互聯(lián)網(wǎng)泄密門蔓延，某銀行財(cái)富中心員工稱

　　客戶資料銀行內(nèi)部幾乎透明

　　推銷房子的，推銷汽車的，推銷保險(xiǎn)的，推銷母嬰用品的……有的推銷員甚至連你的準(zhǔn)確姓名、家庭住址、存款信息都一清二楚，言語之中還透著一股“老相識(shí)”的味道。近期，關(guān)于個(gè)人資料泄密的話題從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蔓延至金融領(lǐng)域，有網(wǎng)友爆料稱，國(guó)內(nèi)多家銀行的用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)泄露。事后，幾家銀行集體否認(rèn)。那么，銀行等金融機(jī)構(gòu)的客戶資料到底有沒有可能被泄露？是什么原因，讓公民的個(gè)人信息變成了公開資料？又是誰泄露了用戶的個(gè)人隱私？法律又該如何保障公民隱私權(quán)？記者就此進(jìn)行了采訪。

　　咨詢公司轉(zhuǎn)賣客戶資料

　　劉先生(曾從事北京某樓盤廣告銷售)：兩年前我開始做樓盤廣告銷售，剛?cè)胄袝r(shí)沒有資源，經(jīng)同事介紹，從咨詢公司買了一批客戶資料。第一批到手的數(shù)據(jù)相當(dāng)豐富，某金融機(jī)構(gòu)VIP客戶的詳細(xì)資料一覽無余，包括用戶名字、座機(jī)、移動(dòng)電話、聯(lián)系地址，甚至連銀行賬號(hào)和身份證都一應(yīng)俱全。這一批名單上共有9674個(gè)用戶。有了這些數(shù)據(jù)后，推銷工作算是有了方向。此后陸續(xù)又買過幾次資料，包括銀行信用卡用戶、銀行VIP用戶、通信公司金卡會(huì)員……每一批數(shù)據(jù)包含的用戶數(shù)量都在幾千人左右。

　　據(jù)我了解，咨詢公司可能從金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部員工那里獲得這些資料，然后再轉(zhuǎn)手將資料賣出去。這些資料往往在市場(chǎng)上多次倒賣，基本上房屋中介都有渠道拿到各種資料。咨詢公司從銀行內(nèi)部拿資料，好像是每1000名VIP客戶2000元，也就是說一條信息2元錢，普通客戶每個(gè)0.2元。但他們轉(zhuǎn)手賣的時(shí)候，每個(gè)VIP客戶的信息就漲到10元了。只要給錢，什么信息都能買到。

　　張女士(某股份制銀行財(cái)富中心職員)：客戶只要在一家銀行留下過個(gè)人基本資料，銀行內(nèi)部人員要查看難度并不大。有一次，一個(gè)客戶打電話過來，我一時(shí)想不起這位客戶，于是把該客戶的手機(jī)號(hào)碼告訴公司柜臺(tái)，柜臺(tái)不到兩分鐘就把客戶的資料傳過來了，在銀行里客戶資料幾乎是透明的。

　　一般來說如果客戶通過銀行交納手機(jī)費(fèi)、水電煤氣費(fèi)，在銀行就會(huì)留下信息，銀行會(huì)很方便地拿到這些信息。如果在銀行開戶，那么包括賬戶余額、手機(jī)、基本信息，銀行基本都能查出來。不過，雖然客戶的信息資料在銀行內(nèi)部相對(duì)透明，但是倒賣客戶信息資料一般都是批量的，單個(gè)的客戶資料并沒有太大意義。

　　銀行掌握客戶財(cái)產(chǎn)狀況

　　高先生(某國(guó)有銀行支行高管)：幾乎每個(gè)人都有銀行賬戶，因此銀行能夠掌握多數(shù)人的財(cái)產(chǎn)狀況和基本信息，而這正是各個(gè)金融機(jī)構(gòu)需要的資源。比如信托公司的產(chǎn)品門檻是100萬元，最需要的就是那些高收入人群的信息。上哪去找這些高收入人群？從銀行獲得這些有效客戶則是一個(gè)便利的途徑。赤裸裸地倒賣客戶信息的做法并不普遍，但互相介紹客戶，溝通業(yè)界信息的做法并不少見。

　　銀行的銀行卡部和財(cái)富管理中心所掌握的客戶資料是有效信息。如果出現(xiàn)倒賣客戶資料的情況，一般是相關(guān)業(yè)務(wù)條線的主管或者是統(tǒng)計(jì)人員，只有這些人能直接拿到數(shù)據(jù)。

　　現(xiàn)在銀行內(nèi)部對(duì)于“內(nèi)鬼”并沒有太多辦法，基本上靠道德約束。但是銀行工作人員薪酬待遇、工作條件都相對(duì)較為優(yōu)越，倒賣客戶資料一旦被發(fā)現(xiàn)，輕則失去工作，重則還要承擔(dān)刑事責(zé)任，違法成本很高�！　� 據(jù)新京報(bào)

　　【律師觀點(diǎn)】

　　相關(guān)法律配套還需完備

　　劉永斌(某律師所律師)：2009年2月28日頒布實(shí)施的《刑法修正案(七)》，對(duì)侵犯公民個(gè)人信息罪進(jìn)行了立法。明確規(guī)定了出售公民個(gè)人信息、非法提供公民個(gè)人信息以及非法獲取公民個(gè)人信息三項(xiàng)罪名，這一規(guī)定為打擊倒賣個(gè)人信息產(chǎn)業(yè)鏈提供了法律利器。

　　但是，目前我國(guó)個(gè)人信息保護(hù)方面的法律還不完備，公民個(gè)人信息保護(hù)法還未出臺(tái)，司法實(shí)踐中準(zhǔn)確理解和認(rèn)定此罪仍有難度。

　　作為新罪名，出售、非法提供和非法獲取公民個(gè)人信息案件在法律和實(shí)踐層面上仍存在諸多問題，這在一定程度上影響了對(duì)此類犯罪的打擊力度。

　　例如，如何界定“個(gè)人信息”，“情節(jié)嚴(yán)重”的尺度如何把握，都需要法律進(jìn)一步加以明確。立法單一、執(zhí)行不到位，打擊力度不夠，都導(dǎo)致買賣用戶信息的現(xiàn)狀得不到改變。