消費(fèi)警示：房地產(chǎn)投訴猛增三倍，四大問(wèn)題是禍?zhǔn)?
近日，黃巖消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到10多名消費(fèi)者集體投訴，稱在黃巖某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商處購(gòu)得房子后，不久就出現(xiàn)大梁和墻體開(kāi)裂。雖經(jīng)黃巖消協(xié)調(diào)解，但因雙方賠償數(shù)額分歧較大，目前已處于僵持階段。
據(jù)悉，象這樣的房地產(chǎn)群體性投訴黃巖市消協(xié)今年已經(jīng)受理了五起，設(shè)計(jì)購(gòu)房者超過(guò)120戶。而從今年整體的消費(fèi)投訴來(lái)看，截止2005年10月底，黃巖市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理了消費(fèi)者投訴案件280起，其中房地產(chǎn)消費(fèi)投訴案件128起，占今年消費(fèi)投訴的45%，同比去年增加3倍。投訴的熱點(diǎn)主要集中在房屋質(zhì)量、逾期交房、合同欺詐、虛假?gòu)V告、公攤面積、逾期辦證等方面。據(jù)黃巖市消協(xié)工作人員分析，今年房產(chǎn)投訴量上升的原因，主要有四個(gè)方面：
一是違規(guī)銷售，個(gè)別企業(yè)違規(guī)收取定金或以暫借款名義進(jìn)行變相違規(guī)收取定金；二是超資質(zhì)開(kāi)發(fā)，一些企業(yè)不具備商品房開(kāi)發(fā)資質(zhì)，在沒(méi)有取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程開(kāi)工證》等的情況下進(jìn)行非法開(kāi)發(fā)；三是購(gòu)房合同不規(guī)范，很多購(gòu)房合同中普遍存在合同標(biāo)的不清、書寫不規(guī)范、條款不平等、違約責(zé)任不明確、附件不全等問(wèn)題。盡管各房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)基本上都采用2000年修訂版《商品房銷售合同》示范文本，但由于合同中的一些條款與現(xiàn)行法律規(guī)范不相符或不完善，開(kāi)發(fā)商避重就輕選擇了對(duì)自己有利的格式條款，這樣就容易產(chǎn)生交房時(shí)及交房后的糾紛之爭(zhēng)，如商品房交付條件示范文本中有5個(gè)選項(xiàng)，開(kāi)發(fā)商往往只選擇第一種條件“該商品房經(jīng)驗(yàn)收合格”。而該條款商品房經(jīng)哪一級(jí)、哪一部門驗(yàn)收合格沒(méi)有表述清楚，一些開(kāi)發(fā)商在水、電都不通的情況下，憑著“工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄”就向購(gòu)房戶交房，為此引發(fā)了消費(fèi)投訴。有些企業(yè)在《商品房銷售合同》第八條交付期限第二款“但如遇下列特殊原因，除雙方協(xié)商同意解除合同或變更合同外，出賣人可據(jù)實(shí)予以延期”方面又自行加上一項(xiàng)內(nèi)容“因政府部門原因引起的交付期推遲”。這樣，如有逾期，開(kāi)發(fā)商也可以把責(zé)任推給政府部門了。四是房地產(chǎn)廣告不同程度地存在違規(guī)。存在的問(wèn)題有：一是個(gè)別企業(yè)在未取得商品房預(yù)售證發(fā)布預(yù)售廣告。二是廣告內(nèi)容用語(yǔ)不當(dāng)，如某企業(yè)的房地產(chǎn)廣告采用“升值前景不可估量”、“15分鐘車程”等沒(méi)有參照標(biāo)準(zhǔn)的詞句，誤導(dǎo)消費(fèi)者。三是信息虛假、夸大服務(wù)功能，如1家企業(yè)的房產(chǎn)廣告中宣傳“24小時(shí)保持一級(jí)空氣品質(zhì)”、“充足、安全的智能車庫(kù)”等。四是平面圖比例不規(guī)范，欺騙消費(fèi)者，通常在宣傳廣告中看到房間劃分、家具布置非常合理寬敞，而實(shí)際的房間里擺了一張床后就顯得擁擠不堪，造成預(yù)期與現(xiàn)實(shí)的極大反差。
針對(duì)黃巖市消費(fèi)者房產(chǎn)投訴中出現(xiàn)的上述情況，省工商局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)特別提醒廣大消費(fèi)者購(gòu)買房子時(shí)應(yīng)注意以下幾方面事項(xiàng)：
一是查看開(kāi)發(fā)商是否具有商品房開(kāi)發(fā)資質(zhì)，對(duì)不具備資質(zhì)資格者，避免選擇其開(kāi)發(fā)的商品房；
二是在購(gòu)房前，首先要查看開(kāi)發(fā)商的國(guó)有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程許可證和商品房預(yù)售許可證等“五證 ”是否齊全、有效，不要選購(gòu)“五證”不全的商品房。
三是不要輕信開(kāi)發(fā)商的廣告宣傳，要理性審視廣告內(nèi)容，必要時(shí)可要求開(kāi)發(fā)商將廣告宣傳內(nèi)容寫入合同條款中，避免項(xiàng)目竣工時(shí)實(shí)際情況與當(dāng)初的承諾大相徑庭。
四是在簽訂購(gòu)房合同前最好向律師咨詢或由律師陪同把關(guān)，要認(rèn)真把握面積、價(jià)格、配套設(shè)施、物業(yè)管理、交房期限等方面的條款，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)及相關(guān)違約責(zé)任，保護(hù)自身的合法權(quán)益，以避免不必要的損失。
五是驗(yàn)收房屋時(shí)，要看開(kāi)發(fā)商是否提供了《住房質(zhì)量保證書》和《住宅使用說(shuō)明書》，確保所購(gòu)房屋在合法的期限內(nèi)享受到規(guī)范的售后服務(wù)。
六是一旦購(gòu)房出現(xiàn)了問(wèn)題，要及時(shí)與開(kāi)發(fā)商交涉。交涉不成的，可持有效憑證向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或工商、建設(shè)、房產(chǎn)等部門投訴或直接向人民法院提起訴訟，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
