2011年11月20日，牛博網(wǎng)、老羅英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人羅永浩，將20臺(tái)冰箱拉進(jìn)北京海淀劇場(chǎng)，以“韓裔中國(guó)人”的身份，高調(diào)對(duì)抗在中國(guó)銷(xiāo)售的德國(guó)品牌“西門(mén)子”，并希冀第二次用打砸后者產(chǎn)品的方式，抗議其部分冰箱門(mén)難以關(guān)緊的問(wèn)題。
20臺(tái)冰箱有韓寒等人的捐贈(zèng)，也有部分微博網(wǎng)友的支持，另外一部分來(lái)自老羅及其朋友們的采購(gòu)。采購(gòu)的冰箱也被細(xì)分為兩類(lèi)，一類(lèi)是家電賣(mài)場(chǎng)的樣機(jī)，一類(lèi)是老羅團(tuán)隊(duì)購(gòu)買(mǎi)的全新產(chǎn)品。
老羅稱(chēng)，他與他的朋友們歷時(shí)三個(gè)月，苦學(xué)各種家電知識(shí)，潛心研究冰箱結(jié)構(gòu)，調(diào)查了700多個(gè)西門(mén)子冰箱，結(jié)果顯示，閉門(mén)器成為是否能夠關(guān)緊冰箱門(mén)的關(guān)鍵。
調(diào)侃“馬日拉” 捎帶“郭敬明” 維權(quán)趨向娛樂(lè)化
為證實(shí)閉門(mén)器的重要性，老羅在現(xiàn)場(chǎng)多次演示了開(kāi)關(guān)冰箱門(mén)，并指揮攝影師將過(guò)程投放到大屏幕上。并將有無(wú)閉門(mén)器的兩門(mén)、三門(mén)、對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱做了一一對(duì)比。因此前網(wǎng)絡(luò)紅人馬日拉公開(kāi)反對(duì)老羅，甚至在微博中爆出粗口，并多次指責(zé)老羅維權(quán)過(guò)程中行為偏激，老羅在關(guān)閉冰箱門(mén)時(shí)特意指出，最后一次演示關(guān)閉冰箱門(mén)后反彈“是給你的，日拉。”
據(jù)公開(kāi)資料顯示，馬日拉為韓寒的好友及御用攝影師，老羅此前曾在微博中，特意@了馬日拉，并指出他此次活動(dòng)“拉上了韓寒”。
20日的活動(dòng)中，韓寒此前承諾將獻(xiàn)出的自用冰箱被老羅拉倒了現(xiàn)場(chǎng)，在砸冰箱環(huán)節(jié)，當(dāng)工作人員拉開(kāi)韓寒的冰箱門(mén)時(shí)，引起了現(xiàn)場(chǎng)的一片哄亂，原來(lái)，冰箱內(nèi)竟然有四張郭敬明的塑封膜相片。老羅略帶笑意的指揮工作人員，“將冰箱與相片一起砸掉”，再次引起臺(tái)下觀眾的哄鬧。
高調(diào)公布五步計(jì)劃 專(zhuān)家稱(chēng)或成維權(quán)意識(shí)升級(jí)典型案例
現(xiàn)場(chǎng)老羅以身體及年齡等理由并為親自參與砸冰箱，在指揮工作人員砸掉部分冰箱的門(mén)之后，老羅說(shuō)，如愿意可拿走現(xiàn)場(chǎng)的鐵錘，因?yàn)椋院髮?ldquo;封錘”。
但封錘并不意味著維權(quán)的停止。交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，老羅公布了其未來(lái)的五步計(jì)劃：將會(huì)關(guān)注西門(mén)子冰箱冷藏室積水問(wèn)題;制定了維權(quán)的德國(guó)、美國(guó)、日本計(jì)劃，將會(huì)把冰箱郵寄給上述三國(guó)的質(zhì)檢部門(mén)和消費(fèi)者維權(quán)部門(mén)進(jìn)行檢測(cè);摩拳擦掌迎接3·15，并稱(chēng)，即使自己身患癌癥，在西門(mén)子未能給出滿(mǎn)意答復(fù)前，哪怕器官移植，也會(huì)將維權(quán)堅(jiān)持到明年3·15;將赴西門(mén)子德國(guó)總部、西門(mén)子相關(guān)宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)等地收集素材，拍攝西門(mén)子紀(jì)錄片;將籌錢(qián)在媒體上為西門(mén)子做部分產(chǎn)品可能存有問(wèn)題的廣告。
在公布完未來(lái)規(guī)劃后，老羅也回答了一些比較質(zhì)疑聲中比較集中的問(wèn)題。針對(duì)網(wǎng)友“為何不找質(zhì)檢、消協(xié)、法院等部門(mén)解決”的問(wèn)題，老羅稱(chēng)，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有法律及政策可以解決他自己的產(chǎn)品調(diào)換等請(qǐng)求，但并不支持為“整體消費(fèi)群體”維權(quán)，并稱(chēng)他的一位朋友已經(jīng)進(jìn)行過(guò)走質(zhì)檢、消協(xié)途徑的嘗試，但在撥打了共計(jì)19個(gè)、94分鐘的電話(huà)后，已經(jīng)確認(rèn)北京地區(qū)沒(méi)有任何部門(mén)可為消費(fèi)者提供電冰箱及家電產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)。
這也在一定程度上，反映了當(dāng)前時(shí)期我國(guó)施行的家電產(chǎn)品檢測(cè)途徑與日益崛起的消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)之間的矛盾。
雖然在整個(gè)“西門(mén)子冰箱門(mén)門(mén)事件”中，質(zhì)疑、反對(duì)的聲音從未停止過(guò)，但至少老羅的兩次掄錘，是一名消費(fèi)者對(duì)于不滿(mǎn)意產(chǎn)品的高調(diào)表態(tài)，意味著中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的升級(jí)。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，老羅怒砸冰箱有可能是中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)覺(jué)醒的一次標(biāo)志性案例事件，也為其它家電企鐘：如果對(duì)消費(fèi)者不重視，到頭來(lái)只會(huì)搬起石頭砸了自己的腳。
