太平洋保險(xiǎn)：誤導(dǎo)客戶買保險(xiǎn)無證據(jù) 不存在違規(guī)

　　投訴人所辦保險(xiǎn)憑證

　　投訴人所辦保險(xiǎn)憑證

　　投訴人所辦保險(xiǎn)憑證

　　投訴人所辦保險(xiǎn)憑證

　　中國企業(yè)報(bào)、中國企業(yè)新聞網(wǎng)江西頻道7月29日南昌消息(記者 付清俊 消息)“我明明是去中國建設(shè)銀行南昌市沿江路分理處存款的，可是幾經(jīng)柜前及柜面工作人員的操作，我的5000元存款卻變成了太平洋保險(xiǎn)公司的一份保單，而且每年都要繳5000元保費(fèi)，存期五年。在我多次要求退保的請(qǐng)求下，保險(xiǎn)公司竟然要扣除我1800余元的費(fèi)用，這讓我感到既憤慨又無奈。”7月26日，南昌市民蔡萍女士無奈地向本網(wǎng)訴說了自己的“被騙”經(jīng)歷。

　　市民：存款變成保單 消費(fèi)者莫名成保險(xiǎn)公司客戶

　　據(jù)蔡女士介紹，三年前，出于對(duì)晚年生活及身體健康情況的考慮，她和愛人每個(gè)月都從工資和獎(jiǎng)金中提取二千五百元，存入銀行賬戶。一年下來共計(jì)三萬元，再采取零存整取的方式存入銀行。2010年6月25日，像往常一樣，蔡女士來到中國建設(shè)銀行南浦路分理處，再次準(zhǔn)備將兩個(gè)月5千元的積蓄存入存折內(nèi)，但是銀行柜臺(tái)外的一名工作人員卻告訴她有種新的存款方式，可以讓她五年之后收獲雙倍金額的返還。

　　“這個(gè)工作人員稱該存款是一種新的方式，有分紅，像我這樣每年存五千，五年下來存款也就是兩萬五千元，可是買了這種新的存款，就可以在五年后得到五萬塊錢，這讓我特別心動(dòng)”。蔡女士向記者表示，這么大的利息收益，而且又是存款的新模式，這讓她毫不猶豫的在銀行內(nèi)這位工作人員的指導(dǎo)下，在一系列的文書上簽上了自己的名字。她還向記者介紹，由于自己又老花眼，那些要簽字的文件字又小，根本就看不清楚，但出于對(duì)銀行的信任，也就沒有看這些文書的具體內(nèi)容，同時(shí)工作人員也沒有向其介紹內(nèi)容涵蓋哪些具體內(nèi)容。

　　“當(dāng)我拿著這些文件回家后，我愛人一眼就看出這不是什么新的存款協(xié)議，而是一份購買了太平洋保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)的合同，而且險(xiǎn)種還是意外傷害險(xiǎn)，意思也就是我只有出了交通意外或者其他情況，意外受到傷害或者死亡，才能得到賠償，像我這種疾病纏身的人，又不經(jīng)常出門的人，不買醫(yī)療險(xiǎn)，竟然去買了意外傷害險(xiǎn)，這明顯就是我被欺騙了!”蔡女士對(duì)銀行此舉表示極其憤慨。

　　投訴：多次要求退保 退保需扣除兩千元

　　在知道自己是被銀行工作人員誤導(dǎo)購買了保險(xiǎn)后，蔡女士多次向保險(xiǎn)公司江西分公司相關(guān)人員反映此事，提出退保的要求，均遭到了拒絕。

　　“在我購買了保險(xiǎn)后一周后，有個(gè)自稱是太平洋保險(xiǎn)公司的人給我進(jìn)行了回訪，我明確表示了不清楚這份合同是怎么回事，對(duì)方竟然沒聽我講完就掛掉了消息話，從此以后再也沒有打過消息話給我，于是我從2010年8月開始多次找賣保險(xiǎn)給我的人和保險(xiǎn)公司江西總部，都得不到處理。”蔡女士告訴記者，為了退保，她和愛人跑了不下十次銀行和保險(xiǎn)公司，可得到的都是拒絕，只是在2010年8月份跑銀行的時(shí)候，該保險(xiǎn)人員給了她一份保險(xiǎn)宣傳單，她才知道購買的是太平保險(xiǎn)公司一種名為“紅福保”的險(xiǎn)種。

　　然而，多次奔走于中國建設(shè)銀行沿江路分理處和太平洋保險(xiǎn)公司，得到的答復(fù)是：如要求退保，則按照當(dāng)時(shí)簽署的保險(xiǎn)合同書上的規(guī)定，扣除1800余元的相關(guān)費(fèi)用，再將剩余的錢返還給我。蔡女士表示不能理解。“明明是去存款卻被銀行工作人員忽悠購買保險(xiǎn)，這些錢可是我為了治病存的錢，太平洋保險(xiǎn)公司怎么能騙我買了保險(xiǎn)后又再扣我的錢呢，這明顯不講理嘛!”蔡女士憤怒的向記者如是說。

　　保險(xiǎn)公司：保單系消費(fèi)者真實(shí)簽名 是否違規(guī)需調(diào)查

　　7月26日，記者陪同蔡女士夫婦來到當(dāng)初辦理保單的中國建設(shè)銀行南昌市沿江路分理處。銀行工作人員表示與分理處無關(guān)，銀行只是與保險(xiǎn)公司有著分銷的代理關(guān)系，至于是否存在保險(xiǎn)公司駐點(diǎn)工作人員欺詐消費(fèi)者的行為，應(yīng)由保險(xiǎn)公司工作人員解答。

　　隨后，聞消息趕來的太平洋保險(xiǎn)公司的一位羅姓工作人員向記者解釋到，首先蔡萍女士購買的確實(shí)是該公司推出的“紅福保”系列產(chǎn)品，而該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)年限是每年存5千元，連續(xù)存5年，之后存款繼續(xù)存五年，便能得到相應(yīng)的收益。但他表示，當(dāng)時(shí)并不是他向蔡女士推薦的。其次，在保單上的簽名經(jīng)雙方認(rèn)可，確系蔡萍女士的親筆簽名，不存在冒簽的情況，而蔡萍女士反映存在保險(xiǎn)公司工作人員向其虛假陳述，騙其購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的行為，也沒有任何證據(jù)證明欺騙的行為存在，這還需要調(diào)查。而針對(duì)蔡萍女士反映購買后，太平洋保險(xiǎn)公司工作人員回訪時(shí)擅自掛斷消息話的行為，他將會(huì)向相關(guān)負(fù)責(zé)人提請(qǐng)調(diào)當(dāng)時(shí)的回訪消息話錄音，再給記者回復(fù)。

　　7月27日下午，小羅致消息記者表示，通過調(diào)聽消息話錄音后，發(fā)現(xiàn)消息話回訪不存在違規(guī)行為，而且也消息話告知了蔡女士購買的是保險(xiǎn)一事，如果蔡女士確需退保，仍需要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)此，蔡女士也表示不排除向江西省保監(jiān)局信訪處進(jìn)行投訴，維護(hù)她的合法權(quán)利。

　　此事進(jìn)展如何，本網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注。

（編輯：ok.童） 

來源：中國珠江網(wǎng)

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