新華網(wǎng)北京11月11日電 (記者 金小茜) 強生嬰兒洗發(fā)水致癌風波尚未平息，又一知名品牌立頓的產(chǎn)品鐵觀音因稀土含量超標登上了國家質檢總局的黑榜。加上不久前“思念”和“三全”水餃先后被曝檢出金黃色葡萄球菌，蘇泊爾出現(xiàn)“問題炊具”，近段時間，名牌產(chǎn)品問題頻發(fā)，讓民眾的消費信心一再受挫。

　　更令人不安的是，不僅是產(chǎn)品質量叫人不放心，今年以來，在零售環(huán)節(jié)，多次出現(xiàn)無視消費者利益的黑幕。1月，家樂福等國際零售巨頭因價格欺詐被有關部門處罰；10月，沃爾瑪在重慶的10家門店因銷售假冒綠色豬肉被停業(yè)整頓……知名企業(yè)和名牌產(chǎn)品本是依靠其優(yōu)質的產(chǎn)品和服務贏得消費者的信賴，然而，一個個問題產(chǎn)品的浮出水面，一次次欺詐行為被曝光，讓消費者陷入信任恐慌：“信得過”的企業(yè)和產(chǎn)品如今還有嗎

　　小品牌產(chǎn)品質量無保證，怕上當不敢買；大品牌財大氣粗、店大欺客，也不保險。要么產(chǎn)品質量有貓膩，要么賣家雁過拔毛，宰你沒商量……消費者或者對“問題產(chǎn)品”究竟問題出在哪一頭霧水，或者對到底哪個商家讓人放心有所懷疑，簡直被逼進了死胡同。

　　應當肯定的是，近年來，隨著我國對產(chǎn)品質量監(jiān)管工作的重視和不斷改進，我國產(chǎn)品質量水平得以不斷提升，民眾對產(chǎn)品質量更加關注，但營造良好的消費環(huán)境仍任重道遠。

　　有關管理部門的監(jiān)管工作應貫徹“沒有最好，只有更好”的理念。形成信息公開長效機制，更加主動地實施無縫監(jiān)管，對“問題產(chǎn)品”事件實行出現(xiàn)一起，就曝光一起、追究一起，只有設置高壓線，形成對違法違規(guī)企業(yè)的常態(tài)打擊，才能重塑消費者的消費信心。

　　相關國家標準制定和完善應加快步伐，提高科學化水平。縱觀多起“問題產(chǎn)品”事件，一些企業(yè)動輒用國家標準說事，為自己開脫。標準缺失已成為我國產(chǎn)品質量監(jiān)管的一個軟肋。改變滯后性，統(tǒng)一各類標準避免打架，適當提高最低標準、建立分級制度等諸多問題亟待解決。

　　企業(yè)責任應予以強化，責權利相稱。知名企業(yè)不能只享受名譽帶來的利益，更應承擔相應的責任，當其肆意踐踏消費者的權益時，對其處罰應更嚴厲，違法成本應更高。

　　隨著信息日漸公開透明和科學消費理念的日益普及，消費者的維權意識逐漸增強，即使是知名企業(yè)和名牌產(chǎn)品，如果妄自尊大無視消費者，換來的將是消費者用腳投票，企業(yè)最終是搬起石頭砸自己的腳。