只要199元購(gòu)買(mǎi)所謂的“皇家八件套”帝王金鏈，就能獲贈(zèng)8顆高檔鉆石？這樣的電視購(gòu)物廣告你信嗎？昨天，浙江省工商局表示，已經(jīng)分別對(duì)該廣告的發(fā)布者——浙江廣電集團(tuán)所屬的浙江電視臺(tái)少兒頻道等六個(gè)頻道以及銷(xiāo)售商杭州九馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司正式立案查處。

　　“皇家八件套”遭央視曝光

　　今年8月30日，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道東方時(shí)空欄目曝光了一則“皇家八件套”的電視購(gòu)物廣告。

　　該欄目記者發(fā)現(xiàn)，浙江、廣西、江蘇幾家電視臺(tái)頻繁播一條電視購(gòu)物廣告，“皇家黃金產(chǎn)品八件套，送8顆南非鉆石，售價(jià)僅199元”，央視記者以消費(fèi)者的名義購(gòu)買(mǎi)了一套，收到貨后發(fā)現(xiàn)金飾的質(zhì)地非常粗糙，所謂的大鉆石也小到幾乎看不到。

　　為了驗(yàn)證這款飾品的實(shí)際成分，央視記者專(zhuān)門(mén)請(qǐng)國(guó)家玉石質(zhì)量檢驗(yàn)中心的專(zhuān)家進(jìn)行了鑒定。檢測(cè)結(jié)果顯示，戒指成分為銅、鎳、鉛，沒(méi)有金；“鉆石”實(shí)際上是玻璃。廣告中宣稱(chēng)的“買(mǎi)兩款三件套，送同款五件套，總共八件金飾，而且不要忘了，我們還一口氣送給您八顆不要錢(qián)的南非大鉆石”，與事實(shí)嚴(yán)重不符。

　　許多消費(fèi)者不知道的是，通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)到這樣的虛假產(chǎn)品時(shí)，維權(quán)是非常艱難的。

　　央視記者在向電購(gòu)熱線(xiàn)要求退貨遭到拒絕后，撥打了杭州市消保委12315進(jìn)行投訴。而工商部門(mén)要查處此類(lèi)廣告必須要有公司的明確地址。幾番周折卻無(wú)法從該電購(gòu)熱線(xiàn)電話(huà)問(wèn)到該公司的地址。而該公司在快遞包裹上寫(xiě)明的“九馬科技網(wǎng)絡(luò)有限公司”在杭州的具體注冊(cè)地址竟是假的，真正投放電視購(gòu)物的公司“比倩商貿(mào)有限公司”卻是在南京注冊(cè)的。

　　五大度假電視購(gòu)物廣告現(xiàn)原形

　　除了“皇家八件套”，浙江省工商局還讓另外四大虛假電視購(gòu)物廣告現(xiàn)了原形。

　　豐乳靈、減肥貼已被查處

　　某電視臺(tái)播出的“遠(yuǎn)紅灸療豐乳靈”和“三效減肥貼”電視購(gòu)物廣告，宣稱(chēng)具有“紅外線(xiàn)照射、針灸穴位調(diào)節(jié)和藥物作用”三種功效。

　　但這兩種產(chǎn)品確是假冒的。兩種產(chǎn)品廣告中都沒(méi)有標(biāo)明產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的名稱(chēng)和地址。執(zhí)法人員向湖北省黃岡食品藥品監(jiān)督管理局核實(shí)后得知，“遠(yuǎn)紅灸療豐乳靈”是未經(jīng)批準(zhǔn)銷(xiāo)售的女性保健品，其使用的產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)套(冒)用了其他醫(yī)療器械產(chǎn)品文號(hào)；“三效減肥貼”也是未經(jīng)批準(zhǔn)銷(xiāo)售的醫(yī)療器械產(chǎn)品。

