本報訊(記者王薔)今年8月9日,當當(微博)網(wǎng)舉辦“當當親子團好書好禮72小時搶購”少兒圖書促銷活動,因單方取消訂單拒絕發(fā)貨,導致全國眾多消費者集體實名維權。昨天下午,歷時3個月、經(jīng)歷了3次庭審的首批6起當當網(wǎng)違約案在東城法院宣判,部分支持了消費者的訴求,判令當當網(wǎng)按活動價格履行已發(fā)貨的訂單,而取消的訂單因買賣合同未成立,消費者的訴求被駁回。
今年8月9日,購物網(wǎng)站當當網(wǎng)推出“當當親子團好書好禮72小時搶購”少兒圖書的促銷活動,但不到一天,搶下訂單的網(wǎng)友們卻發(fā)現(xiàn),自己的訂單大多被莫名取消了。
對此,當當網(wǎng)的官方微博或客服人員將事件原因歸為“人工操作失誤”,導致書籍的價格標錯。
原告之一錢女士稱,8月9日零時開始,當當網(wǎng)推出“當當親子團好書好禮72小時搶購”,原告通過自己的當當網(wǎng)賬號,分3次分別向當當網(wǎng)提交3個訂單,購買3套總計66冊圖書,并分別支付共計150元的貨款。隨后,當當網(wǎng)卻以缺貨為由單方取消了兩個訂單,并將已確認發(fā)貨的一個訂單中途攔截,標注為交易未成功。
被告當當網(wǎng)認為,兩個訂單缺貨導致合同并未成立,而另一個合同雖已經(jīng)成立,但因書籍價格標錯,合同應被撤銷,據(jù)此不同意原告錢女士的訴訟請求。當當網(wǎng)稱書籍價格標錯是人為操作失誤,希望以顯失公平為由取消相關的訂單。
昨天下午,東城法院集中對和錢女士遭遇相同的6名消費者起訴當當網(wǎng)買賣合同案宣判。
法院最終認定,根據(jù)查明的事實,前兩個訂單所構成的合同,并未由當當網(wǎng)確認發(fā)貨,故這兩份合同并未成立。而確認發(fā)貨的訂單所構成的合同,經(jīng)雙方當事人確認,已經(jīng)成立。當當網(wǎng)僅以經(jīng)單方調(diào)查作出的《行政告誡書》來證明其出現(xiàn)標錯價格的失誤,顯然是不充分的。當當網(wǎng)要求以重大誤解為由撤銷合同,沒有事實和法律依據(jù),法院不予支持。
法院判決,當當網(wǎng)向錢女士交付發(fā)貨訂單的《神奇樹屋典藏版》共計34冊,錢女士向當當網(wǎng)支付價款50元,公證費由當當網(wǎng)支付。駁回錢女士其他訴求。其他5位消費者的判決結果基本一致。
據(jù)悉,此次集中宣判對后續(xù)案件影響較大,欲通過法律途徑解決此事的消費者約有千余名,目前已有60位消費者提交起訴材料,但只有6人立案受理并判決。