□晨報記者 楊天弘
只需135元,就能享受一張原價180元的無錫靈山大佛景區(qū)門票,另外還提供免費送達以及導(dǎo)游免費講解服務(wù)。這樣的誘惑讓讀者章先生難以拒絕,并一口氣在開心團購上拍下了4份訂單。然而上周五,當(dāng)章先生和朋友一起趕到無錫時,卻被訂單的提供商無錫天天游旅行社告知,由于景區(qū)門票漲價,每份訂單需要補差價30元。更讓章先生一行覺得不悅的是,就在他們將信將疑付完差價后,景區(qū)售票處工作人員證實的卻是“門票沒有漲價,還是180元”。他們深覺上當(dāng)了。北京金誠同達律師事務(wù)所上海分所的許海波律師表示,商家這樣的行為是違約,且涉嫌欺詐。
游客:團購無錫景區(qū)門票遭忽悠
今年5月,章先生在開心網(wǎng)上看到了一個誘人的團購活動:僅135元即可享原價180元的靈山大佛一日游套票一張!他在網(wǎng)頁上看到,除了享受優(yōu)惠的門票,負責(zé)該項目的旅行社還提供了旅游中巴免費送至景區(qū)門口以及導(dǎo)游講解等增值服務(wù)。此外,網(wǎng)頁上的溫馨提示還注明,旅行巴士每天上午8:00-12:00開班發(fā)車,20-30分鐘發(fā)一班車,且該活動的有效期要到2012年6月10日截止。
想到交通便利,活動期限又久,章先生當(dāng)即拍下4份訂單。
上周五上午,章先生和朋友一起坐火車趕到無錫。正準備享受優(yōu)惠服務(wù)時,他郁悶了!安缓靡馑,由于景區(qū)門票漲價,所以你們要補30元的差價!碧峁┗顒拥臒o錫天天游旅行社工作人員說,并稱若有問題可與團購網(wǎng)站聯(lián)系!135加上30,跟火車站門口買的套票有什么區(qū)別?”雖然大家有些不悅,但還是硬著頭皮補了差價。
錢是付了,但是章先生心有不甘。來到景區(qū)售票處,章先生詢問景區(qū)工作人員的售票情況!拔覀兊拈T票并沒有漲價,只是景區(qū)里多了一個景點,如果游客需要參觀該景點,則可購買220元的門票,如果不需要,那只需購買原來的180元門票即可。”
章先生隨后詢問導(dǎo)游得知,“團購票不包括新景點”。這樣的回答讓章先生怒了。
對此,無錫天天游旅行社的工作人員解釋稱,漲價是指景區(qū)給旅行社的底價漲了。
網(wǎng)站:伙伴變更,投訴解決需等待
昨天下午,記者聯(lián)系開心團購的服務(wù)熱線,工號8833的話務(wù)員在了解情況后回復(fù)了記者。他表示,開心團購自今年9月28日起就更換了團購項目的合作伙伴,因此在此之前的項目他們并不清楚。目前,他們已經(jīng)將章先生在消費過程中所遇到的問題提交給原來的團購負責(zé)公司,他們會在3個工作日內(nèi)聯(lián)系消費者。
律師:這是違約行為,且涉嫌欺詐
就章先生在團購消費時遇到的問題,記者咨詢了北京金誠同達律師事務(wù)所上海分所的許海波律師。他明確表示,商家這樣的行為是違約,且涉嫌欺詐。
倘若上述團購交易存在,則按照法律規(guī)定,消費者與商家之間就存在著服務(wù)合同關(guān)系。消費者在訂購后所能享受的團購優(yōu)惠則屬于交易承諾。既然事先有這樣的承諾,那么商家在約定的有效期內(nèi)不能擅自變更承諾細節(jié)。