京東一邊指責(zé)著支付寶費(fèi)率高，一邊卻在采用更加昂貴的支付方式。
8月24日，京東商城發(fā)出公告，稱與支付寶的合作到期，將全面停用支付寶。公告稱，如果用戶曾使用支付寶賬號(hào)登錄京東商城，并仍想繼續(xù)使用原賬號(hào)的余額、積分等信息，可通過(guò)輸入相關(guān)郵件索取新用戶名和密碼。
對(duì)于全面停用支付寶的公告，京東商城CEO劉強(qiáng)東的解釋是：“使用支付寶的費(fèi)用太貴了，是快錢的4倍。別家支付費(fèi)率都已經(jīng)降低到了合理水平，支付寶不降，我們每年都要為此多支付500萬(wàn)元-600萬(wàn)元。”
劉強(qiáng)東把與支付寶分手歸因于費(fèi)率太高的說(shuō)法，在業(yè)界引起了諸多猜測(cè)與質(zhì)疑。
據(jù)支付寶公關(guān)總監(jiān)陳亮介紹，京東用戶采用支付寶作為支付手段時(shí)，購(gòu)物款項(xiàng)直接支付到京東的支付寶賬戶，支付寶方面會(huì)按照雙方商定的周期與京東商城進(jìn)行結(jié)算。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，與貨到付款相比，用支付寶可大大減免單筆交易即時(shí)結(jié)算帶來(lái)的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。
由此看來(lái)，所謂“支付寶費(fèi)用更高”的說(shuō)法完全站不住腳。這也從側(cè)面說(shuō)明，電子商務(wù)B2C行業(yè)的大佬和支付行業(yè)的翹楚拉下臉來(lái)終止合作的原因，絕非像劉強(qiáng)東說(shuō)的那么簡(jiǎn)單。
另有隱情
京東的第三方支付頁(yè)面早在今年5月便雪藏了支付寶。
當(dāng)時(shí)，有京東商城的客戶在選擇在線支付方式時(shí)，猛然發(fā)現(xiàn)支付寶從京東的支付頁(yè)面中消失，只留下了財(cái)付通、快錢支付等5種支付方式。頗為蹊蹺是，在4月30日，京東商城曾發(fā)布公告，稱支付寶系統(tǒng)需要緊急維護(hù)。隨后這一則公告被撤下�，F(xiàn)在回想起來(lái)，劉強(qiáng)東對(duì)支付寶的態(tài)度在4月就發(fā)生了變化。
據(jù)報(bào)道，劉強(qiáng)東曾于那段時(shí)間在多個(gè)場(chǎng)合表示將停用支付寶。業(yè)界猜測(cè)稱，支付寶被停用就意味著京東會(huì)放棄那些選擇支付寶為唯一支付手段的用戶。對(duì)此，劉強(qiáng)東表示，京東使用貨到付款方式的用戶達(dá)80%，在線支付的用戶僅20%，他認(rèn)為用戶不會(huì)受影響。
據(jù)第三方數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)締元信于8月25日下午剛剛發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在京東使用過(guò)支付寶的用戶占30%以上，而這部分用戶中有22%的人表示，如果京東停用支付寶，他們將不會(huì)繼續(xù)在京東消費(fèi)。因此，棄用支付寶這個(gè)決定將導(dǎo)致京東直接損失7%-10%的用戶。
另有數(shù)據(jù)也顯示純支付寶用戶占京東用戶群的比例不高。京東付款自建物流體系保障了其貨到付款比例，但也并未達(dá)到90%，充其量有70%。而剩余的30%中支付寶交易量約占30%-35%，因此，支付寶交易額約占京東總交易額的10%。
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士指出，劉強(qiáng)東此前這番說(shuō)法存在諸多不實(shí)。其表示，2010年京東的銷售額是100億元，若按照此數(shù)據(jù)估算，京東通過(guò)支付寶走的交易額應(yīng)該為10億元，再以千分之四的費(fèi)率測(cè)算，此費(fèi)用大概是400萬(wàn)元，“你在支付寶上的流水總共才400萬(wàn)元，怎么會(huì)有‘比快錢多付500萬(wàn)-600萬(wàn)元’的說(shuō)法呢?”該業(yè)內(nèi)人士感覺(jué)劉強(qiáng)東的解釋很“雷人”。
上述業(yè)內(nèi)人士還分析稱，盡管70%的用戶在京東購(gòu)物是選擇貨到付款，但采用此方式成本更高。
據(jù)本刊記者了解，劉強(qiáng)東曾表示未來(lái)三年將投資50億-60億元人民幣進(jìn)行物流體系建設(shè)，今年將同時(shí)開(kāi)工建設(shè)7個(gè)一級(jí)物流中心。另外，在結(jié)束支付寶服務(wù)的同時(shí)，京東卻在采用交通銀行的移動(dòng)POS收款，其費(fèi)率是千分之三，但由于京東目前采用的第三方物流及其收款員，每筆收款的成本要再加上3-5元(包括人力成本及其他費(fèi)用)，在不計(jì)算系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用的情況下，即使按照保守的統(tǒng)計(jì)(京東的客單價(jià)為1000元)，貨到付款的單筆成本至少為千分之六到八，幾乎是使用支付寶的費(fèi)用的一倍。
劉強(qiáng)東的賭局
那么，既然不是“支付寶收費(fèi)高”的原因，劉強(qiáng)東因何要置用戶感受于不顧，為了幾百萬(wàn)元而停用支付寶?
