編者按：南京的王女士10 月12日向人民網(wǎng)(微博)投訴，買(mǎi)了才三個(gè)月的蘋(píng)果iPad平板電腦近期充不了電，在送修過(guò)程中，蘋(píng)果售后點(diǎn)以存在人為損傷為由，拒絕為其提供保修服務(wù)。王女士的投訴如下：

　　我于2011年7月份在蘋(píng)果官方網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了一部蘋(píng)果1代平板電腦，在使用了不到3個(gè)月的情況下，出現(xiàn)了沖不了電的現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)，我在網(wǎng)上查了查，發(fā)現(xiàn)與這種現(xiàn)象相關(guān)的被披露信息還挺多。

　　9月21號(hào)，我撥打了蘋(píng)果官方網(wǎng)站的售后服務(wù)電話(4006272273)。經(jīng)過(guò)他們的詢問(wèn)，確認(rèn)是機(jī)器本身出現(xiàn)了問(wèn)題，他們讓我到當(dāng)?shù)氐奶O(píng)果售后服務(wù)點(diǎn)(南京市洪武北路188號(hào)長(zhǎng)發(fā)數(shù)碼大廈13-B)去維修。

　　到了維修點(diǎn)之后，我說(shuō)這個(gè)機(jī)器出現(xiàn)了問(wèn)題，充不了電。維修人員拿著平板電腦左看看右看看，還拿著手電筒照，估計(jì)是看有沒(méi)什么磨損的情況。

　　最后，他們果然在這個(gè)蘋(píng)果平板電腦上發(fā)現(xiàn)了有一點(diǎn)變形的地方，右邊機(jī)身有凸起，如果不仔細(xì)看，肉眼很難看出來(lái)。維修人員隨后說(shuō)，這個(gè)機(jī)器不能保修，因?yàn)榇嬖谌藶閾p傷。

　　實(shí)際上，這臺(tái)機(jī)器買(mǎi)回來(lái)就是這樣，而且我也沒(méi)怎么使用，怎么可能是人為損傷呢。售后服務(wù)人員說(shuō)，蘋(píng)果公司就是這么規(guī)定的，這種情況不能保修。

　　當(dāng)時(shí)我很郁悶，我說(shuō)：“那現(xiàn)在怎么辦？”售后服務(wù)人員說(shuō)：“你只能撥打蘋(píng)果公司的電話投訴�！碑�(dāng)著他們的面，我立即又撥打了售后服務(wù)的電話，到最后，電話又轉(zhuǎn)到了南京這邊，他們商定對(duì)機(jī)器進(jìn)行更為仔細(xì)的檢測(cè)，再看看是不是能保修！

　　我填寫(xiě)了單子之后，售后人員問(wèn)我：機(jī)器你是帶回去，還是放在我們這邊。我當(dāng)時(shí)就想，既然要檢測(cè)，當(dāng)然是他們要看著機(jī)器才能下結(jié)論，怎么還問(wèn)我要不要把電腦帶回去？我說(shuō)：機(jī)器就放你們這邊吧，有什么情況，你們也方便。他們說(shuō)3~4天會(huì)有結(jié)果。

　　等了大概1個(gè)多星期，我也沒(méi)見(jiàn)到他們回復(fù)，于是，我又撥打了南京售后電話。工作人員說(shuō)，負(fù)責(zé)這個(gè)事的人不在，隨后給你回復(fù)電話。

　　下午，南京售后人員給我回復(fù)說(shuō)，這臺(tái)機(jī)器有人為損傷，不能保修。他不問(wèn)我什么時(shí)候去取機(jī)器。我問(wèn)，修一下要多少錢(qián)？他說(shuō)：蘋(píng)果平板不做維修，都是給你換新的，費(fèi)用是2100元！

　　之后，我撥打了蘋(píng)果的客戶電話。一個(gè)姓李的客服人員答應(yīng)幫我再看一下，同時(shí)還告訴我不要抱有太大的希望。大概5分鐘后，該客服人員給我回復(fù)了電話，說(shuō)向南京售后中心要了我的平板電腦圖片了，右上角那塊地方確實(shí)有點(diǎn)凸起，這種情況蘋(píng)果是不能保修的。

　　現(xiàn)在想想真的是很生氣，這臺(tái)電腦買(mǎi)回來(lái)就是這個(gè)樣子，再說(shuō)凸起來(lái)的地方也不明顯。而且，有維修人員當(dāng)時(shí)還提到了它是不是返修機(jī)的猜想。如果蘋(píng)果售后中心不想維修，那還不是他們想說(shuō)什么就是什么！

　　作為一個(gè)消費(fèi)者，只希望蘋(píng)果以及其售后中心能夠給予正常維修，畢竟我購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品才不到3個(gè)月。(網(wǎng)友觀點(diǎn)，不代表人民網(wǎng)立場(chǎng))