(中國電子商務(wù)研究中心訊)2011年8月29日由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位消費者對高朋網(wǎng)的投訴。

　　以下為消費者投訴內(nèi)容：

　　謝先生：

　　8月4日下單購買的由高朋網(wǎng)組織的，上海夏尚貿(mào)易有限公司銷售的北京牌手表，截至本日還沒有收到。商家承諾購買成功后1-3個工作日內(nèi)發(fā)貨。我前后一共致電8次，話費已經(jīng)花掉了20塊。高朋網(wǎng)均搪塞我，說會催促商家發(fā)貨，經(jīng)過我多方催促與上周三得到答復(fù)說商家漏單了，會即刻為我補發(fā)。我與8月22日上午致電高朋網(wǎng)，得到的消息是未發(fā)貨。說會立即聯(lián)系商家處理。今天已經(jīng)8月29日了，還是沒有任何消息。

　　徐先生：

　　我在高朋網(wǎng)2011年7月5日團購的雙語不用教，但是過了7天還未發(fā)貨，所以要求退款，當(dāng)時客服給我說三個工作日就會辦理退款，并打到我的賬上。結(jié)果8月5日，我查賬還未到賬，聯(lián)系客服說在等兩個工作日，今天是8月29日，高朋網(wǎng)還是未辦理退款，聯(lián)系客服永遠(yuǎn)是忙。我想問這事有人管嗎，以后還可以團購嗎、？高朋簡直就是騙子網(wǎng)站。

　　劉先生：

　　我先生7月18日在高朋上訂購了一套價值59元的宮崎駿動畫合集，說是團購結(jié)束后10內(nèi)發(fā)貨，可是我們等到7月30號，比這個晚團購的東西都收到了，這個還遲遲沒有信，30日當(dāng)天我打他們的客服4008819123無人接聽，然后又進行了qq留言，當(dāng)天沒有人回復(fù)，31日收到qq回復(fù)后說催一下供貨方發(fā)貨，又等了四天沒有音信后給高朋客服留言仍然是讓等等，后來又等了3天再次給客服留言，客服讓我們給商家聯(lián)系，當(dāng)我們給商家聯(lián)系時，商家說根本沒有我們的訂單信息，于是給客服說要退款。8月6日在客服的操作下進行退款可是截止到現(xiàn)在8月28上午退款還沒有收到。

　　黃先生：說是1-3日發(fā)貨結(jié)果6天了還是未發(fā)貨。（文/網(wǎng)絡(luò)團購與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟部 漠北）

來源：中國電子商務(wù)研究中心

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