9月25日，央視“每周質(zhì)量報(bào)告”欄目播出了題為“‘病毒’陷阱”的報(bào)道，披露了卡巴斯基等部分安全軟件的廣告代理公司存在利用一些網(wǎng)站頁(yè)面發(fā)布虛假病毒提示，誤導(dǎo)用戶購(gòu)買趨勢(shì)云安全軟件及卡巴斯基反病毒軟件的行為。
今天下午，卡巴斯基技術(shù)開(kāi)發(fā)(北京)有限公司在其官方網(wǎng)站上發(fā)表聲明稱，其代理商新空氣廣告有限公司、優(yōu)霓博得通信技術(shù)有限公司的相關(guān)行為“從根本上違反了卡巴斯基公司關(guān)于合法、誠(chéng)信銷售的要求，構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者和卡巴斯基公司的雙重欺詐，損害了消費(fèi)者的權(quán)益和卡巴斯基品牌的聲譽(yù)”。
根據(jù)相關(guān)試驗(yàn)，約10%網(wǎng)站存在假病毒提示
央視的報(bào)道稱，北京市的高先生在前不久上網(wǎng)看電影時(shí)，剛登錄相關(guān)網(wǎng)站，網(wǎng)頁(yè)右下角便彈出了“電腦中病毒了”的提示。
盡管高先生已經(jīng)使用“卡巴斯基安全部隊(duì)2012”這一殺毒軟件對(duì)電腦進(jìn)行了病毒查殺，并且并未發(fā)現(xiàn)病毒，但他再次打開(kāi)上述網(wǎng)頁(yè)時(shí)，相關(guān)病毒提示依舊存在。
而當(dāng)他點(diǎn)開(kāi)病毒提示，并按照不斷彈出的對(duì)話框的指令一步步操作后卻發(fā)現(xiàn)，自己以每月20元的價(jià)格購(gòu)買了一款名為“趨勢(shì)全功能安全軟件2011”的安全軟件。但讓他感到疑惑的是，即使已經(jīng)按照相關(guān)指令購(gòu)買了上述安全軟件，再次登錄一些網(wǎng)站時(shí)，相同的病毒提示依舊會(huì)出現(xiàn)。
報(bào)道顯示，央視記者親自操作的結(jié)果也與高先生的遭遇相似，區(qū)別在于最后通過(guò)手機(jī)付費(fèi)購(gòu)買的是趨勢(shì)公司生產(chǎn)的另一版本的安全軟件，并且還是試用版。
中科院科技政策與管理科學(xué)研究所的李強(qiáng)博士是較早發(fā)現(xiàn)部分網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)存在上述病毒陷阱的人之一。他告訴中國(guó)青年報(bào)記者，根據(jù)他和其他研究團(tuán)隊(duì)成員的撥測(cè)試驗(yàn)，在隨機(jī)抽取的1500個(gè)網(wǎng)站中，有158個(gè)網(wǎng)站存在類似高先生所看到的虛假病毒提示。“有影視類網(wǎng)站、導(dǎo)航類網(wǎng)站，還有相當(dāng)比例的網(wǎng)站是非法的網(wǎng)站。”李強(qiáng)說(shuō)。
李強(qiáng)和其研究團(tuán)隊(duì)在撥測(cè)試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，上述虛假病毒提示的廣告都是靜態(tài)的png格式或動(dòng)態(tài)的gif格式的圖片，以“安全警告”或“系統(tǒng)提示”的名義吸引用戶查看，而其內(nèi)容包含了諸如“嚴(yán)重安全威脅”、“企圖修改系統(tǒng)文件”等用語(yǔ)。一旦用戶點(diǎn)擊相關(guān)廣告，就可能會(huì)順著誘導(dǎo)一步步操作，直至購(gòu)買相關(guān)款型的安全軟件。
“根據(jù)我們的推算，點(diǎn)開(kāi)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)的用戶中，有10%的人會(huì)點(diǎn)開(kāi)病毒提示，有2%的人會(huì)被誤導(dǎo)并最終購(gòu)買相關(guān)安全軟件。”李強(qiáng)說(shuō)。
陷阱早已存在
李強(qiáng)告訴記者，他是在今年4月3日首次發(fā)現(xiàn)這種病毒陷阱的。在隨后的檢索和撥測(cè)過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)這種虛假病毒提示的“恐嚇營(yíng)銷方式”在2010年就已經(jīng)存在。
央視的報(bào)道中提到，據(jù)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的客服人員介紹，他們給北京新空氣廣告有限公司提供的這種代收費(fèi)業(yè)務(wù)已存在4年，“有很多用戶購(gòu)買過(guò)”。
