茶睡美瘦”藥品包裝盒上的批準文號是假的。她曾咨詢陜西藥監(jiān)局，工作人員答復(fù)說，他們從未審批過 “黑茶睡美瘦”，批準文號為陜食藥監(jiān)健用字06030152號的是一款名為“利馬牌清濁貼”的保健品。一號“二主”，“黑茶睡美瘦”系冒用批準文號、混跡于藥品市場的“李鬼”。不少網(wǎng)友使用“黑茶睡美瘦”后，體重非但沒有減輕，反倒出現(xiàn)了諸多副作用。
不知底，不知情，一些網(wǎng)民總結(jié)自己被騙的理由是“阿Q精神”：“也不貴，試一試!”
專家揭秘 細數(shù)網(wǎng)購騙局“七宗罪”
“網(wǎng)絡(luò)客服人員巧舌如簧。”知名職業(yè)打假人趙建磊說。他通過QQ“咨詢”“黑茶睡美瘦”客服。他提到想親自去公司咨詢時，對方就一口咬定公司里沒有產(chǎn)品，都是由物流公司統(tǒng)一發(fā)貨。
63歲的孫安民是2009年全國網(wǎng)絡(luò)首屆3·15十大杰出維權(quán)人物，自費建立了首個公益性房產(chǎn)萬里行站。在記者邀請下，他也與“黑茶睡美瘦”減肥專家周旋了兩晚。他表示，不法商家利用網(wǎng)絡(luò)這一監(jiān)管盲點，大肆宣傳偽劣產(chǎn)品。“網(wǎng)購維權(quán)難，當(dāng)消費者上當(dāng)時，電話難打通，難保證，產(chǎn)品難更換，發(fā)票難拿到，商家難找著，錢也難以退，要想去，證據(jù)都難找!”他說，網(wǎng)絡(luò)消費要慎之又慎。他細數(shù)了網(wǎng)絡(luò)購物騙局的“七宗罪”——假貨、隱蔽地點、虛假宣傳、沒發(fā)票、沒保證、偷漏稅、暴利。
業(yè)內(nèi)揭底 多數(shù)網(wǎng)售保健品牟暴利
記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到一位曾經(jīng)從事網(wǎng)絡(luò)銷售保健品的張先生。他回憶說： “我2004年跟朋友一起從事網(wǎng)絡(luò)銷售。有些小藥廠為了掙錢，你要什么樣的，他就給你生產(chǎn)什么樣的。起個吸引人的名字，再設(shè)計好點的包裝就行了。至于產(chǎn)品的原料就無所謂了，反正也吃不死人。批號什么的隨便印，出廠價根據(jù)訂貨數(shù)量決定，減肥貼如果起訂2萬盒，每盒成本大概在5元左右。之后就要在網(wǎng)上下工夫了，找人做個網(wǎng)站，弄上科學(xué)家的照片什么的。另外，找人不停地在各種論壇里張貼廣告。一般網(wǎng)絡(luò)賣保健品利潤都在十倍以上，像這種5元進價的減肥貼，一般都賣100元以上。一般像這種產(chǎn)品少則做半年，多則一年，就換另一種產(chǎn)品了，當(dāng)然熱線什么的也都得換了，以防有人來查。”
溫馨提醒 網(wǎng)購要注意保留證據(jù)
市工商局12315熱線相關(guān)負責(zé)人表示，網(wǎng)購一旦出問題，可通過法律手段向提供網(wǎng)購交易平臺的網(wǎng)站進行，也可以找網(wǎng)店或生產(chǎn)廠家維權(quán)。之前收到產(chǎn)品時要切記當(dāng)場與物流公司驗貨，一旦發(fā)現(xiàn)瑕疵產(chǎn)品可以拒絕簽收。
如何防范網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)險，福建典格律師事務(wù)所盧榮光律師表示，首先，在網(wǎng)上消費時應(yīng)當(dāng)注意識別網(wǎng)站的合法備案標志。經(jīng)營性網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)持有ICP證書，通過查看網(wǎng)站主頁最下方商家的數(shù)字證書來驗證其身份。此外，要察看賣家信譽，看到與市場價格相差懸殊的商品應(yīng)當(dāng)特別慎重，仔細甄別，盡量不要買貴重物品。盡量選擇安全的第三方支付方式，避免線下交易;注意保存各種票據(jù)、訂單等交易憑證。(來源：廈門日報 郭桂花 林露虹 袁靜雯)
