到藥店買藥的市民都有過這樣的經(jīng)歷，一進藥店，總會有營業(yè)員笑臉相迎并熱情問候，他們會滔滔不絕地向你介紹各種不同的藥品或保健品。他們精心推薦的藥物效果真特別好？記者昨天調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市區(qū)部分藥店存在銷售員“忽悠”顧客的現(xiàn)象，那些品牌效果都很好的藥都被放在了貨架不顯眼的位置，市民一不留神就會掉進推銷員設(shè)置的陷阱，多花了錢還不見得買到了合適的藥，甚至是買了臨近過期的藥品。
市民投訴：
買來的“推薦藥”原是保健品
徐老太爺今年87歲了，患有白內(nèi)障，老人沒能逃過藥店促銷人員的蠱惑。
本月初，他到汶河南路一藥房，準備買眼藥水。進了藥房，售貨員們非常熱情地向他推薦了一種“伊視清”的藥水，稱這種藥對白內(nèi)障特別是老年性白內(nèi)障等非常有效。徐老太爺聽后決定買一盒試試�？蛇@種藥價格不菲，一盒就是128元，
老太爺有些嫌貴，促銷人員就說了：“雖然這藥價格貴點，但效果很好，我們這每天有不少回頭客，大家都反映這個藥管用。再說，您現(xiàn)在趕上了促銷活動，原價150多元，現(xiàn)在128元，多值��！”促銷人員勸說道。
老太爺半信半疑地買了藥，回家后不會使用，找到護理人員，他們拿起來一看就說上當(dāng)了，原來說明書中明確寫著批準文號為衛(wèi)健字，這說明該物品是保健品并不是藥品。經(jīng)市消協(xié)聯(lián)系，經(jīng)銷商最后還是將全部錢款退還給了老人。
記者暗訪：
熟悉藥一般都不會被推薦
“新康泰克不行，這個藥效更好”、“這種創(chuàng)可貼比邦迪牌的更透氣”……近日記者走訪了市區(qū)多家藥店，發(fā)現(xiàn)當(dāng)顧客一入店，營業(yè)員馬上圍攏上來，忙著推薦“最熱銷”藥品，這些藥品通常被放在柜臺的顯眼地方，大多數(shù)是沒什么名氣的，相形之下消費者熟悉的藥品卻常常被遺棄在邊柜角落里。
記者來到躍進橋附近一家藥店暗訪。剛走進藥店，一位女營業(yè)員迎了上來：“您好，請問需要哪方面的藥？”“有治咽炎的藥嗎？”記者問。營業(yè)員立即將記者引到一個柜臺前，拿起一盒標(biāo)價8元的扁鵲牌咽炎片說：“您看看這個吧，這種藥效果非常好。”記者拿起一盒，營業(yè)員見狀又拿了4盒說，這是中成藥，5 盒一個療程。記者表示沒試過，還是想要吳太牌咽炎片。營業(yè)員滿口答。
應(yīng)又將記者領(lǐng)到另一個柜臺前，拿出一盒止咳藥說：“這個藥和咽炎片的效果是一樣的。”見此情形，記者有些不耐煩：“到底有沒有吳太牌咽炎片啊，沒有我就不要了。”最后，這位營業(yè)員在柜臺的不顯眼處拿出了吳太牌咽炎片。本來5分鐘就可以搞定的事情，整個買藥過程卻用了10分鐘。
業(yè)內(nèi)自曝：
極力推銷臨近過期藥品
近日，一曾在藥店上班的人員向本報曝光藥品推銷員的工作內(nèi)幕，直言：“他們的做法太黑了！”
據(jù)這位女士稱，在她工作的藥店里，有多名促銷員，“只經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，穿上白大褂就可以賣藥了。”促銷員的任務(wù)就是向消費者推銷自家經(jīng)營的品牌藥品。促銷員沒有保底工資，收入全靠藥品提成，每推出一件藥品就有一定提成，此外每人還有一定的推銷任務(wù)。
比如藥店經(jīng)常低價購進一些臨近過期的藥品，然后將任務(wù)分解到各個人，全面推銷。拿化痰止咳的藥來說，如果要推銷半夏露，遇成年人指定要急支糖漿的，促銷員就會吹噓急支糖漿一般是孩子服的，成年人用半夏露比較好，而遇孩子指定要急支糖漿的，又反過來稱小孩用半夏露比較好。
