換掉密封性不好的窗戶以御寒冬，是不少消費(fèi)者當(dāng)下的打算。但是很多消費(fèi)者卻反映，他們在選購窗戶時(shí)很犯難：在市場上逛逛，卻發(fā)現(xiàn)號(hào)稱同品牌的產(chǎn)品價(jià)差竟然可達(dá)800元/平方米，真不知道該如何甄選。本報(bào)記者走訪市場發(fā)現(xiàn)，價(jià)差是窗戶選購的最大難題，有的銷售員甚至明確告訴記者要警惕仿品，而動(dòng)輒號(hào)稱是進(jìn)口的型材和五金件也讓人搞不清其真實(shí)來歷……資深業(yè)內(nèi)人士表示，窗戶銷售中確實(shí)存在不少貓膩，選擇時(shí)要多加謹(jǐn)慎。
市場篇
市場亂象叢生
近日來，本報(bào)記者以普通消費(fèi)者的身份，走訪了品牌賣場和普通賣場的多家窗戶門店，結(jié)果發(fā)現(xiàn)窗戶的市場價(jià)差懸殊，而更讓不少消費(fèi)者焦慮的是唯恐花了高價(jià)卻買了仿品。
每平米價(jià)差近800元
記者在十里河的一家品牌賣場走訪了幾個(gè)門窗專賣店，發(fā)現(xiàn)使用德國維卡品牌上海生產(chǎn)塑鋼型材的窗戶，如果是平開上懸式，使用德國諾托五金件，有一家報(bào)價(jià)為1280元/平方米，另外一家報(bào)價(jià)為1380元/平方米。而在西北四環(huán)外的一家賣場，記者咨詢一家標(biāo)有“維卡專賣”字樣門店的銷售員，該銷售員表示，使用德國維卡品牌上海生產(chǎn)的塑鋼型材，五金件也同為德國諾托，平開上懸式的窗戶價(jià)格為600元/平方米。記者對比發(fā)現(xiàn)，兩者承諾使用的材質(zhì)和品牌相同，但價(jià)位足足相差了780元/平方米。
如果都是維卡品牌的型材，為什么會(huì)存在如此大的價(jià)差？記者隨后以消費(fèi)者的身份咨詢了維卡塑料(上海)有限公司(德國維卡集團(tuán)在中國獨(dú)家投資的生產(chǎn)基地)北京辦事處的工作人員。該工作人員明確表示，在銷售市場維卡沒有統(tǒng)一的零售價(jià)，確實(shí)存在有的商家賣得貴，有的商家賣得便宜的情況。當(dāng)記者詢問該品牌是否有合理的價(jià)位，或者說大致哪個(gè)價(jià)位相對會(huì)有保障一些的時(shí)候，該工作人員表示無法答復(fù)，但可以推薦一位與辦事處合作密切的一個(gè)廠家，“說是我們推薦的，保證是真品，質(zhì)量好，價(jià)格也會(huì)便宜很多。”
如果只是價(jià)格高一些，消費(fèi)者也可以根據(jù)實(shí)際情況來選擇。實(shí)際上，讓消費(fèi)者感到焦慮的是，花了高價(jià)也不一定能夠買到真品。在記者走訪市場的過程中，不少銷售員會(huì)告知記者，隔壁或?qū)γ娴纳碳沂褂玫牟⒎钦娴木S卡(或?qū)嵉�、海螺等品�?產(chǎn)品。在十里河一家賣場內(nèi)，一位銷售員告訴記者：“對面那家就是個(gè)接單的，整個(gè)公司就3個(gè)人，根本沒有廠，只是拉了活交給小廠。”就算是在品牌賣場，品牌商家也互相“拆臺(tái)”，表明自己用的才是真品。在隨后的采訪過程中，一位資深銷售員向記者證實(shí)，這些說法并非全是“惡性競爭”，窗戶市場上一些知名品牌確實(shí)有很多仿品，有些甚至達(dá)到了以假亂真的地步。
