暑期游樂園等場所兒童、學(xué)生非常集中，近期市工商局12315、市消協(xié)96315的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對游樂場、游泳館等場所“不安全”的投訴明顯增多。記者進(jìn)一步追訪發(fā)現(xiàn)，很多游樂場和商家認(rèn)為家長有看護(hù)好孩子的義務(wù)，孩子摔傷責(zé)任不在自己。還有商家干脆貼出：“在場地使用過程中，如有人身傷害，本公司不負(fù)責(zé)任�！弊蛱欤泄ど叹钟嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示，商家類似的聲明為霸王條款，“聲明無效”。
記者從市工商局12315投訴舉報(bào)中心了解到，市民李先生花費(fèi)1.3萬元為孩子辦了一張游樂園會員卡。近日，孩子在游樂園內(nèi)玩攀爬設(shè)施時(shí)摔倒，掉在了游樂園設(shè)置的安全防護(hù)網(wǎng)的連接處并受傷。目前，光給孩子看病就已經(jīng)花費(fèi)了3000多元。
李先生稱，當(dāng)時(shí)辦卡時(shí)，游樂園保證過“孩子的安全問題絕對不用擔(dān)心”，并且園內(nèi)設(shè)有專門的工作人員看護(hù)孩子，家長可以不進(jìn)入陪同孩子玩耍，沒想到卻出現(xiàn)了這樣的意外。但游樂園方面認(rèn)為自己沒有責(zé)任，不同意賠償醫(yī)藥費(fèi)用。
市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在類似的投訴中，雙方爭執(zhí)的問題主要在責(zé)任認(rèn)定和賠償金額上。一般商家只承擔(dān)事故當(dāng)日孩子看病的費(fèi)用，但對于日后復(fù)查等醫(yī)療損失及誤工、交通費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失不予賠償。還有商家認(rèn)為家長有看護(hù)孩子的義務(wù)，店方早已聲明：“在場地使用過程中，如有人身傷害，本公司不負(fù)責(zé)任�！�
記者查詢發(fā)現(xiàn)，今年以來，市消協(xié)和市工商局已先后將這條“免責(zé)”聲明列為霸王條款。工商部門提示經(jīng)營者，我國《消法》明確規(guī)定了消費(fèi)者享有9項(xiàng)權(quán)利，其中包括“安全權(quán)”，即消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有在經(jīng)營場所人身安全權(quán)不受侵犯的基本權(quán)利。經(jīng)營者有義務(wù)確保游樂場所內(nèi)設(shè)施安全，完善經(jīng)營管理，保障消費(fèi)者的安全權(quán)。(記者竇紅梅)
