外表光鮮的馬桶是用什么造的？人們普遍的認識是陶土加釉面，景德鎮(zhèn)、佛山等地因為擁有優(yōu)質(zhì)陶土，陶瓷產(chǎn)品名揚天下。然而，當有人將一款光鮮的帝王馬桶劈開時，赫然發(fā)現(xiàn)表面只是亞克力，填充物竟是木棍支撐著的泡沫！亞克力被稱為潔具行業(yè)的“創(chuàng)新材料”，卻因標準的缺失，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，連大名鼎鼎的帝王潔具也因此陷入“質(zhì)量門”，引發(fā)業(yè)內(nèi)震動。
秘密現(xiàn)形：帝王潔具內(nèi)填泡沫
倘若不是合肥的席女士在憤怒之下劈開“問題”馬桶，帝王潔具的“秘密”恐怕還會繼續(xù)保持下去。今年5月，來自合肥的席女士滿心歡喜地花費萬余元購買了“帝王”品牌的衛(wèi)浴套件，其中包括一個價值5740元的馬桶。誰料才過3個月，新馬桶的內(nèi)壁竟出現(xiàn)了兩三厘米的裂紋，且裂紋長度有逐漸加深的跡象。一氣之下，席女士用螺絲刀檢查裂紋處，發(fā)現(xiàn)其破損程度更厲害了。
“表面的殼像魚鱗一樣碎掉了，這明顯是質(zhì)量問題。”席女士當即找到經(jīng)銷商要求退貨，不料經(jīng)銷商以“廠家認為不屬于質(zhì)量問題，是消費者使用不當”為由拒絕退貨。無奈之下，8月19日，當著經(jīng)銷商的面，席女士劈開了問題馬桶，結(jié)果讓現(xiàn)場所有人都大吃一驚：馬桶內(nèi)部充斥著像海綿一樣的泡沫狀填充物，輕易可揪下一塊；填充物中間，還橫著一根數(shù)十厘米長的木棍；馬桶底部，類似水泥板、大約幾厘米厚的塑料層。
“水泥板、泡沫、木棍，這就是你們的帝王潔具？你們憑什么賣這么多錢？”席女士厲聲責問經(jīng)銷商，現(xiàn)場親眼見證問題馬桶“開膛破肚”的經(jīng)銷商也大跌眼鏡，直言“沒想到，不知道為何要用泡沫填充”。一時之間，帝王馬桶內(nèi)填泡沫的消息在業(yè)界不脛而走，“帝王”這個聽起來充滿王者風范的品牌成為輿論焦點。
企業(yè)說法：填充泡沫為降噪音
馬桶，在人們的印象中一直是由陶土燒制而成，需經(jīng)過灌漿、修坯、噴釉等多道手續(xù)，其內(nèi)膽與海綿手感的泡沫狀填充物扯不上邊兒。正因為如此，當?shù)弁鯘嵕呱a(chǎn)的亞克力馬桶里的泡沫狀填充物暴露在消費者面前時，一場質(zhì)量糾紛隨之而來。
作為涉事主角，帝王潔具在外界紛紛指責中，不得不在其官網(wǎng)上發(fā)表了一份澄清聲明。“這絕對不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，也不是安全問題，更沒有任何違反國家規(guī)定的行為。”帝王潔具的在這份聲明中宣稱，所謂“泡沫狀填充物”是一種新型發(fā)泡增強型材料，是目前公認性能優(yōu)越的減震吸音材料，主要作用是降低沖水時的噪音。對于亞克力厚度不夠?qū)е埋R桶出現(xiàn)質(zhì)量問題的質(zhì)疑，帝王潔具方面稱，“全世界的亞克力潔具都是采用這種工藝進行生產(chǎn)，包括亞克力浴缸”。
亞克力潔具用泡沫做填充物并非帝王潔具專屬。當?shù)弁鯘嵕?ldquo;泡沫門”曝光后，另一家亞克力潔具生產(chǎn)商南希在工廠緊急召開媒體見面會，現(xiàn)場劈開一款馬桶，展示其亞克力外殼和陶瓷內(nèi)芯，力圖與帝王潔具劃清界限。然而，事實卻顯示，南希的陶瓷內(nèi)芯空隙中，也使用了泡沫狀填充物，只是填充量看起來比帝王潔具少，且內(nèi)芯管道使用的是陶瓷材質(zhì)，而帝王潔具的內(nèi)芯管道則用的是類似塑料的合成產(chǎn)品罷了。
