看到、體會到、感覺到 華潤體驗式營銷深入人心
當(dāng)您來到華潤或愛的專賣店時，熱情的導(dǎo)購會給您介紹幾款不同凡響的產(chǎn)品，使您看到、體會到、感覺到一個個奇觀現(xiàn)象：魚可以在漆中游；涂乳膠漆的海綿可以揉搓而不破；用電烤的漆膜不變黃……導(dǎo)購熟煉而有節(jié)奏的聲音和動作，把您帶進(jìn)一個油漆世界的游覽之旅，這里有生與死的考驗，再現(xiàn)高端產(chǎn)品生命力和感染力，這里揭開了一層神秘的面紗，呈現(xiàn)出人們追求的健康、牢固、不變色的夢想效果。這是華潤涂料在全國推行體驗式營銷以來，展示出的營銷最高境界和銷售技巧。
體驗式營銷不是每個產(chǎn)品都適用，而是高品質(zhì)、獨特性能產(chǎn)品力的延伸和運用。體驗式營銷要求導(dǎo)購和營銷人員必須專業(yè)、熟悉而且敬業(yè)、細(xì)致，同時更需要激情、信心和膽識。導(dǎo)購與消費者的溝通，是真誠的碰撞，激情的交融，需求的挖掘。體驗式的營銷也要求消費者是個負(fù)責(zé)、坦誠的人，敢于追求美的本質(zhì)、探索功能的深層。產(chǎn)品、消費者、導(dǎo)購三位一體，構(gòu)成體驗營銷的三個主要要素。
九月份是華潤涂料武漢辦提出的第一個體驗強化月，華潤營銷中心計劃體驗數(shù)為1500人，實際完成1611人，完成率為107％；愛的計劃體驗數(shù)為357人，實際完成418人，完成率為117％。雙雙超過計劃目標(biāo)，實際體驗總戶數(shù)達(dá)到2029戶。專賣店、超市、小區(qū)店、建材市場、超市門口、工地現(xiàn)場都有華潤體驗人員的身影。體驗執(zhí)行力度的加強，直接推動了銷售，當(dāng)月銷售任務(wù)完成率達(dá)到110％。新上市的高端產(chǎn)品“全致能乳膠漆”和“金鉆木器漆”的銷售也從無到有，從少到多，取得了突破。
消費者越來越多地花錢買感覺、買心情、買享受、買體驗，并為有其價值體驗而心動。體驗營銷則是企業(yè)和顧客交流感官刺激、信息和情感等要點的集合，通過體驗使消費者參與銷售過程，直觀地感受到各種涂料產(chǎn)品的功能與特點及通過樣板等道具所能達(dá)到的最終實際效果，從而從情感上認(rèn)同產(chǎn)品、認(rèn)同導(dǎo)購的人格魅力，認(rèn)同公司的企業(yè)文化，最終實現(xiàn)陽光消費。通過體驗，消費者買到了合乎自己要求的產(chǎn)品，產(chǎn)生了美妙的消費記憶，為消費者創(chuàng)造了價值。
體驗銷售是一種互動式銷售，主角之一便是導(dǎo)購和銷售人員。通過體驗，導(dǎo)購可以增強對公司產(chǎn)品的信心，認(rèn)同產(chǎn)品效果，從而理直氣壯地向消費者推薦產(chǎn)品。在體驗中，導(dǎo)購不僅銷售產(chǎn)品，也在銷售自己的人格魅力，通過體驗，和消費者互動，進(jìn)行感情交流，以做產(chǎn)品演示體驗為媒介，讓消費者認(rèn)識你、認(rèn)可你、接受你，從而接受你所推薦的產(chǎn)品，達(dá)到你的銷售目標(biāo)。
在現(xiàn)在差異越來越小、競爭越來越激烈的環(huán)境下，華潤涂料推出的體驗式銷售模式，有效提高了銷售成交率，也為消費者帶來了值得感動的消費體驗。通過不斷探索，華潤涂料已初步形成中高端產(chǎn)品的體驗式營銷模式，擦、摸、看、拿、比、烤、捏等體驗流程和標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)已逐漸深入人心。
好產(chǎn)品加上好導(dǎo)購，加上好的消費者，再加上好方式體驗，構(gòu)成了華潤涂料營銷成功的秘訣。體驗式營銷也助華潤贏得了涂料顛峰的博弈。
