“噢美美”團購網(wǎng)截圖
小麗發(fā)現(xiàn),在“噢美美”團購網(wǎng)發(fā)布的團購信息中,有許多商品都采用一元團購的方式銷售,那一元團購其它商品會出現(xiàn)類似的問題嗎?小麗又試驗了一次。
在“噢美美”團購網(wǎng)發(fā)布的一元團購信息中,小麗選擇了一款叫做“中國娃娃紅色戀人限量版彩妝”的商品,“噢美美”團購網(wǎng)對這件商品的描述是韓國限量上市,只要一盒即可擁有最完美的妝容,這個7件套盒標(biāo)注的原價是103元。
看看這款產(chǎn)品的規(guī)則—— 也是1元參加團購,也說當(dāng)團購的人數(shù)等于產(chǎn)品的專柜銷售價時,團購結(jié)束。這里面,有什么玄機嗎?小麗決定再試一試。
2011年4月16日,小麗通過網(wǎng)上銀行支付了“噢美美”團購網(wǎng)一元錢,參加了團購中國娃娃紅色戀人彩妝7件套盒的活動。隨后,小麗開始等待團購的結(jié)果。
很快小麗發(fā)現(xiàn),這次團購活動于2011年4月21日結(jié)束,購買人數(shù)是59人。按照團購規(guī)則,團購人數(shù)達到專柜銷售價103這個數(shù)字時,團購結(jié)束,如果參加團購人數(shù)不足,則該次團購取消,已支付的款項,噢美美將立即返還。而現(xiàn)在只有59人購買,團購人數(shù)不足103,團購失敗。小麗支付的1元錢應(yīng)該返還。
然而,直到5月10日,小麗的錢還沒有退回。
小麗:
4月16日我購買的,現(xiàn)在是5月10日了,現(xiàn)在一直也沒有發(fā)貨,錢也一直沒有返還,商家也沒有給我一點信息,我也不明白是怎么回事。
小麗撥打了“噢美美”網(wǎng)站的客服電話,一直無法接通。
根據(jù)“噢美美”網(wǎng)站在北京市通信管理局的備案號10046319,記者進行了查詢。查尋結(jié)果顯示,“噢美美”網(wǎng)站的主辦單位是北京夢迪飛國際進出口有限公司,隨后記者撥通了該公司的聯(lián)系電話。(4006268511)
[電話錄音]:您撥打的電話號碼不存在。
1元錢,多嗎?真不多,對于消費者來說,考慮到時間成本和耗費的精力,大家也許懶得再追究下去,可是,對于團購網(wǎng)來說,1人1元,三百人就是三百元,多組織幾次團購,多來幾次失敗,那攢下的錢可不是小數(shù)目。記者詢問了中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌,邱律師說,如果收了錢不退,就是典型的消費欺詐,團購網(wǎng)可以通過這1元1元的累積,積蓄大量錢財,對此,消費者應(yīng)該舉報給工商部門,由工商部門對網(wǎng)站的行為給予認定,對這樣的網(wǎng)站嚴(yán)厲打擊。
小麗的事先說到這里,下面我們來認識一下大連的小宋,小宋倒是團購成功了,她團的是一款名牌運動鞋,可是買回來之后呢,當(dāng)初的欣喜變成了心煩。
“正品尾單”何貨色
大連市的小宋是個愛運動的女孩,工作之于她經(jīng)常去網(wǎng)上搜尋運動類的商品,2011年3月11日,小宋在一個叫“飾品團”的團購網(wǎng)上看到了一款耐克運動鞋。
“飾品團”團購假冒耐克鞋截圖
網(wǎng)上介紹:這款鞋是耐克情侶新款,死亡之吻增高休閑運動鞋,具有超強的彈力及緩震功能。飾品團保證所出售的商品描述絕對真實,不做虛假介紹,保證讓消費者購買到的商品和描述一致。最誘人的還是價格,原價988元,打折后只需要205元,小宋動心了。
