付了3300元票款，訂票網(wǎng)站卻人間蒸發(fā)
深圳商報(bào)記者 江曉蠶 顧汝婷
在百度搜索排名靠前的網(wǎng)站上訂票，卻不料掉進(jìn)了預(yù)設(shè)好的陷阱。消費(fèi)者郭女士昨日向深圳商報(bào)新聞熱線反映：她通過(guò)網(wǎng)站訂票，被網(wǎng)站多次以輸入信息錯(cuò)誤為由要求重新訂票，并多次支付了票款。等她反應(yīng)過(guò)來(lái)“上當(dāng)了”時(shí)，網(wǎng)站已經(jīng)打不開了。
訂機(jī)票頻繁“出錯(cuò)”
受朋友委托，郭女士幫朋友訂購(gòu)一張“五一”從深圳到武漢的機(jī)票。她從百度搜索引擎上查詢，特意選擇了排名靠前的一家機(jī)票網(wǎng)訂購(gòu)機(jī)票，該網(wǎng)站地址為“www.air556.com”。郭女士根據(jù)網(wǎng)頁(yè)提示，輸入了乘機(jī)人身份證號(hào)、聯(lián)系電話等信息后，便確認(rèn)付款。該網(wǎng)站提供的付款方式是直接將款項(xiàng)匯入對(duì)方賬號(hào)，而不是通過(guò)第三方支付平臺(tái)付款。正常情況下，付款成功后10分鐘內(nèi)就會(huì)出票，網(wǎng)站將發(fā)送短信到手機(jī)上，告知乘客相關(guān)的登機(jī)信息。
郭女士等了半小時(shí)也沒有收到乘機(jī)信息，于是她撥通了網(wǎng)站的客服電話。編號(hào)為511的客服專員稱，她輸入的身份證號(hào)碼有誤，需要取消原來(lái)的訂單、重新訂票、再次付款，原來(lái)訂單的機(jī)票款將在三個(gè)工作日之內(nèi)退回。郭女士提議能否重新下一次訂單，修改個(gè)人身份證信息即可，不需要再次付款。但該客服表示，這趟航班已經(jīng)沒有票了，只能訂購(gòu)下一班飛機(jī)的票。郭女士詢問(wèn)：“訂下一班飛機(jī)也行，但能否只補(bǔ)差價(jià)？”客服稱：“按公司規(guī)定，不允許這樣做。”
訂票網(wǎng)站突然無(wú)法打開
該網(wǎng)站的做法令郭女士感到十分蹊蹺，但由于著急拿到假期的機(jī)票，郭女士沒有多想便重新下了訂單，匯款過(guò)去。第二次下訂單后，客服再次告訴她：身份證號(hào)碼輸入有誤，需再付一次款。直到郭女士第三次付款、付款總額達(dá)3300元時(shí)，她猛然意識(shí)到自己可能上當(dāng)了。于是，她再次打電話到網(wǎng)站客服，卻無(wú)法撥通。郭女士意識(shí)到對(duì)方可能屏蔽了她的電話，于是換了一部電話撥打。撥通之后，511號(hào)客服不停變換說(shuō)辭，而郭女士再次登錄該網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站已無(wú)法打開。
記者登錄郭女士所提供的訂票網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)刪除，顯示為“無(wú)法找到該頁(yè)面”；撥打兩個(gè)客服電話，提示音均為“該號(hào)碼不存在”。據(jù)郭女士介紹，在該網(wǎng)站訂購(gòu)機(jī)票被騙的顧客不止她一個(gè)，此前她在論壇發(fā)帖講述自己的遭遇，就有上海、河南等地的消費(fèi)者陸續(xù)跟帖，稱自己也是在該網(wǎng)站訂購(gòu)機(jī)票被騙。
目前，郭女士已經(jīng)報(bào)案。
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網(wǎng)購(gòu)機(jī)票小貼士
第一：選擇正規(guī)網(wǎng)站購(gòu)票，最好選擇航空公司直屬的網(wǎng)站購(gòu)票。其次，可以選擇口碑好、知名度高的大型服務(wù)商的網(wǎng)站購(gòu)票。
第二：在支付票款時(shí)，一般正規(guī)的購(gòu)票渠道都有支付寶這類的第三方支付平臺(tái)。如果對(duì)方要求直接轉(zhuǎn)賬到某個(gè)指定賬戶上，就要謹(jǐn)慎了。
第三：網(wǎng)上購(gòu)票付款后，如是正常上班時(shí)間兩個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以完成出票。消費(fèi)者收到含有電子客票號(hào)的短信后，可打電話到航空公司查驗(yàn)真?zhèn)巍?/p>