另外還會推薦高價藥。“只賣貴的，不賣對的”是促銷員的工作口號。不少藥的進價并不太高，但定價都非常高。比如，“益母草顆粒”進價1.85元，售價15元；“孕試紙”進價0.5元，售價5元；“奧美拉唑腸溶膠囊”定價3.2元，售價竟高達62元！
用精裝藥取代簡裝藥是又一推銷技巧。一般的黃連素價格在幾元左右，精裝的黃連素賣到10多元，價格翻了好幾倍。“促銷員會說，精裝的帶消炎功效，簡裝的不帶。但實際上藥效是沒有什么差別的。”
“將自己藥品換到醒目位置，將大品牌的藥擺到最低層架子上”，藥品的擺放也有名堂，盡管這種做法不符合規(guī)定，但沒有人來檢查。最后一招就是偷梁換柱。小孩的藥，如果藥店沒有，促銷員亦不罷手，就賣成人藥，并囑咐顧客:“掰一半吃，沒問題。”
原因調(diào)查：
都是利潤空間在作怪
對于這種現(xiàn)象，一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士說，該現(xiàn)象確實存在。售藥員推薦價格高的藥品或特定藥品，主要是因藥店將銷售額直接與他們的工資掛鉤，推銷出去的藥品越貴、越多，店員拿到的工資就越多。另外還有一種可能，就是廠家促銷或是廠家“買通”了店員，如果店員推薦了他們生產(chǎn)的藥，可能就會給相應(yīng)的報酬。
據(jù)這位人士說，一些藥店尤其是規(guī)模較小的藥店，為了追求單品種的毛利潤，會向消費者推薦一些知名度不高但利潤空間較大的藥品。該人士舉例向記者說，以同為“復(fù)方氨酚烷胺膠囊（片）”的感冒藥為例，有快克、感康及一些不知名品牌等許多藥品，但消費者購買時，店員往往會推薦非品牌藥，而把大眾品牌藥放置在較為隱蔽的地方。背后的原因就是，盡管售價相近，但進價最大要相差6元/盒。
有時店員打著低價旗號推薦的藥，背后卻有貓膩。如強力枇杷露，不同廠家的進價不同利潤也不同，店員自然更愛推薦所謂的“便宜藥”，賺取更多利潤。藥監(jiān)部門相關(guān)人士告訴記者，雖然雜牌藥廠和品牌藥廠都通過了GMP認證，表面上看，藥品質(zhì)量都是合格的，但藥品的生產(chǎn)工藝水平和原料用料還是存在著一定差別。此外，有些廠家為了提高藥品銷量會給營業(yè)員回扣，營業(yè)員因此賣力推薦。
時報提醒：
面對“推薦藥”得留心
消費者去藥店買藥，如果遇到店員過分熱情地推薦藥品，還是得多留個心眼。在購買非處方藥時，不妨選擇以前服用過、證明有一定療效的藥品比較穩(wěn)妥；最好聽從藥店職業(yè)藥師的推薦。但如果藥師不問病情，一味推薦高價藥，消費者還是該警惕點，要慎購他們賣力推銷的不知名藥品和保健藥品。
感冒了就買感冒藥，牙疼就買止疼消炎類藥。如果藥店人員推薦的藥品跨度太大，最好不要聽從推薦。選藥時記得仔細閱讀說明書上的適應(yīng)證、用法、用量、禁忌，并且注意保質(zhì)期。
新聞鏈接：
太原藥品促銷員被“趕出”藥店
前年，太原市藥監(jiān)局就發(fā)出通知，要求藥品零售企業(yè)清退所有派駐藥店的藥品促銷員。太原市藥監(jiān)局有關(guān)人士稱，根據(jù)有關(guān)法規(guī)，零售藥店在向消費者銷售藥品時，必須準確無誤，并正確說明用法、用量和注意事項。因此，零售藥店以及連鎖門店必須規(guī)范自己的銷售行為，嚴禁店內(nèi)營業(yè)員以促銷為目的向消費者推銷藥品，凡屬于藥品生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷商(代理商)派駐店內(nèi)的駐店藥品促銷員，一律清退。