　　浙江省工商局針對(duì)這兩個(gè)違法廣告的違法行為作出責(zé)令停止發(fā)布、公開(kāi)更正、沒(méi)收廣告費(fèi)用58200元并罰款116400元的處罰。

　　浸不濕、砸不碎、鉆不破的手機(jī)

　　在電視購(gòu)物廣告中，韓國(guó)現(xiàn)代揚(yáng)手機(jī)、億城皇冠至尊手機(jī)、漢泰ht9999等三款手機(jī)自我宣稱(chēng)“水浸不濕、磚砸不碎、電鉆鉆不破”，很“神奇”。

　　然而，9月16日，浙江手機(jī)維修協(xié)會(huì)專(zhuān)家在現(xiàn)場(chǎng)鑒定時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這三款手機(jī)的防水、防砸、防鉆功能純屬忽悠，三款手機(jī)都在泡水、磚砸和電鉆之下迅速喪失功能，顯露原形。

　　“貍貓換太子”買(mǎi)手機(jī)收到手表

　　今年6月，家住淳安縣千島湖鎮(zhèn)的唐某在上海東方電視購(gòu)物中心看到一則皇冠手機(jī)廣告，廣告宣稱(chēng)該手機(jī)有GPS導(dǎo)航等多項(xiàng)功能，標(biāo)價(jià)為499元，另加99元就送大禮包，共598元(代收貨款)。唐某見(jiàn)物美價(jià)廉不禁心動(dòng)，當(dāng)即拿起電話(huà)下了訂單。

　　6月28日，唐某在貨到簽收之前打開(kāi)包裝，發(fā)現(xiàn)里面不是手機(jī)，竟是一塊劣質(zhì)手表。唐某當(dāng)下拒絕付款。郵政快遞員稱(chēng)按照規(guī)定，郵政只負(fù)責(zé)送貨，不管里面是手機(jī)、手表，包裹既然開(kāi)封，消費(fèi)者必須付款。無(wú)奈，唐某只好付了“手機(jī)款”598元。

　　好視力智能變焦復(fù)原鏡：治療近視

　　今年8月,浙江省12315指揮中心接到多起消費(fèi)者舉報(bào)，電視購(gòu)物中的“好視力智能變焦復(fù)原鏡”廣告，宣傳“好視力智能變焦，近視永不加深，去年300度今年200度，眼鏡能減度數(shù)，1整天輕松不疲勞”，但使用后毫無(wú)效果。

　　工商部門(mén)立案調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該廣告在全省各地11個(gè)電視頻道播出，其內(nèi)容涉嫌虛假宣傳。工商部門(mén)已發(fā)出通知，在全省范圍內(nèi)叫停這一違法廣告，并立案查處。

　　多次播放虛假電視購(gòu)物

　　將被取消廣告發(fā)布資格

　　購(gòu)物廣告充斥各個(gè)電視臺(tái)，不少觀眾都很反感：“我們用的是電視機(jī)，不是廣告機(jī)，為什么打開(kāi)電視機(jī)就要被動(dòng)地接受低俗、虛假的廣告？”

　　國(guó)家廣電總局本月10日下發(fā)通知，要求“播出機(jī)構(gòu)禁止播出介紹藥品、性保健品和豐胸、減肥等產(chǎn)品的電視購(gòu)物短片廣告和居家購(gòu)物節(jié)目。新聞、國(guó)際等專(zhuān)業(yè)頻道和電視購(gòu)物頻道，不得播出電視購(gòu)物短片廣告。教育、少兒等專(zhuān)業(yè)頻道不得播出不宜未成年人收看的電視購(gòu)物短片廣告。禁止以公眾人物、專(zhuān)家等名義作證明，禁止虛構(gòu)斷貨、搶購(gòu)、甩貨等情形推銷(xiāo)商品。上星頻道每天18點(diǎn)至24點(diǎn)的時(shí)段內(nèi)，不得播出電視購(gòu)物短片廣告。”

