誰(shuí)動(dòng)了我的國(guó)航白金卡
記者調(diào)查：不少人有國(guó)航卡積分被盜經(jīng)歷；網(wǎng)絡(luò)上倒賣里程積分現(xiàn)象很普遍
多年累計(jì)的14萬(wàn)公里里程的航空積分，居然被不認(rèn)識(shí)的人兌換成了北京到紐約的往返機(jī)票。“這些積分大約價(jià)值3萬(wàn)元。”發(fā)現(xiàn)自己的國(guó)航白金卡密碼被盜后，李女士迅速向國(guó)航反映問(wèn)題，可是最后她還是眼睜睜看著對(duì)方把積分全部?jī)稉Q成機(jī)票。這個(gè)過(guò)程中，她從國(guó)航得到的最多答復(fù)，只是“建議您報(bào)警”。
白金卡密碼兩次被人修改
李女士是國(guó)航白金卡會(huì)員，由于時(shí)常需要出國(guó)，卡內(nèi)累計(jì)了14萬(wàn)公里里程的航空積分，可以用來(lái)獲得高額的航空保險(xiǎn)、兌換免費(fèi)機(jī)票、免費(fèi)升級(jí)艙位等服務(wù)。今年5月，李女士收到國(guó)航短信，通知她白金卡的密碼被修改了，但李女士自己并沒(méi)有修改密碼。“我立刻打電話給國(guó)航客服說(shuō)明情況，但國(guó)航?jīng)]有查明是誰(shuí)在修改我的密碼，只是幫我把密碼又改了回來(lái)。”因?yàn)檫@件事情，李女士開(kāi)始對(duì)白金卡賬戶的安全性產(chǎn)生了懷疑。
7月5日，同樣的事情再次發(fā)生，但是李女士沒(méi)有像上次一樣走運(yùn)。
這一次，原定要7月6日飛往紐約的李女士想用航空積分升級(jí)艙位時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法登錄白金卡賬戶，她意識(shí)到密碼可能再次被別人更改了。于是，她立刻給國(guó)航全球服務(wù)熱線打電話。“我要求客服立刻幫我凍結(jié)白金卡，可是所有人都告訴我，他們需要向上級(jí)申請(qǐng)！”李女士說(shuō)，她從當(dāng)天下午3時(shí)30分發(fā)現(xiàn)密碼被盜，直到兩個(gè)小時(shí)之后她把密碼修改回來(lái)，國(guó)航方面一直無(wú)人幫她處理此事�？墒牵�(dāng)李女士登錄白金卡賬戶后，卻發(fā)現(xiàn)卡里的14萬(wàn)公里里程全沒(méi)了，并且有兩個(gè)自己根本不認(rèn)識(shí)的人出現(xiàn)在她的里程受讓人名單中。
更讓李女士吃驚的是，自己的白金卡卡主信息全部被更改，包括身份證號(hào)、住址、電話等。而卡內(nèi)的14萬(wàn)公里里程積分被兌換成了7月14日從北京飛往紐約的往返機(jī)票。同時(shí)，更改人還往她的卡內(nèi)又充入14萬(wàn)公里的里程，而這些里程也被兌換成北京至洛杉磯的往返機(jī)票。
14萬(wàn)公里積分被偷偷交易
由于更改人在卡主信息中留下了自己的電話，于是李女士撥通了電話，接電話的是一名外地口音的男子。男子得知李女士的身份后很是震驚，他說(shuō)李女士的14萬(wàn)里程是自己花了13000元從一位名為“威海信誠(chéng)”的網(wǎng)友手中購(gòu)買的，“威海信誠(chéng)”幫他更改了密碼和卡主信息，他才得以將里程兌換成了機(jī)票。這名男子表示，從北京往返紐約的機(jī)票正常購(gòu)買需要3萬(wàn)元左右，通過(guò)這種方式，他只需要13000元就可以買到，節(jié)省了17000元。
“我只是為客戶購(gòu)買機(jī)票，并不知道這些白金卡的來(lái)源。”這名男子說(shuō)，“威海信誠(chéng)”手頭有各個(gè)航空公司的積分卡，標(biāo)價(jià)也不相同。
國(guó)航卡航空積分屢屢被盜
記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，有不少網(wǎng)友“曬”出了自己國(guó)航卡積分被盜的經(jīng)歷，最終的結(jié)果都是不了了之。一位名為ikarosufw的網(wǎng)友上月在國(guó)航論壇中發(fā)帖稱，自己在最近6個(gè)月中，沒(méi)有用里程積分兌換過(guò)任何機(jī)票，卻突然發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)里程被盜，而卡主的個(gè)人信息也都被篡改了。
記者發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)上倒賣里程積分的現(xiàn)象非常普遍，國(guó)航里程轉(zhuǎn)讓售價(jià)基本在每1萬(wàn)公里600元至850元之間。多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為，國(guó)航卡的會(huì)員登錄密碼只有6位，且密碼設(shè)置只能用數(shù)字，安全性本來(lái)就不高。目前，通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)都可以用積分兌換國(guó)內(nèi)外機(jī)票，而兌換者只需提供國(guó)航卡的卡號(hào)和密碼即可。如此一來(lái)，只要“黑客”盜取卡主密碼之后，不僅能夠修改密碼，在常旅客信息中，卡主的身份證號(hào)碼也一覽無(wú)余，這樣兌換機(jī)票就非常方便。
兌換人機(jī)票已被凍結(jié)
在國(guó)航的建議下，李女士已經(jīng)報(bào)警。對(duì)此，國(guó)航會(huì)員中心客服經(jīng)理王璇表示，他們已經(jīng)將兩名兌換人的機(jī)票凍結(jié)，并將盡快協(xié)助公安機(jī)關(guān)為李女士查明此事。
律師表示，在這一事件中，國(guó)航卡只要獲得密碼后，就可以掌握卡主的身份證號(hào)碼等個(gè)人信息，這也說(shuō)明國(guó)航的防范措施力度不夠，國(guó)航對(duì)此事應(yīng)負(fù)有一定的監(jiān)管責(zé)任。
本報(bào)記者 宋瑋 文