南都訊 見(jiàn)習(xí)記者 曾憲超 進(jìn)店吃飯不能用現(xiàn)金得購(gòu)買飯卡，100天后不可以退卡，而且退卡只退還押金，不退卡內(nèi)余額，2年后須辦新卡且卡內(nèi)余額不能退還……近日記者走訪發(fā)現(xiàn)，位于太古匯的大食代美食因?yàn)榇朔N情況被食客投訴“霸王條款”。相關(guān)人員稱這是先進(jìn)的餐飲管理方式，有律師和消協(xié)負(fù)責(zé)人認(rèn)為此舉有損消費(fèi)者權(quán)益。
前幾日記者前往大食代服務(wù)臺(tái)提出辦卡，被告知最低需付50元人民幣，其中10元是押金。來(lái)自上海的食客崔小姐表示，之前在上海的大食代也是這樣進(jìn)行消費(fèi)的，由于余額不能全部用完，所以總會(huì)充值繼續(xù)消費(fèi)，時(shí)間一長(zhǎng)，去大食代吃東西就成了習(xí)慣。廣州食客謝先生說(shuō)，9月底太古匯開(kāi)業(yè)沒(méi)幾天，他們?nèi)胰藖?lái)此購(gòu)物吃飯，沒(méi)注意條款，經(jīng)記者提醒他前往店堂細(xì)看條款內(nèi)容后，說(shuō)這是一種霸王條款，他會(huì)在近期退卡。
針對(duì)這一情況，太古匯相關(guān)工作人員表示，太古匯正式開(kāi)業(yè)后大食代就進(jìn)駐了，這是一家新加坡投資的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理注入了新馬泰等地區(qū)的餐飲經(jīng)驗(yàn)，在一些做法上依照國(guó)際慣例。刷卡消費(fèi)方面，大食代是第一家采用IC卡無(wú)現(xiàn)金操作的餐飲機(jī)構(gòu)，這樣更加利于管理；從衛(wèi)生和便捷方面考慮，取食的窗口嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不應(yīng)收錢，因?yàn)殄X很臟。
大食代的《售卡須知》究竟有沒(méi)有侵犯消費(fèi)者的權(quán)益，構(gòu)成強(qiáng)迫消費(fèi)呢？律師事務(wù)所一位陳姓律師分析，《售卡須知》在法律上打了個(gè)“擦邊球”，但有變相強(qiáng)制消費(fèi)、捆綁消費(fèi)之嫌，構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?/p>
廣州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)一位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，大食代《售卡須知》確實(shí)含有對(duì)消費(fèi)者不利的內(nèi)容，如果消費(fèi)者已經(jīng)買卡消費(fèi)，要妥善保管好消費(fèi)卡和消費(fèi)收據(jù)或發(fā)票，以便向消協(xié)或工商部門投訴，如涉及金額較大，可向法院提起訴訟追回卡內(nèi)余額。
■知多D
經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者不得有不合理規(guī)定
陳姓律師表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條有規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容是無(wú)效的。