在以消費(fèi)者身份咨詢的過程中，維卡塑料(上海)有限公司北京辦事處工作人員也提醒記者要提防材料的真假。在記者提供了幾個(gè)賣場窗戶商家的所在公司后，工作人員查詢表示，報(bào)價(jià)較低的那個(gè)商家所在公司并非辦事處的直接合作伙伴，但也有可能是其與經(jīng)銷商合作，可能是真品，也可能是仿品。而之前在品牌賣場中向記者報(bào)價(jià)為1280元/平方米的維卡專賣店，自身生產(chǎn)品牌門窗，也代理維卡，但存在用自家品牌代替維卡的情況，且真假難辨，該工作人員也不建議選擇。
型材如此，五金件的真?zhèn)我泊笥袑W(xué)問。市場上流行的德國諾托五金件，不少銷售員也表示其有國產(chǎn)仿品，普通消費(fèi)者很難辨認(rèn)真?zhèn)巍?nbsp;
品牌真?zhèn)坞y辨
揭秘篇
業(yè)內(nèi)人士詳解銷售貓膩
為了解消費(fèi)者在購買和安裝窗戶過程中可能遇到的各種情況，記者聯(lián)系上一位在窗戶行業(yè)從事了14年銷售工作的李明(化名)，他講解了一些可能存在的貓膩，提請消費(fèi)者多加留意。
型材遭替換
窗戶一般為白色，考慮到小區(qū)外觀的要求或裝修風(fēng)格需要，業(yè)主需要加錢給窗框上色。在上色過程中，型材可能被偷換成普通型材。
預(yù)防方法：雖然品牌型材，如維卡、鳳鋁、實(shí)德、海螺等在窗框上都有詳細(xì)的標(biāo)識(shí)，但窗框運(yùn)送到家時(shí)就已上色，標(biāo)識(shí)編碼等信息都被覆蓋，無法辨別真假。業(yè)主只能在簽訂合同時(shí)，將窗框所用的型材、五金件型號(hào)、品牌等信息詳細(xì)寫入，并告知銷售商自己很在意型材的真假，以此來預(yù)防。
Tips：市場上的暢銷品牌有很多仿品，不過也可自行辨別。與仿品相比，真品的標(biāo)識(shí)清晰、色澤度好、亮度高，而且看起來做工很細(xì)膩，業(yè)主可以多跑幾家店面來比較。
材料偽進(jìn)口
不少銷售員會(huì)告訴消費(fèi)者材料都是進(jìn)口的，比如型材，五金件等都是德國進(jìn)口，甚至紗窗都是外國貨。
預(yù)防方法：但凡聽到進(jìn)口，消費(fèi)者可以多問幾個(gè)為什么。比如這是在德國生產(chǎn)的進(jìn)口產(chǎn)品？還是品牌是德國的，但在國內(nèi)生產(chǎn)？若在國內(nèi)生產(chǎn)，可咨詢其產(chǎn)地。一旦問詳細(xì)了，是不是“真進(jìn)口”就可從銷售員的回答中知曉。
TIPS：型材和五金件選用進(jìn)口產(chǎn)品，質(zhì)量會(huì)更有保障，但在一些小的配件中，并不一定要選擇進(jìn)口產(chǎn)品。比如說紗窗從質(zhì)量上來說，一些國內(nèi)品牌質(zhì)量可能更好，而從安裝和使用上來說，進(jìn)口紗窗可能會(huì)存在與窗戶安裝不同步或維修受到影響等問題。
五金件被調(diào)包
很多商家都承諾使用德國進(jìn)口的諾托牌五金件，但在安裝時(shí)卻可能只用部分真品五金件，比如說安裝后露在外面有明顯標(biāo)識(shí)的把手等，但安裝后隱藏在內(nèi)的合頁、軌道等
五金件可能被普通五金件代替，今后會(huì)影響窗戶的后期使用質(zhì)量。
預(yù)防方法：在安裝時(shí)費(fèi)點(diǎn)心，仔細(xì)檢查每個(gè)五金件，品牌五金件的鎖眼上都會(huì)有標(biāo)識(shí)。
配件變“大坑”
