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完美保健品遭投訴拒絕退貨

時間:2010-05-18 16:34來源:杭州日報網 作者:
  

  購買直銷商品 一個月內可退換

  日前,工商部門受理了一起消費投訴:有市民在花815元錢購買了一套“完美”保健品后,聽家人說這些直銷產品不劃算,于是找到賣家要求退貨,但遭對方拒絕。之后,該市民拆開了其中一盒,可吃了沒多久就開始感到惡心、嘔吐。他便再次要求對方退貨,而賣家又以產品已拆封為由拒絕。

  調解人員在了解情況后認為,“完美”產品賣方在消費者第一次要求退貨時未辦理退貨的行為不當。雙方最終協(xié)定,賣方退換消費者700元錢。

  工商部門提醒:消費者自購買直銷(直銷企業(yè)招募直銷員,在固定營業(yè)場所外直接向最終消費者推銷產品的經銷方式,不包括電視直銷)產品之日起30日內,產品未開封的,可憑發(fā)票或銷售憑證向直銷企業(yè)及其分支機構、所在地服務網點或產品直銷員辦理換貨和退貨;賣方服務人員應在自消費者提出換貨或退貨要求之日起7日內,按照發(fā)票或售貨憑證標明的價款辦理換貨和退貨。

 
 
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