中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認(rèn)為，有可能是劉強(qiáng)東顧忌京東與淘寶的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。淘寶和支付寶是同屬阿里巴巴集團(tuán)的“兄弟”，而淘寶旗下的“淘寶商城”業(yè)務(wù)正和京東打得正酣，因此，不排除支付寶會(huì)向淘寶轉(zhuǎn)移京東的交易信息。
隨著淘寶網(wǎng)加大投入自身B2C平臺(tái)淘寶商城的建設(shè)及淘寶大物流計(jì)劃的啟動(dòng)，淘寶網(wǎng)對(duì)其他電商的競(jìng)爭(zhēng)和壓力是不言而喻的。同時(shí)，支付寶在獲取合作伙伴的商戶和消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，以及信息方面占有很大的優(yōu)勢(shì)。迫于淘寶的壓力，京東全面停止和支付寶的合作也就不難理解了。
對(duì)于這種說(shuō)法，陳亮表示無(wú)法回應(yīng)。但另有行業(yè)人士指出，支付寶不會(huì)這樣做，即使做了也沒(méi)有實(shí)際意義和價(jià)值，“京東只有10%左右的銷售額在支付寶上跑，淘寶不可能僅憑這點(diǎn)賬務(wù)去放大分析京東的全部交易。”另外，他還認(rèn)為，與支付寶合作的并非京東一家，其他電商企業(yè)都沒(méi)有類似擔(dān)憂，京東也大可不必杞人憂天。
相比上述說(shuō)法，更讓人信服的分析認(rèn)為，劉強(qiáng)東拒絕支付寶的真實(shí)意圖是為了贏得他和風(fēng)投機(jī)構(gòu)的股權(quán)“對(duì)賭之戰(zhàn)”。
此前有知情人士向《IT時(shí)代周刊》透露，京東商城在2010年年底已經(jīng)將前兩輪的融資基本用盡，為取得下一筆融資劉強(qiáng)東曾與PE(私募股權(quán)投資)簽署了一份協(xié)議，PE將為京東提供后續(xù)資金，但京東要付出的代價(jià)是2年內(nèi)其銷售額必須達(dá)到750億元，否則，劉強(qiáng)東就要拱手交出京東商城。
據(jù)悉，2010年，京東商場(chǎng)銷售額僅為100億元左右，要在隨后2年內(nèi)達(dá)到750億元的銷售額，京東必須保持年均至少2倍以上業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，顯然太不容易，因此，劉強(qiáng)東必須用盡一切方法保障未來(lái)的銷售額能順利達(dá)標(biāo)，其中包括在這2年期間完全“封死”實(shí)際財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的外泄渠道。
然而，支付寶是可以真實(shí)記錄每一筆交易數(shù)據(jù)的，通過(guò)支付寶，用戶任何的資金流向都記錄在案，包括退貨率等。雖說(shuō)支付寶的數(shù)據(jù)不能推斷出京東財(cái)務(wù)信息的全部，但至少可以了解部分情況。因此，劉強(qiáng)東有了把支付寶踢出局的理由。
值得玩味的是，雖然京東方面否認(rèn)“對(duì)賭協(xié)議”之說(shuō)，但就在這次劉強(qiáng)東和PE的融資談判期間，京東有兩位高層(京東商城營(yíng)銷副總裁徐雷和京東原總裁助理劉爽)離奇離職。當(dāng)時(shí)就有分析指出，或許是這兩人清楚京東的現(xiàn)狀，預(yù)感劉強(qiáng)東不會(huì)贏得“對(duì)賭協(xié)議”而選擇提前離場(chǎng)。
不會(huì)引發(fā)骨牌效應(yīng)
京東和支付寶的關(guān)系惡化已成定局，其中，除了京東給部分用戶帶來(lái)負(fù)面影響外，吃大虧的是支付寶。并且，鑒于京東在電子商務(wù)行業(yè)的影響，業(yè)界有人擔(dān)心京東與支付寶“分手”會(huì)給支付寶引發(fā)多米諾骨牌效應(yīng)。
對(duì)此，一位資深電商專家認(rèn)為不必?fù)?dān)心。他分析稱，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜和京東商城不同。京東宣稱，明年的銷售額能達(dá)到百億，而當(dāng)當(dāng)和卓越的年銷售額為幾十億元。權(quán)衡與支付寶合作所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，即使與支付寶的合作已經(jīng)到期，當(dāng)當(dāng)卓越等其他電商和支付寶停止合作的可能性較小。
另?yè)?jù)調(diào)查顯示，2011年第一季度，支付寶以45.4%的份額位居第三方互聯(lián)網(wǎng)在線支付市場(chǎng)第一，支付寶帶來(lái)的巨額用戶量是合作伙伴不能抗拒的。
