網(wǎng)友胡先生購(gòu)買的兩雙耐克鞋穿半年就出現(xiàn)“斷面”和“脫膠”。
紅網(wǎng)長(zhǎng)沙11月28日訊 (記者 吳庠) “沒想到耐克鞋的質(zhì)量這么差，而且保修期只有一個(gè)月！”長(zhǎng)沙網(wǎng)友胡先生最近很是郁悶，半年前他在商場(chǎng)買了兩雙耐克鞋，沒想到兩雙鞋子先后出現(xiàn)“脫膠”和“斷面”問題，但商場(chǎng)以“已過(guò)三包期”為由拒絕保修。
據(jù)胡先生介紹，今年6月端午節(jié)，他在東塘友阿商城耐克專柜，購(gòu)買了兩雙耐克網(wǎng)面慢跑鞋，價(jià)格分別為799元和599元。但在隨后半年時(shí)間里，兩雙鞋先后出現(xiàn)了脫膠、斷面等質(zhì)量問題。為此，他帶著鞋子來(lái)到友阿商城，售后部門卻以“已過(guò)保修期，且無(wú)法修復(fù)”為由，拒絕對(duì)斷面的運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)行維修。
“這也太夸張了，799元的鞋子不到半年就斷面，三包期還只有一個(gè)月？！”胡先生稱，他以前是長(zhǎng)沙某體校學(xué)生，訓(xùn)練時(shí)穿的都是國(guó)內(nèi)品牌的網(wǎng)面運(yùn)動(dòng)鞋鞋，即使穿上一兩年也不會(huì)出現(xiàn)斷面。氣憤之下，他遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道(http://315.rednet.cn/)發(fā)帖投訴。
今日下午，紅網(wǎng)記者陪同胡先生來(lái)到了友阿商城東塘店。在出示購(gòu)物小票后，該商城售后主管答復(fù)稱，根據(jù)該商場(chǎng)鞋類“三包”規(guī)定，網(wǎng)面類鞋和皮面類鞋的保修期分別為30天和90天，該顧客的兩雙鞋都已超過(guò)此期限，因此不在保修和退換之列�！靶酌撃z我們可以幫著上膠，但鞋面斷面我們確實(shí)無(wú)能為力�！�
“鞋面斷面必須在保修期內(nèi)發(fā)生，商家才包退換。倘若超出保修期一天，消費(fèi)者也只能自認(rèn)倒霉！”紅網(wǎng)聯(lián)動(dòng)律師張憬點(diǎn)評(píng)稱，該商城的鞋類保修規(guī)定符合湖南現(xiàn)行的鞋類保修法規(guī)，即2004年出臺(tái)的《湖南省鞋業(yè)解決消費(fèi)糾紛暫行規(guī)定》。
但張律師認(rèn)為，該規(guī)定對(duì)消費(fèi)者退貨要求過(guò)于嚴(yán)格——規(guī)定商品自出售7天內(nèi)出現(xiàn)斷幫等問題，也不能退貨，只能免費(fèi)更換。只有在無(wú)同型號(hào)鞋時(shí)，才準(zhǔn)許退貨。在退貨時(shí)，消費(fèi)者還要交納折舊費(fèi)，“與現(xiàn)在鞋業(yè)發(fā)展相比，該規(guī)定還是顯得有些滯后”。
