杭州北京雅思培訓(xùn)連遭投訴(組圖)

2011-08-23 14:22 中國質(zhì)量萬里行

杭州北京雅思學(xué)校

很多家長在為孩子咨詢留學(xué)問題

　　杭州網(wǎng)訊

　　出國留學(xué)一直是熱門話題，但是，出國之前需要專業(yè)考試。在暑假期間，很多家長都會(huì)為孩子報(bào)這樣的專業(yè)學(xué)習(xí)班的課程，為孩子出國之前能鋪好路。

　　全國有名的北京雅思就是專業(yè)為準(zhǔn)備出國留學(xué)的人提供這樣的專業(yè)考試課程培訓(xùn)的，但是，最近杭州網(wǎng)記者接到家長向我們反映，在北京雅思學(xué)習(xí)的過程中遇到了一些不愉快的事情，感覺北京雅思不是宣傳中的那么好，服務(wù)更加令人不滿。

　　北京雅思處理問題拖延

　　其中，一位陳女士給杭州網(wǎng)記者反映，從2011年6月份報(bào)名在杭州北京雅思的學(xué)習(xí)班，總共交了6千元。陳女士說，當(dāng)時(shí)為了給孩子報(bào)了學(xué)習(xí)班，為的就是出國之前能好好在北京雅思學(xué)習(xí)一下，考慮到接送孩子也方便，就選擇離自己家近的。但是，剛剛辦好入學(xué)手續(xù)，上課前一天學(xué)校就給陳女士打來電話，要換上課地點(diǎn)。陳女士很不滿意，為了孩子學(xué)習(xí)，陳女士也只能勉強(qiáng)答應(yīng)。

　　這件事情才剛剛結(jié)束，后面緊接著又出了新的問題，學(xué)校在開課的時(shí)候，還要學(xué)生購買材料，當(dāng)時(shí)，陳女士總共了花了192元。但是，有一天孩子回家告訴陳女士，這個(gè)書是舊的，還有缺頁的現(xiàn)象，陳女士在第一時(shí)間找到了北京雅思，對(duì)方表示，書籍已經(jīng)使用那么久了，不給予更換，經(jīng)過陳女士一再要求更換，最后校方還是同意更換書籍材料；但是，更換的書籍更讓這讓陳女士氣憤，換的書籍還是破舊，甚至還有缺頁的，這讓陳女士覺得，校方一直是欺騙自己，最后陳女士要求退費(fèi)。

　　但是，后面退學(xué)費(fèi)也成了難點(diǎn)，陳女士說，杭州北京雅思每次答應(yīng)的事情沒有一次是可以做到的，更沒有接到校方打來電話致歉。后來，北京雅思答應(yīng)退費(fèi)，可是每次都是以校長不在為由拖延，一直這樣拖了十幾天的時(shí)間。更讓陳女士對(duì)北京雅思完全失去了信任。”

　　在接到陳女士的同時(shí)，也同樣有在校的大學(xué)生給杭州網(wǎng)記者打來電話，也是在北京雅思退費(fèi)遇到了困難，就是因?yàn)楹灹藚f(xié)議，所以很難得到退費(fèi)；但是，一位王同學(xué)告知杭州網(wǎng)記者，我有幾位同學(xué)也是同樣的問題；最后，北京雅思還是給予退款。

杭州網(wǎng)記者查看書籍情況

北京雅思自己的教學(xué)題材

　　學(xué)生已全部退費(fèi)成功

　　昨天上午，杭州網(wǎng)記者采訪了北京雅思一位潘老師：“我們雅思在接待每一位學(xué)生的時(shí)候都有和學(xué)生說清楚學(xué)習(xí)的課程，并與學(xué)生簽訂一份入學(xué)協(xié)議書，而浙江省教育局也所規(guī)定，先生上課過半是不可以退費(fèi)，我們公司一直按照規(guī)定來做；家長投訴舊書問題，我們北京雅思部分教學(xué)材料是自己公司做的，然后再由印刷公司去制作，難免會(huì)出現(xiàn)一些模糊，缺頁現(xiàn)象�！�

　　“對(duì)于學(xué)生退費(fèi)問題，我們也是一直在與學(xué)生溝通協(xié)商，考慮到學(xué)生參加的都是集體班，所以退費(fèi)也是要經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去批準(zhǔn)；而我們前期校長也的確在外地出差，必須等領(lǐng)導(dǎo)回來簽字我們才好給學(xué)生辦理退房手續(xù)。截至今天，這幾位投訴人的退費(fèi)的事情也已近全部辦理好。”

　　專業(yè)人士告訴杭網(wǎng)記者：“對(duì)于現(xiàn)在學(xué)生退費(fèi)問題是很多，但是，學(xué)生與教育機(jī)構(gòu)簽訂了協(xié)議，也是具有法律效應(yīng)的；也只能是雙方進(jìn)行協(xié)商溝通，所以杭州網(wǎng)記者也要提醒同學(xué)，在簽訂任何一家教育機(jī)構(gòu)同時(shí)要多看看條例條款規(guī)定再簽合同；在簽定合同付款時(shí)一定要考慮周全”。

　　如果您對(duì)杭州教育機(jī)構(gòu)也有話要說，可以與杭州網(wǎng)維權(quán)記者聯(lián)系。聯(lián)系電話：0571—85052222。