本報(bào)訊(記者 張艷)昨天，國(guó)家郵政局公布，8月，消費(fèi)者對(duì)快遞的有效申訴達(dá)2782件，其中，消費(fèi)者反映的第一問(wèn)題是延誤，延誤申訴超過(guò)1100件，而去年同期不過(guò)200多件。

　　據(jù)介紹，8月快遞業(yè)務(wù)的有效申訴2782件，比上月增加304件，增長(zhǎng)12.3%。

　　對(duì)此，快遞行業(yè)人士分析，這是因?yàn)槲覈?guó)快遞需求持續(xù)高速增長(zhǎng)，快遞投訴絕對(duì)量自然增加，更重要的是，快遞需求高速增長(zhǎng)時(shí)，快遞業(yè)人手、車輛、場(chǎng)地等沒(méi)能同步增長(zhǎng)。

　　據(jù)介紹，8月，消費(fèi)者申訴的企業(yè)中，上海希伊艾斯快遞有限公司(CCES)被申訴率最高，其次是上海增洲實(shí)業(yè)有限公司，接著是申通快遞有限公司。