　　省工商局副局長(zhǎng)馬柏偉介紹，今年1-6月，浙江省涉及郵購(gòu)、電視購(gòu)物的投訴比去年同期上升190%；僅今年6-8月，全省電視銷(xiāo)售違法廣告達(dá)33723條，占全省電視違法廣告的 78.56%，主要集中在化妝品、藥品、醫(yī)療器械、消毒產(chǎn)品、保健用品、收藏品和日用品等產(chǎn)品的宣傳上。

　　“我國(guó)電視購(gòu)物作為一個(gè)新興行業(yè)，其運(yùn)作的體系方面還不規(guī)范，導(dǎo)致其信任危機(jī)日益嚴(yán)重，不僅損害消費(fèi)者的權(quán)益，還影響到電視媒體的公信力。”馬柏偉說(shuō)。

　　昨天，浙江省工商局出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)電視購(gòu)物行為監(jiān)督管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，并決定集中開(kāi)展對(duì)電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)主體的清理檢查。重點(diǎn)檢查電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)主體證照是否齊全、證照是否有效，經(jīng)營(yíng)主體相關(guān)前置許可、營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否過(guò)期、實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況與登記注冊(cè)事項(xiàng)是否一致，是否存在超范圍經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為。

　　馬柏偉還強(qiáng)調(diào)，對(duì)屢次制作發(fā)布虛假電視購(gòu)物違法廣告、不予整改繼續(xù)發(fā)布違法廣告，將依法停止或取消其廣告經(jīng)營(yíng)、發(fā)布資格。

　　杭州下城工商分局將“無(wú)障礙退貨制度”覆蓋到了電視購(gòu)物行業(yè)。偉奧購(gòu)物、好得意購(gòu)物、吉祥購(gòu)物3家單位已響應(yīng)該建議，分別準(zhǔn)備了1萬(wàn)元、5萬(wàn)元、20萬(wàn)元的售后保障基金，消費(fèi)者遇到質(zhì)量問(wèn)題可以先行賠付。另外，誠(chéng)前購(gòu)物、好的購(gòu)物也加入了“無(wú)障礙退貨制度”。

　　省消保委提醒：

　　電視購(gòu)物要慎重

　　怎樣在電視購(gòu)物時(shí)避免可能存在的陷阱？浙江省消保委提醒消費(fèi)者，應(yīng)該選擇信譽(yù)佳，口碑好，有正規(guī)廠家、供貨商以及購(gòu)物平臺(tái)的產(chǎn)品，不能盲目跟風(fēng)、貪圖便宜。

　　在購(gòu)買(mǎi)前，應(yīng)事先多方面、多渠道了解該商品的信息，商家絕對(duì)化的承諾往往并不可靠。

　　選擇貨到付款的購(gòu)買(mǎi)方式，盡量使用類(lèi)似支付寶等有信譽(yù)保障的第三方支付平臺(tái)，付款前一定要先檢驗(yàn)商品，對(duì)存在瑕疵、損壞或功能不全的商品應(yīng)予以拒收。了解商家的注冊(cè)地、聯(lián)系方式以及是否具備完善的售后服務(wù)。

　　對(duì)沒(méi)有發(fā)票的產(chǎn)品，消費(fèi)者應(yīng)該拒絕簽收，否則日后缺失憑據(jù)，很難維權(quán)。

　　在要求退換貨時(shí)，郵寄的商品要注意保留憑證，已付款的商品要注意保留訂貨憑證，收貨后保留好相關(guān)證據(jù)，如購(gòu)物憑證、訂購(gòu)單、正式發(fā)票及匯款單等，如果受騙或出現(xiàn)消費(fèi)糾紛要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴。

　　電視購(gòu)物時(shí)，應(yīng)該理性對(duì)待大眾傳播媒介的名人效應(yīng)，不要迷信現(xiàn)場(chǎng)演示效果。