有的商家會(huì)收取部分配件的費(fèi)用，比如防水膠等。很多消費(fèi)者一看單價(jià)不貴就沒在意。但這些配件或許就是商家挖的“坑”。以膠水為例，膠分為發(fā)泡膠和防水膠，有的膠水還需要兩面都涂，按周長來計(jì)，最終價(jià)格或許能趕上做窗戶的錢。
預(yù)防方法：在選擇時(shí)多咨詢，凡是有配件的問清收費(fèi)情況，多加斟酌。
在安裝過程中，有的工人會(huì)建議增加五金件的個(gè)數(shù)，比如推拉窗用四五個(gè)滑軌之類。有的建議是出于好意，有的建議則是想讓您往外掏錢了。
預(yù)防方法：普通消費(fèi)者一般無法判斷建議是否合理。如果直接拒絕工人的要求，可能導(dǎo)致其連合理建議也不提了。最好的做法是問工人：能不能先裝兩個(gè)看看效果？裝了之后把兩者進(jìn)行對比，沒有差別就可大方拒絕。
推薦超量用件
服務(wù)篇
留神計(jì)價(jià)小心忽悠
不同商家的計(jì)價(jià)方式也大有不同。在十里河某品牌賣場，商家基本都是按固定窗扇、推拉窗、平開窗、平開上懸窗的不同價(jià)位按平米計(jì)價(jià)，玻璃、五金、安裝費(fèi)用等都包含在內(nèi)。而鄰近賣場中商家大多按照推拉窗、平開窗每平米單價(jià)報(bào)價(jià)，五金件費(fèi)用另計(jì)，有的還不含配件、不包安裝等。消費(fèi)者可根據(jù)自家需求，如固定窗扇的多少、開窗方式等來選擇，在計(jì)價(jià)時(shí)越詳細(xì)越好，將其不包含的內(nèi)容全部計(jì)算在內(nèi)，防止漏項(xiàng)等情況發(fā)生。
選擇本地窗戶廠家
雖然型材、玻璃、五金等部件都是由各自領(lǐng)域生產(chǎn)商提供，但窗戶的組裝和安裝對最終使用效果也有很大影響，選擇一家正規(guī)生產(chǎn)廠家也很重要。
據(jù)記者了解，有的窗戶廠家將產(chǎn)品外包給小廠家，如果這些小廠家本身就是個(gè)小公司，其質(zhì)量就沒法打包票了。在選擇廠家時(shí)，您最好能問清其是否有場地，廠址在哪，這點(diǎn)從公司名片上也能看出端倪。此外，市場上也有一些外地的廠家。消費(fèi)者要考慮運(yùn)輸成本或送貨安裝等因素，確定與本地廠家無異再做選擇。
根據(jù)需求來做選擇
窗戶的價(jià)格與材料以及開啟方式相關(guān)，消費(fèi)者應(yīng)依據(jù)需求選擇，而非一味求貴。塑鋼窗和斷橋隔熱鋁窗是目前主流品類，從價(jià)位上看，斷橋隔熱鋁產(chǎn)品會(huì)貴很多。在很多人印象中，斷橋隔熱鋁的產(chǎn)品肯定更好，但其實(shí)兩者也各有優(yōu)點(diǎn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，斷橋隔熱鋁窗戶的密閉性更好，更持久耐用；而經(jīng)過20多年的生產(chǎn)銷售，塑鋼窗產(chǎn)品質(zhì)量很穩(wěn)定，其隔音效果和保溫性能也很好，只是時(shí)間長了之后會(huì)變舊發(fā)黃。業(yè)內(nèi)人士建議，在不涉及換玻璃的情況下，業(yè)主可以考慮塑鋼窗，相對而言更經(jīng)濟(jì)實(shí)用。在窗戶的開啟方式上，廚房因通風(fēng)順暢的需要大可選擇推拉窗，本身還不占用空間。在陽光暴曬的房間，可以選擇斷橋隔熱鋁窗戶，塑鋼窗容易變色。
本報(bào)記者 程建蘭