李強(qiáng)在測(cè)試了相關(guān)虛假病毒提示的后續(xù)步驟后，先后被短信通知訂購(gòu)了每月10元的東方微點(diǎn)某款安全軟件、每月20元的趨勢(shì)某款安全軟件、每月30元的卡巴斯基某款安全軟件和盛浩優(yōu)創(chuàng)某款完全補(bǔ)漏安全服務(wù)。
就在記者采訪李強(qiáng)時(shí)，他接到了兩個(gè)自稱是“互聯(lián)網(wǎng)云安全中心”客服人員打來(lái)的電話，稱接到基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)派的投訴單，詢問(wèn)李強(qiáng)對(duì)其訂購(gòu)的每月30元的完全補(bǔ)漏安全服務(wù)有何意見(jiàn)，如果不滿意可以退訂。
李強(qiáng)向基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的客服人員查詢后得知，電話中提到的每月30元的完全補(bǔ)漏安全服務(wù)是由盛浩優(yōu)創(chuàng)公司代理的。但客服人員自稱的“互聯(lián)網(wǎng)云安全中心”是一個(gè)在網(wǎng)上查不到的機(jī)構(gòu)。
中國(guó)青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在去年的9月22日和今年的8月21日，有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖求助稱，自己訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)提示“互聯(lián)網(wǎng)云安全中心”給出了相關(guān)的木馬病毒和系統(tǒng)漏洞提示，有的還要求輸入手機(jī)號(hào)碼。
2009年，東莞一家媒體以“名為殺毒 實(shí)為詐騙”為題，披露過(guò)有電腦病毒以“殺毒”為名，實(shí)際上卻誘導(dǎo)用戶根據(jù)提示一步步點(diǎn)擊，最終訂購(gòu)每月10元的一款不知名殺毒軟件。
卡巴斯基表示“最強(qiáng)烈的譴責(zé)”
央視播出相關(guān)報(bào)道后，有網(wǎng)友將相關(guān)鏈接轉(zhuǎn)貼到卡巴斯基公司的論壇“卡巴一族”上。
“卡巴一族”論壇的一位版主“Wesly.Zhang”很快作了回復(fù)，稱“假冒反病毒軟件(Fake Anti-Virus)在國(guó)外很流行”，他曾專門對(duì)這類東西有過(guò)分析，并附上了相關(guān)鏈接。鏈接指向的內(nèi)容，是卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室的一位名為“Nicolas Brulez”的專家發(fā)表的揭露冒牌反病毒軟件嚇唬人伎倆的文章。
“Wesly.Zhang”在回復(fù)中指出，“網(wǎng)頁(yè)上彈出的這類提示，本身不包含惡意代碼，而是一些經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的JS腳本，這些腳本原則上并不危害用戶計(jì)算機(jī)，但是它們有一定的誤導(dǎo)性”。
今天有媒體報(bào)道稱，卡巴斯基的客服人員表示，該公司經(jīng)銷商名單在官網(wǎng)上都有公示，其中并沒(méi)有新空氣廣告有限公司，“不排除有些小公司私下銷售我們的產(chǎn)品，但這種銷售行為與卡巴斯基無(wú)關(guān)”。
此前，央視的報(bào)道披露，自稱是卡巴斯基代理商的北京新空氣廣告有限公司和北京優(yōu)霓博得通信技術(shù)有限公司是病毒陷阱中所售賣相關(guān)安全軟件的收款方，且這兩家公司的客服電話均為“010-84402498”。
記者在北京市企業(yè)信用網(wǎng)上查到，上述兩家代理商的登記地址均在“北京市房山區(qū)拱辰街道政通路桃園1號(hào)”。
今天下午，卡巴斯基技術(shù)開(kāi)發(fā)(北京)有限公司在其官方網(wǎng)站上發(fā)表聲明稱，其代理商新空氣廣告有限公司、優(yōu)霓博得通信技術(shù)有限公司的相關(guān)行為“嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，卡巴斯基對(duì)此深表震驚，并對(duì)新空氣、優(yōu)霓博得表示最強(qiáng)烈的譴責(zé)”。(記者 來(lái)?yè)P(yáng))
