有購(gòu)物小票仍然無(wú)法兌獎(jiǎng)。（陳璐 攝）

　　廈門網(wǎng)-廈門商報(bào)訊（記者 陳璐）娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線，中獎(jiǎng)率高達(dá)66.6%。不過(guò)，中了獎(jiǎng)可別高興得太早，您可能會(huì)在兌獎(jiǎng)時(shí)遭遇“閉門羹”。近日，有讀者反映，他在沃爾瑪中獎(jiǎng)了，但沃爾瑪不讓兌換。

　　兌獎(jiǎng)遭遇閉門羹

　　這名讀者說(shuō)，他在沃爾瑪世貿(mào)店購(gòu)買了一瓶娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線，打開發(fā)現(xiàn)中獎(jiǎng)了，便到服務(wù)臺(tái)兌換，但工作人員卻要求他到商場(chǎng)外的其他小店兌獎(jiǎng)。

　　昨日，記者來(lái)到沃爾瑪世貿(mào)店，買了兩瓶娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線。其瓶身上印著“發(fā)現(xiàn)蓋內(nèi)刻有‘2元換奶茶’字樣，即可憑中獎(jiǎng)瓶蓋加2元現(xiàn)金，直接在購(gòu)買點(diǎn)兌換500ml娃哈哈錫蘭奶茶一瓶”。

　　記者買的兩瓶營(yíng)養(yǎng)快線都中獎(jiǎng)了，然而當(dāng)記者手持購(gòu)買小票到服務(wù)臺(tái)兌換時(shí)，卻遇到了和讀者一樣的情況。工作人員說(shuō)，商場(chǎng)沒有設(shè)立兌換點(diǎn)，讓記者到門外小店兌獎(jiǎng)。

　　記者拿著中獎(jiǎng)瓶蓋，來(lái)到火車站附近多家販賣相同商品的雜貨店兌獎(jiǎng)，均未果。有的店只賣不換，有的店不知道該怎么處理，有的店雖然同意兌換，但只兌換他們店里賣出的。

　　廠家稱可以協(xié)調(diào)

　　那么，兌獎(jiǎng)怎么這么難？究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題？

　　記者先根據(jù)沃爾瑪世貿(mào)店的電腦小票，聯(lián)系上沃爾瑪客服人員。客服人員表示，他們不提供兌獎(jiǎng)，是因?yàn)榇水a(chǎn)品兌獎(jiǎng)時(shí)還要再交2元現(xiàn)金，不方便操作。

　　隨后，記者又致電杭州娃哈哈食品有限公司廈門分公司，詢問兌獎(jiǎng)事宜。分公司客服人員說(shuō)，中獎(jiǎng)后可在購(gòu)買點(diǎn)兌換飲品。

　　當(dāng)記者提及沃爾瑪并不提供兌獎(jiǎng)服務(wù)時(shí)，客服人員表示，一些大商場(chǎng)可能由于流通等方面的問題，不方便提供兌獎(jiǎng)業(yè)務(wù)，但可以到其他參與活動(dòng)的商店兌換。

　　對(duì)于小店不同意兌換的情況，客服人員說(shuō)，可能是店員不清楚活動(dòng)規(guī)則，事實(shí)上，每次進(jìn)行兌換時(shí)，商店能獲得五毛錢的返利。同時(shí)，消費(fèi)者如果遭遇不能兌獎(jiǎng)的情況，可以向他們反映，他們將從中協(xié)調(diào)。

　　記者隨后將該情況向工商部門反映。事件怎么處理，本報(bào)將進(jìn)一步關(guān)注。

來(lái)源：挖貝網(wǎng)

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