“我再三問(wèn)營(yíng)業(yè)員，這是不是真水晶？當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員一再保證是水晶，讓我放心。沒(méi)想到，花了4500多元買(mǎi)到的卻是幾串玻璃。”前天上午，在海曙區(qū)消保委，梁先生向記者反映了他在東方商廈買(mǎi)到假水晶飾品一事。
22日，來(lái)自黑龍江五常市的梁先生在我市東方商廈一樓，購(gòu)買(mǎi)了水晶套鏈和水晶手鏈各3條，總價(jià)值人民幣4534元。因?yàn)榱合壬I(mǎi)這些東西是準(zhǔn)備送人的，付完款取飾品時(shí)，他多次問(wèn)營(yíng)業(yè)員：“這些飾品是不是真水晶？”營(yíng)業(yè)員說(shuō)都是真水晶。同時(shí)，商廈給梁先生的銷(xiāo)貨單及產(chǎn)品合格證上，也清清楚楚地寫(xiě)著水晶產(chǎn)品，生產(chǎn)廠家標(biāo)為深圳映至飾品有限公司。
梁先生對(duì)海曙區(qū)消保委的工作人員說(shuō)，他妻子當(dāng)天看到這些水晶飾品后，經(jīng)與別人的水晶飾品一對(duì)比，發(fā)現(xiàn)明顯不一樣。第二天，梁先生就拿著6件飾品來(lái)到寧波市珠寶質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站，自己出錢(qián)要求該站對(duì)飾品進(jìn)行鑒定。鑒定結(jié)果證實(shí)，這6件所謂的水晶飾品均為玻璃制品。為此，梁先生來(lái)到海曙區(qū)消保委舉報(bào)和投訴，認(rèn)為商家的做法是故意欺騙消費(fèi)者，要求按照有關(guān)法律的規(guī)定，對(duì)商家進(jìn)行處罰。
對(duì)此東方商廈有關(guān)負(fù)責(zé)人向海曙消保委解釋說(shuō)，商廈與生產(chǎn)廠家是聯(lián)營(yíng)關(guān)系，之所以會(huì)發(fā)生此次事件，主要是柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員為了推銷(xiāo)商品，在自己并不是很清楚的情況下，向消費(fèi)者推薦稱(chēng)是水晶。對(duì)此，這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，商廈將會(huì)認(rèn)真處理此事，同時(shí)追究供貨商的責(zé)任。
前天上午記者獲悉，經(jīng)海曙消保委調(diào)解，東方商廈同意梁先生退還6件飾品，并賠償梁先生4534元及鑒定費(fèi)100元。
