日前，團(tuán)購(gòu)業(yè)“鳳姐”窩窩團(tuán)高調(diào)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，推出其所謂的“不滿意就退款”服務(wù)，這一舉動(dòng)被業(yè)界解讀為窩窩團(tuán)又一徹頭徹尾的炒作。多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站普遍表示，由于在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)中很難判斷消費(fèi)者是不是故意不滿意，因此，如果大量用戶消費(fèi)完都表示不滿意申請(qǐng)退款，窩窩團(tuán)無(wú)疑將會(huì)血本無(wú)歸。

該截圖顯示17和19樓用戶回帖慘遭刪除

　　上述業(yè)界人士的分析并非沒(méi)有道理，窩窩團(tuán)“不滿意就退款”服務(wù)堪稱(chēng)是對(duì)用戶撒下的一個(gè)彌天大謊，不僅對(duì)消費(fèi)者的退款服務(wù)無(wú)法履行和兌現(xiàn)，甚至還強(qiáng)制刪除其他用戶為遭遇非法待遇的消費(fèi)者提供的幫助帖，窩窩團(tuán)恐慌到如此地步著實(shí)令業(yè)界大跌眼鏡，其欲蓋彌彰的背后充斥著對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的蔑視和對(duì)用戶尊嚴(yán)的褻瀆。

　　不久前，有用戶在窩窩團(tuán)貼吧發(fā)起“窩窩團(tuán)的宗旨‘不滿意就退款’是不是能真的兌現(xiàn)”的討論帖，該帖作者認(rèn)為：在窩窩團(tuán)拖欠員工工資鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)且已成不容置疑的事實(shí)下，竟然還有大量自稱(chēng)是內(nèi)部員工的人來(lái)否定這個(gè)事實(shí)，明顯是窩窩團(tuán)雇傭大量非法網(wǎng)絡(luò)水軍所為。其同時(shí)對(duì)窩窩團(tuán)“不滿意就退款”服務(wù)表示懷疑，并坦誠(chéng)這充其量就是個(gè)口號(hào)而已，并無(wú)任何實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

　　該主題帖截止記者發(fā)稿時(shí)共吸引了多達(dá)20多條的討論和回復(fù)，其中大多是消費(fèi)者對(duì)窩窩團(tuán)的怒罵和毫無(wú)誠(chéng)信丑惡嘴臉的揭露�！案C窩團(tuán)服務(wù)真的沒(méi)有做好，沒(méi)必要在這自欺欺人的，都吵著要上市的人了，還缺這幾個(gè)錢(qián)嗎?還是真的缺錢(qián)?”、“如果窩窩團(tuán)這樣的垃圾上市了，中國(guó)股市就徹底完蛋了”、“不滿意就退款?你還真信!就連京東那樣NB的電商也都做不到不滿意就退款，窩窩團(tuán)那垃圾樣能做到，鬼才信呢!讓他們少刪點(diǎn)負(fù)面帖就不錯(cuò)了!”。

　　值得一提的是，窩窩團(tuán)不僅不給遭遇不公正待遇的用戶退款，更可恨的是，其還還強(qiáng)制刪除其他用戶為遭遇非法待遇的消費(fèi)者提供的幫助帖，而且是發(fā)了兩次刪了兩次，通過(guò)該用戶提供的截圖看，該主題帖17和19樓回帖確實(shí)被刪除。

　　另?yè)?jù)記者觀察，窩窩團(tuán)的百度貼吧已成為消費(fèi)者情緒發(fā)泄和投訴的主陣地，從來(lái)沒(méi)有一個(gè)企業(yè)貼吧會(huì)被經(jīng)營(yíng)成這樣，這也側(cè)面反映了窩窩團(tuán)的整體服務(wù)水平之差，看上去很美的窩窩團(tuán)其實(shí)已成為消費(fèi)者的眾矢之的，其每一次對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的玩弄都意味著其離滅亡更近一步。對(duì)于目前窩窩團(tuán)的各種高調(diào)和炒作，業(yè)界人士更是將其比喻為病入膏肓?xí)r垂死前的回光返照，雖然能短暫的折騰下，但卻無(wú)法改變必死的結(jié)局。

來(lái)源：聯(lián)商資訊中心

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