慧聰鞋網(wǎng)2月25日訊 “達(dá)芙妮”這個(gè)為都市女性青睞的名牌，2009年卻狀況不斷，繼河北省和遼寧省后，“達(dá)芙妮”又因“耐折性能不合格”被湖南省工商局亮“黃牌”。

　　連續(xù)三次被三地的工商檢測(cè)出有質(zhì)量問(wèn)題后，達(dá)芙妮品牌始終沒(méi)有做出主動(dòng)地回應(yīng)。翻看所有報(bào)道只有某新聞媒體記者就三省連續(xù)爆出“達(dá)芙妮”女鞋質(zhì)量不合格一事向“達(dá)芙妮”總部上海永恩實(shí)業(yè)有限公司求證。

　　達(dá)芙妮品牌行銷(xiāo)部門(mén)的劉女士做出的回應(yīng)是：“我們自己檢測(cè)是合格的。”被河北工商局及遼寧工商局抽查不合格后，“達(dá)芙妮”曾抽查了被曝光的批次產(chǎn)品。根據(jù)廠方的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，這些產(chǎn)品都是合格的，所以并未采取召回措施，也沒(méi)有通知加盟店下架，其中自然包括青島的加盟店。而對(duì)于湖南省工商局抽查曝光，劉女士表示，“達(dá)芙妮”也抽樣了同批次產(chǎn)品送交上海檢測(cè)部門(mén)檢測(cè)，檢測(cè)單位出具的檢測(cè)結(jié)果表示產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。至于送交什么檢測(cè)部門(mén)進(jìn)行的相關(guān)檢測(cè)，劉女士表示并不清楚。

　　達(dá)芙妮既然聲稱(chēng)所有產(chǎn)品合格，為何不主動(dòng)與各地工商聯(lián)系撤銷(xiāo)曝光，或者做其他的危機(jī)公關(guān)處理，消除不利于品牌的影響？

　　這應(yīng)該是達(dá)芙妮在效仿知名品牌的冷處理辦法吧。“在國(guó)外，知名品牌應(yīng)對(duì)此類(lèi)事件，大多會(huì)采取‘冷處理’方法。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)陳信康曾分析說(shuō)，“問(wèn)題在于，相比成熟市場(chǎng)，頂級(jí)品牌在我國(guó)受到了過(guò)多人的關(guān)注。”與走大眾路線(xiàn)的二、三線(xiàn)品牌和商品不同，一級(jí)品牌，尤其是頂級(jí)品牌屬于“小眾商品”，專(zhuān)注于小部分特殊人群。這些目標(biāo)客戶(hù)收入不菲、實(shí)力不俗，對(duì)品牌的認(rèn)知度、忠誠(chéng)度都比較高。更為重要的是，這些目標(biāo)客戶(hù)選擇頂級(jí)品牌，絕不單單只看中其工藝、品質(zhì)，而是對(duì)品牌文化、內(nèi)涵的認(rèn)同。

　　達(dá)芙妮雖然是國(guó)內(nèi)知名的品牌但是應(yīng)該還屬于“大眾商品”，面對(duì)的還是普通人群。質(zhì)量及售后服務(wù)還是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。雖然達(dá)芙妮在消費(fèi)者中有一定的口碑及建立了一定的品牌信任感，但還是要謹(jǐn)慎對(duì)待，否則產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可能成為企業(yè)走向衰敗的致命傷，在中國(guó)鞋品牌日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也將很難立足于市場(chǎng)，樹(shù)立起品牌的形象。

　　回顧：“達(dá)芙妮”質(zhì)量門(mén)事件

　　在2009年上半年，河北省工商局公布了對(duì)石家莊、邯鄲、唐山三個(gè)市流通領(lǐng)域的鞋類(lèi)商品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果。其中，永恩實(shí)業(yè)（上海）有限公司生產(chǎn)的“達(dá)芙妮”女鞋（貨號(hào)或批號(hào)2006-3-10）因外底“剝離強(qiáng)度不達(dá)標(biāo)”被檢測(cè)認(rèn)定為不合格產(chǎn)品。

　　同年7月，遼寧省工商行政管理局公布的《2009年3季度皮鞋商品監(jiān)督抽查統(tǒng)計(jì)》中，“達(dá)芙妮”女鞋再次因“剝離強(qiáng)度不達(dá)標(biāo)”被列入不合格產(chǎn)品的名單之列。

　　湖南省工商局發(fā)布的《湖南省工商行政管理局流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)公告》中，“達(dá)芙妮”女鞋（貨號(hào)或批號(hào)2009-06-08）因“耐折性能不合格”被判定為不合格產(chǎn)品。