國家權(quán)威檢測機構(gòu)中紡標與得物App成立服裝鞋靴品質(zhì)保障中心 “強強聯(lián)手”保障品質(zhì)消費
2024-09-28 中國質(zhì)量萬里行 點擊：次
9月26日，國家權(quán)威檢測機構(gòu)——中紡標檢驗認證股份有限公司（簡稱“中紡標”）與得物App共同成立了服裝鞋靴品質(zhì)保障中心。中紡標擁有國家紡織制品質(zhì)量檢驗檢測中心等多個國家、省級授權(quán)的檢測服務(wù)平臺，在檢驗檢測領(lǐng)域具有高度權(quán)威性和公信力，連續(xù)多年承擔國家各級質(zhì)量抽查和消費者協(xié)會的比較試驗工作。后續(xù)雙方將在服裝鞋靴品質(zhì)保障、實驗室技術(shù)、標準制定、商家培訓(xùn)等方面深度合作，強強聯(lián)合為消費者保障品質(zhì)。
同時，得物App品質(zhì)保障再獲國家級權(quán)威認定。紡織品權(quán)威檢測機構(gòu)——全國紡織品標準化技術(shù)委員會麻紡織品分技術(shù)委員會為得物實驗室頒發(fā)“標準驗證實驗室”資質(zhì)認定。這意味著作為首家和唯一獲得該資質(zhì)認定的電商平臺，得物鑒別實驗室與質(zhì)量實驗室的專業(yè)能力達到國家權(quán)威檢測機構(gòu)標準。
“作為年輕人喜愛的電商平臺，得物在鑒別和品質(zhì)保障領(lǐng)域有很高的專業(yè)性和權(quán)威度，擁有國內(nèi)領(lǐng)先的經(jīng)驗和標準。”中紡標集團總經(jīng)理李斌表示，“在9月全國質(zhì)量月的主題下，希望通過與得物合作，共同提升品質(zhì)保障實力，助力產(chǎn)品和服務(wù)提質(zhì)升級，增強消費者的獲得感、幸福感，攜手為質(zhì)量強國建設(shè)作出貢獻。”
中紡標與得物App共同成立服裝鞋靴品質(zhì)保障中心
“毫米之差”鑒真?zhèn)?/strong>
嚴謹專業(yè)頻頻吸引國家權(quán)威機構(gòu)“強強聯(lián)合”
在得物超級品質(zhì)保障中心，一個印刷字體，一個針腳的細微差別，甚至每一種面料的味道都暗藏玄機。“在得物，查驗鑒別不僅是嚴謹?shù)�，更是一個專業(yè)的工作，在所有電商平臺中，只有得物會如此較真為消費者做好鑒別保真和品質(zhì)保障，”畢業(yè)于東華大學(xué)服裝設(shè)計工程專業(yè)的得物服裝鑒別師高楓說。
高楓做鑒別師已五年，鑒別過的商品超百萬件。即使專業(yè)背景過硬，對服裝面料、工藝、廠家到一二級分銷商了然于胸，他依然每天嚴謹對待每一件商品，除了對一件商品“望、聞、問、切”鑒別真假，查驗品質(zhì)，只要有一點質(zhì)疑時，“我們就會發(fā)起研究討論，送到鑒別實驗室，用儀器查看對比面料纖維結(jié)構(gòu)，驗證確認品質(zhì)。”
一次，得物鑒別團隊收到某國際品牌的一款系列服裝，鑒別師在查驗衣服的印花時發(fā)現(xiàn)，對比正品標準，衣服的兩處印花位置有1mm差距。基于對該品牌生產(chǎn)工藝標準、印花對位精度等的深入研究和豐富實踐，同時結(jié)合面料、版型、縫制、印花紋理多方面進行研究，鑒別師判斷，這肉眼都難以辨別的1mm差異，實際就是商品鑒別真?zhèn)蔚拿艽a之一。經(jīng)過兩位鑒別師交叉鑒別判斷后，確定該件服裝為仿冒品，于是這批商品被攔截，不允許被發(fā)放給消費者。
類似工作場景，發(fā)生在得物超級品質(zhì)保障中心每一筆訂單中。為了保障用戶買到高品質(zhì)商品，進入得物超級品質(zhì)保障中心的每件商品，都需要經(jīng)過逐件收貨、品質(zhì)查驗、拍照留檔、多重鑒別、獨立綁扣、復(fù)核查驗、防偽包裝、打包出庫等八大環(huán)節(jié)的完整服務(wù)鏈，在驗明是全新正品且品質(zhì)過關(guān)之后，才會送到消費者手中。
比如一件服裝，在得物App的質(zhì)檢環(huán)節(jié)需要經(jīng)過三大工序、7個環(huán)節(jié)、16個步驟，61項200多個質(zhì)檢點，例如吊牌、水洗標、五金配件電鍍層、走線抽絲等細節(jié)都要逐一檢查，確保商品實物與描述一致，全新無瑕；在鑒別環(huán)節(jié)，不僅要從制造工藝上鑒別，查看服裝外觀版型、刺繡、印花、車縫等，還會仔細檢查領(lǐng)標、水洗標、吊牌、包裝袋等細節(jié)部位，鑒別點多達40多項，確保商品是正品。