“亞克力馬桶受硬度和價格限制，不宜全部使用亞克力作為原材料。”根據(jù)南希衛(wèi)浴生產(chǎn)部經(jīng)理陳全南對媒體的解釋，用亞克力做“外衣”的馬桶，“外衣”的價格占據(jù)總產(chǎn)品價格的60%，如此推算，一個成本為1000元的馬桶，僅亞克力這一材料的成本費用就要600元，價格高昂，這也使得亞克力馬桶不能全部用亞克力材料制作而成。“泡沫填充物其實很正常，像汽車門等很多制造領域都會用到，在馬桶內(nèi)部填充泡沫能起到減震吸音等效果。”在這一點上，南希與帝王潔具的觀點相當一致。
專家解惑：填充物與減震降噪無關
“和陶瓷潔具相比，亞克力潔具是一種新型產(chǎn)品，其相關國家標準尚未出臺，尤其在針對產(chǎn)品內(nèi)部填充物的相關要求尚不明確時，我們很難判斷帝王潔具質(zhì)量事件誰對誰錯。”在亞克力潔具相關“國標”缺失面前，中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會秘書長繆斌也難辨是非，直言“不好隨意評價”。
從目前的潔具市場來看，亞克力潔具的確算得上是一種新型產(chǎn)品，這點僅從專業(yè)、規(guī)�；纳a(chǎn)商不多可窺知一二。提到人們耳熟能詳?shù)臐嵕咂放�，占�?jù)市場前幾名的國產(chǎn)品牌有東鵬、法恩莎、箭牌、久福、九牧等，洋品牌有TOTO、科勒、美標、樂家、伊奈、摩恩等，但它們的產(chǎn)品無一例外均用陶瓷材料制作而成，亞克力材料的潔具鮮有生產(chǎn)。“連知名潔具品牌都不生產(chǎn)亞克力潔具，只能說明這種產(chǎn)品似乎不太受市場歡迎，消費者對其內(nèi)部結(jié)構(gòu)的認知度不夠或不正確，也是理所當然。”一位業(yè)內(nèi)人士不以為然地對記者說。
在潔具同行們看來，亞克力材料的性能并未受到認可。“亞克力板的優(yōu)點是工藝簡單，不用像陶瓷那樣需要高溫燒制而成，缺點是抗腐蝕性、防污性和耐久性不高，時間長了容易脫皮起毛。”北京陶瓷廠廠長、TOTO潔具生產(chǎn)商馮運生告訴記者，亞克力馬桶俗稱塑料馬桶，一般只用在飛機等特殊地方，很少用于家庭，市場上的潔具還是以陶瓷為主。
久福衛(wèi)浴董事長劉東坡也認為，亞克力板韌性好、色彩豐富，但不耐磨、硬度差、承重能力差。“光靠亞克力負擔人體重量顯然不行，所以這種馬桶的內(nèi)芯一般都會有填充物。但填充物是什么材料行業(yè)沒有統(tǒng)一標準，我知道的一種填充物是石粉加膠做成的。”他表示，填充物主要作用是增加支撐力，無論是亞克力還是陶瓷馬桶，減震降噪音主要依賴于管道設計和排水方式，像帝王潔具那樣的泡沫狀填充物似乎與減震降噪并無關系。
在帝王潔具的官網(wǎng)上，記者看到企業(yè)簡介里寫著，“四川帝王潔具股份有限公司是中國最大的亞克力潔具生產(chǎn)商，堅持品質(zhì)第一、顧客第一的理念”。在業(yè)內(nèi)紛紛流傳著“帝王潔具準備上市”的消息的當口遭遇“泡沫門”，無論其怎么解釋材料的創(chuàng)新性，總歸是產(chǎn)品出了問題，恐怕會成為其難以抹掉的品質(zhì)污點，說不定還會因此止步于股市門前。
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