一位80多歲的半身不遂老人，在大東區(qū)天龍社區(qū)衛(wèi)生站打點(diǎn)滴，竟被醫(yī)務(wù)人員反鎖在屋內(nèi)。老人的保姆在門(mén)外著急，就是找不到開(kāi)門(mén)的人。
向96123投訴此事的，是一位過(guò)路的市民李先生，他見(jiàn)社區(qū)衛(wèi)生站外有許多人圍觀，便上去看個(gè)究竟。“里面的老人白發(fā)蒼蒼，流著眼淚，無(wú)助地看著門(mén)口。”
老人的保姆此時(shí)也在門(mén)外著急，她說(shuō)：“老人半身不遂多年，近幾天來(lái)在這里打點(diǎn)滴，都是我來(lái)接送。今天來(lái)接老人，發(fā)現(xiàn)門(mén)已鎖上，我到處找人，已經(jīng)有一個(gè)多小時(shí)，到現(xiàn)在也沒(méi)有找到開(kāi)門(mén)的人。
保姆還反映，前幾天老人打點(diǎn)滴時(shí)，滴完了找不到人拔針。圍觀市民還對(duì)該站的衛(wèi)生不滿(mǎn)，說(shuō)地面和桌面有很厚的灰，與衛(wèi)生站的名稱(chēng)極不相符。保姆最后只好到社區(qū)找人，通過(guò)社區(qū)聯(lián)系衛(wèi)生站的人趕快來(lái)開(kāi)門(mén)。
接到投訴后，大東區(qū)糾風(fēng)辦立即責(zé)成大東區(qū)中醫(yī)院對(duì)此事進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，認(rèn)為情況基本屬實(shí)。大東區(qū)中醫(yī)院立即召開(kāi)了院領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)，并就此事對(duì)全院職工進(jìn)行了職業(yè)道德教育，加強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)。
目前，三位當(dāng)事人已被全院通報(bào)批評(píng)，站長(zhǎng)罰款500元，值班醫(yī)生、護(hù)士分別罰款200元，并被責(zé)令做出書(shū)面檢查。
大東區(qū)中醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)首先對(duì)患者及其家屬登門(mén)賠禮道歉，給患者測(cè)量了血壓，對(duì)患者進(jìn)行了精神和心理安慰。通過(guò)幾次主動(dòng)上門(mén)服務(wù)和賠禮道歉，患者及家屬對(duì)中醫(yī)院誠(chéng)懇的態(tài)度表示滿(mǎn)意。