為了做好鑒別，得物專門建立了正品樣品庫，得物采買團隊會走遍全球采買正品樣本，比如年輕人喜歡的Champion T恤，版本多且差異較大，得物從國內(nèi)外14個產(chǎn)地采買了1500件以上的T恤樣品，涉及國內(nèi)外30個以上的銷售渠道，從品牌歷史、LOGO演變，到商品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品成分，再到商品手提袋、包裝盒等附件，各項細節(jié)的研究清晰記錄在案，商品的鑒別研究報告，最終形成一條條鑒別標準，成為一線鑒別師的鑒別實操“準則”，來保障消費者買到全新正品。數(shù)億次的一線鑒別實操經(jīng)驗，還會反哺補充進鑒別研究，對鑒別標準迭代升級。
由于嚴謹和專業(yè)，得物頻頻吸引國家隊強強聯(lián)合，為消費者保障品質(zhì)，同時也多次收獲質(zhì)量領(lǐng)域的榮譽。比如，得物近期獲得上海市質(zhì)量標桿等獎項表彰，成為唯一獲此殊榮的互聯(lián)網(wǎng)消費平臺。此前，得物App鞋類鑒別服務(wù)被國務(wù)院下屬機構(gòu)和國家發(fā)展改革委正式納入國家級服務(wù)業(yè)標準化試點；獲得商務(wù)部“電子商務(wù)示范企業(yè)”、國家發(fā)改委“新型消費發(fā)展典型案例”、工信部“新型信息消費示范項目”等。
品質(zhì)保障再獲國家級標準認證
唯一獲認定的電商平臺
在得物超級品質(zhì)保障中心，當商品僅通過外觀無法確認真假時，得物就會采用外觀和實驗室雙重鑒別。得物App投入千萬建成國家認證的鑒別實驗室，還建立了質(zhì)量實驗室，成為唯一擁有質(zhì)量實驗室的電商平臺。得物鑒別實驗室還獲得了中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認可，這表明實驗室有著符合國際標準的質(zhì)量管理體系、嚴格的質(zhì)量管理和很好的技術(shù)保障能力。高楓說，“這在電商公司非常少見。”
高楓還記得一個案例。鑒別師在查驗一批短袖時，發(fā)現(xiàn)其手感和正品有些許差異，但外觀和正品幾乎一模一樣，為了確保鑒別結(jié)果嚴謹，鑒別師將商品送往鑒別實驗室檢測，經(jīng)過紅外光譜儀進行成分分析，發(fā)現(xiàn)這批短袖衫在面料、吊牌貼紙油墨、鐳射標等材質(zhì)上，均與正品不一致，同時經(jīng)過3D超景深數(shù)碼顯微鏡下放大500倍測試，發(fā)現(xiàn)該商品里側(cè)面料也和正品有差異，于是該商品被判斷為仿冒品并被攔截。
為了用精確的儀器檢測和客觀詳實的數(shù)據(jù)佐證，保障用戶買到正品。在得物鑒別實驗室，掃描電鏡、3D超景深數(shù)碼顯微鏡、傅里葉變換紅外光譜儀、高效液相色譜儀、氣相色譜-質(zhì)譜聯(lián)用儀、X-ray等數(shù)百臺高精尖儀器一應(yīng)俱全，每天為消費者把好品質(zhì)關(guān)。
在保真基礎(chǔ)上，為了更好為消費者保障品質(zhì)，得物App還建立了質(zhì)量實驗室，通過物理實驗室、化學(xué)實驗室、中央實驗臺、恒溫恒濕房等多個檢測區(qū)域及多臺專業(yè)設(shè)備，對產(chǎn)品進行全方位檢測，包括消費者關(guān)心的衣物是否起毛起球或掉色、耐用性、鞋子耐磨性等。比如一款休閑鞋，得物質(zhì)量實驗室為了檢測這款鞋的耐用度，需要經(jīng)過4萬次耐折測試、3800多圈耐磨性測試，以及鞋面與鞋底粘合強度測試等，每雙鞋總耗時超過5個小時，以確保其耐用可靠，如果測試結(jié)果不合格，這款鞋就不允許在得物上架銷售。
此外，得物質(zhì)量實驗室還會對商品的安全性進行嚴格把關(guān)。比如一件嬰幼兒服裝，得物質(zhì)量實驗室不僅要對甲醛、pH值、色牢度、芳香胺染料、重金屬含量等理化指標做全面檢測，還有細節(jié)上的嚴格把關(guān)，例如嬰幼兒服裝頭部、頸部位置如果有拉帶和繩索，容易給運動、游戲中的孩子帶來安全風險，所以在嬰幼兒服裝的質(zhì)量檢測中，一旦發(fā)現(xiàn)衣服的頭頸部位置有一根繩帶，就不允許在得物App上架，確保孩子們使用安全。
“得物已成為深受年輕人喜愛的品質(zhì)電商平臺。中紡標和得物的強強聯(lián)合，不僅是對得物品質(zhì)保障的肯定，也是在高質(zhì)量發(fā)展背景下又一次合作范例，”業(yè)內(nèi)人士表示，雙方的強強聯(lián)合，將發(fā)揮專業(yè)能力和資源優(yōu)勢，為行業(yè)發(fā)展加強質(zhì)量支撐，推動消費市場進入更成熟、更長遠、更有動力的發(fā)展階段，加快釋放新型消費潛力，服務(wù)消費升級。
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