駱?biāo)急淮驍鄡筛吖�，至今臥床不起
為了一塊價(jià)值10元的仿玉手鐲，重慶游客駱?biāo)急诤哮P凰古城遭遇到拳打腳踢，兩根肋骨被當(dāng)?shù)匾粩傌溂捌渫锎驍�，在鳳凰民族中西結(jié)合醫(yī)院郁悶地度過(guò)了這個(gè)“史上最長(zhǎng)假期”。
重慶游客：醫(yī)藥費(fèi)用了三千多
10月7日，記者趕至湖南鳳凰古城，在鳳凰民族中西結(jié)合醫(yī)院住院部5樓，見(jiàn)到了受傷入院的駱?biāo)急驄D。在重慶某集團(tuán)開(kāi)交通車(chē)的駱?biāo)急p眼眼眶仍然淤青難消，看到家鄉(xiāng)的記者，頓時(shí)雙眼泛紅。醫(yī)生照片診斷顯示其肋骨斷裂兩根。
駱?biāo)急驄D向記者講述了他們一家五口的不幸遭遇：4日上午，他們帶著75歲的老母親和一對(duì)分別就讀大學(xué)和中學(xué)的女兒，來(lái)到鳳凰古城旅游。當(dāng)天下午，一家五口步行進(jìn)古城老街逛街，走進(jìn)沱江邊上一間一樓一底的無(wú)名玉石店鋪選購(gòu)時(shí)，老母親身旁柜架上懸掛著的一只仿玉手鐲，突然落地摔碎了。
駱說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，店主認(rèn)為是老人身體碰到柜架，導(dǎo)致震動(dòng)摔碎了手鐲，要求賠償10元。但老母親當(dāng)時(shí)離柜臺(tái)還有一段距離，根本沒(méi)碰到柜架，我們認(rèn)為是樓板顫動(dòng)所致，所以據(jù)理力爭(zhēng)、拒絕賠償。”
駱說(shuō)，爭(zhēng)執(zhí)中，對(duì)方不僅出言辱罵、詛咒他們，還找來(lái)一群當(dāng)?shù)赝�，把他們堵在店門(mén)口。
見(jiàn)勢(shì)不對(duì)，駱?biāo)急s緊撥打110報(bào)警。然而，在民警趕到前，雙方摩擦升級(jí)，對(duì)方數(shù)人圍住他們一頓暴打，駱和四個(gè)女人根本沒(méi)有還手之力。駱?biāo)急笈畠厚樖嬲f(shuō)，對(duì)方還有一人提了棍棒，直到民警趕來(lái)，才算解圍。但駱?biāo)急驄D已倒地不起，直接送進(jìn)了醫(yī)院。目前，醫(yī)藥費(fèi)已花了三千多元。
派出所：打人店家拒絕和解
隨后，記者找到辦案派出所——沱江派出所。辦案副所長(zhǎng)丁大軍證實(shí)了重慶游客在鳳凰被打一事。他介紹，沖突的起因確實(shí)就是摔碎了一塊價(jià)值10元的仿玉手鐲。在爭(zhēng)執(zhí)中，店客雙方的火氣越來(lái)越大，都因沖動(dòng)而未控制住情緒，導(dǎo)致摩擦升級(jí)動(dòng)了手，雖然店主一方也有一些受傷，但畢竟因人多勢(shì)眾，故對(duì)重慶游客造成的傷害更大。
丁副所長(zhǎng)表示，目前，此案正在進(jìn)一步調(diào)查中，派出所曾試圖調(diào)解雙方矛盾，建議店主方向游客方賠禮道歉并支付醫(yī)藥費(fèi)用，但店主方拒絕了，故目前準(zhǔn)備走司法程序解決此事。
其途徑為：待駱?biāo)急鴤麆?shì)好轉(zhuǎn)、中止治療后，再對(duì)其依法進(jìn)行傷情司法鑒定，依照鑒定結(jié)果再對(duì)店主方進(jìn)行相應(yīng)處置——若鑒定結(jié)果為輕傷及其以上，店主方行為則構(gòu)成傷害罪，將依照刑事案件辦案，追究店主方的刑事責(zé)任。
今日，駱?biāo)急?jì)劃出院，并為下一步的司法鑒定做準(zhǔn)備。
鎮(zhèn)政府：少數(shù)攤販素質(zhì)不良
昨日，記者陪同駱?biāo)急鴮?zhuān)程從重慶趕來(lái)的弟弟，一起到沱江鎮(zhèn)政府，將其遭遇進(jìn)行了投訴，值班的鎮(zhèn)人大主席王斌接待了他們。王斌向重慶游客在古城遭遇的不愉快表示歉意，他表示將責(zé)成相關(guān)部門(mén)認(rèn)真調(diào)查處理此事。
王斌稱(chēng)，鳳凰古城向來(lái)注重提升服務(wù)意識(shí)，打造服務(wù)質(zhì)量，并專(zhuān)門(mén)成立了景區(qū)行政執(zhí)法局以加強(qiáng)管理，但確有旅游投訴事件、甚至是爭(zhēng)執(zhí)案例不時(shí)發(fā)生，其中與當(dāng)?shù)厣贁?shù)攤販和攬客者的不良個(gè)人素質(zhì)有關(guān)，政府將繼續(xù)加大對(duì)景區(qū)服務(wù)“軟件”的打造提升。
發(fā)生沖突
應(yīng)想辦法取證
黃金周高峰期間外出旅游，有時(shí)難免有不愉快發(fā)生。如何維護(hù)自身權(quán)益？金杜律師事務(wù)所律師石偉建議：首先，游客朋友要注意自身言行，以禮待人，不要因不經(jīng)意間的“出口傷人”而觸碰對(duì)方神經(jīng)、挑起沖突；其次，游客要注意取證，比如用手機(jī)錄音、錄像，將事件經(jīng)過(guò)如實(shí)記錄，同時(shí)更多可能尋找目擊證人、留下目擊證人的聯(lián)系方式，以備查證需要。第三，積極尋找相關(guān)主管部門(mén)幫助，不要因頭腦發(fā)熱、私下斗硬逞狠。
律師支招：游客在外地應(yīng)注意什么
我市巴南區(qū)旅游局局長(zhǎng)王偉稱(chēng)：游客在外地旅游，應(yīng)該注意以下問(wèn)題：首先是保護(hù)環(huán)境，不亂扔垃圾，不亂寫(xiě)亂畫(huà)，不亂吐口水；其次尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，不做違背當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣的事情。
此外，針對(duì)部分游客的不文明行為，政府和旅游協(xié)會(huì)要加強(qiáng)針對(duì)性的宣傳，還要盡快制定出《旅游者倫理規(guī)范》之類(lèi)的手冊(cè)。美國(guó)旅行商會(huì)就制定有《生態(tài)旅游十戒》《低影響度假準(zhǔn)則》等，讓游客認(rèn)識(shí)到自己的哪些行為是不文明的。另外，各景區(qū)可在入口處等地設(shè)立生動(dòng)形象的游玩規(guī)劃提示，也可在導(dǎo)游的講解詞中添加此類(lèi)內(nèi)容，對(duì)游客進(jìn)行提示和引導(dǎo)。
如果游客在景區(qū)遭到侵犯，可以向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或旅游部門(mén)投訴。