小宋:
正想還想買雙鞋,看它挺好,上面各種評述啊,賣得都好幾百雙,上千雙,然后還有些大網(wǎng)站,做得非常專業(yè),就買了。
也就等待了五天,小麗從“飾品團”花205元團購的這款耐克鞋就到了。小宋迫不及待地穿上了鞋,這兒走走,那兒跑跑,再跳跳,可是,一周后,小宋就發(fā)現(xiàn)了毛病。
小宋:
首先,它鞋表面用料,你可以看到它是很容易起球的,質(zhì)量特別次,其次呢,看它的標(biāo)識,它不是耐克的標(biāo)志,它后面這些做工等等,比不上人家正品那么精細的。鞋墊這塊超級薄,穿了沒幾天,邊邊角角已經(jīng)起來了,穿了沒幾天就起邊了,而且鞋墊超級薄就是一層小塑料。
根據(jù)種種跡象,小宋懷疑自己買到的是雙假耐克鞋,于是小宋電話聯(lián)系了飾品團購網(wǎng)。
小宋:是這樣的,我在你家呀買了一雙鞋,叫“死亡之吻”那雙鞋,請問您家這鞋是耐克正品嗎?
飾品團購網(wǎng)工作人員:嗯,對,我們這個就是正品的尾單,和專賣店里面的鞋子,都是同一批流水線上面下來的。可能就是做工上面存在一點點的小瑕疵,像線頭或者是打磨這上面,這個做的不是很精細,然后它那個被留下來了,所以被稱為尾單。
小宋:那我買的時候,您們上面也沒有說這是尾單呀,都是說正品,都是描述啊等等,我開始還以為是正品呢,買的時候你們并沒告訴我呀。
飾品團購網(wǎng)工作人員:那個,嗯,那個是,那個,發(fā)放商品的工作人員,我不是很清楚。我這邊主要是負責(zé)收錢或者是售后的。
飾品團客服說,這款耐克運動鞋是有瑕疵的尾單,這,又是什么意思呢?它到底是不是耐克正品呢?飾品團的一位客服經(jīng)理給出了答案。
小宋:請問您這個鞋,是否真的像剛才,客服小姐描述的那樣,是正品嗎?
飾品團購網(wǎng)工作人員:是原廠尾單,不是那個正品,正品是專賣店賣的商品,還有一定區(qū)別的。
小宋:請問區(qū)別在哪?
飾品團購網(wǎng)工作人員:區(qū)別就是質(zhì)量,就是說那個,各方面精細程度,然后還有那個,沒有專賣店賣的商品那么好。
小宋:那我現(xiàn)在拿著這雙鞋,去專賣店做個對比,如果真的像您說的那樣,它只是細節(jié)上的差距。
飾品團購網(wǎng)工作人員:我們不支持專賣店驗貨的呀。
不是正品是尾單,不支持專賣店驗貨,小宋多少知道了這雙運動鞋的來歷。之后,《消費主張》記者電話采訪了耐克中國北京分公司的工作人員,證實了小宋對在飾品團團購的這款耐克鞋的懷疑。
耐克中國工作人員:我們公司目前沒有跟團購網(wǎng)有合作來銷售我們的產(chǎn)品,我們只通過我們的官方網(wǎng)站和代理商在專門店銷售我們的產(chǎn)品,正品耐克鞋不會出現(xiàn)很低的折扣,至少是八折以上。
記者:那鞋子上有NIKEID的標(biāo)志是什么意思?
耐克中國工作人員:這個標(biāo)志是我們推出的一個性化訂制服務(wù)的標(biāo)記,根據(jù)自身需求訂做鞋子的一項服務(wù)。
像小宋這樣的情況,記者也詢問了中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌,邱律師說,小宋可以先向網(wǎng)站索賠。賣家售假到一定數(shù)額,構(gòu)成銷售假冒偽劣商品罪;如果提供交易平臺的網(wǎng)站,明知是假而故意讓賣家售假,也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。