消費(fèi)警示：強(qiáng)化地板消費(fèi)六大問題值得關(guān)注
每到3·15,都有大量的維權(quán)活動，家居建材領(lǐng)域當(dāng)然也不能閑著。一直以來，本報(bào)的家居裝修及建材版面就沒有停止過關(guān)注家居消費(fèi)的話題，各種提示和告誡期期不斷。但其實(shí)大家的愿望是，商家再多一些誠信，消費(fèi)者再少一些擔(dān)心。
強(qiáng)化地板消費(fèi)六大問題值得關(guān)注
中國消費(fèi)者協(xié)會、中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會發(fā)布消費(fèi)警示
上周，中國消費(fèi)者協(xié)會、中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布了關(guān)于強(qiáng)化地板的消費(fèi)警示，京城知名品牌圣象、海帝、瑞嘉、彩蝶、萬寶龍、宏耐、克諾森華等企業(yè)負(fù)責(zé)人也參與了討論。
警示一：建議購買正常價(jià)格在每平方米70元以上的強(qiáng)化木地板
案例：廣西柳州市消費(fèi)者羅先生反映,當(dāng)?shù)厥袌錾蠌?qiáng)化木地板品牌很多,價(jià)格也參差不齊，高的每平方米一二百元，低的每平方米才三四十元。他很難判斷到底什么是正常的銷售價(jià)格。
權(quán)威分析：綜合產(chǎn)品成本、經(jīng)營費(fèi)用、安裝服務(wù)及輔料成本等各項(xiàng)因素，建議消費(fèi)者購買正常價(jià)位在每平方米70元以上的強(qiáng)化木地板。過分追求低價(jià)產(chǎn)品會給自己家的地板質(zhì)量埋下隱患，還會由于片面追求低價(jià)位使假冒偽劣產(chǎn)品乘機(jī)入市危害消費(fèi)者。
警示二：強(qiáng)化木地板配件及輔料的質(zhì)量與地板本身同樣重要
案例：天津市北辰區(qū)的消費(fèi)者王女士在地板使用中發(fā)現(xiàn)地面散發(fā)異味，經(jīng)權(quán)威部門檢測后認(rèn)定其地板本身符合質(zhì)量要求，但踢腳板為低價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品，產(chǎn)生異味。
權(quán)威分析：與地板本身相比，輔料及配件(如：踢腳板、扣條、地墊、膠水等)所占的比重小、價(jià)格低，而其質(zhì)量的好壞直接影響地板的鋪裝質(zhì)量、整體效果、使用壽命及綜合價(jià)格。因此，建議消費(fèi)者關(guān)注其質(zhì)量，盡量購買與地板配套的產(chǎn)品。
警示三：安裝質(zhì)量不容忽視
案例：北京海淀區(qū)的消費(fèi)者胡先生自己購買了木地板后，為節(jié)省安裝費(fèi)，讓家中的裝修隊(duì)鋪裝，結(jié)果造成變形拱起。
權(quán)威分析：地板安裝是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，安裝人員必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，按照科學(xué)的安裝規(guī)范進(jìn)行鋪裝。建議消費(fèi)者選擇能夠提供專業(yè)安裝服務(wù)的地板品牌。同時(shí)注重售前售后服務(wù)，保修期自安裝完工日起，期限至少一年。
警示四：正確辨識功能性強(qiáng)化木地板
案例：黑龍江哈爾濱消費(fèi)者張先生在購買強(qiáng)化木地板時(shí)，經(jīng)銷商宣稱該地板具有防水功能，所以在使用時(shí)張先生經(jīng)常用帶水的拖布清理衛(wèi)生，不長時(shí)間后，地板接縫處仍然出現(xiàn)了膨脹變形。
權(quán)威分析：生產(chǎn)功能型產(chǎn)品的廠商，應(yīng)該對產(chǎn)品的作用機(jī)理、安全性、功效持續(xù)時(shí)間及設(shè)計(jì)原理進(jìn)行公示。建議消費(fèi)者選購具有特殊功能的強(qiáng)化木地板產(chǎn)品時(shí)，要注意了解廠家使用技術(shù)是否得到有關(guān)部門的認(rèn)可，同時(shí)向商家索要權(quán)威部門的檢測報(bào)告。
警示五：盡量購買有信譽(yù)的品牌地板
案例：上海市消費(fèi)者李先生在一小建材市場購買了價(jià)格很便宜并且沒有品牌的地板，但用了不到半年地板表面就被磨壞，地板拼接縫隙很大令李先生無法接受。
權(quán)威分析：要看企業(yè)有關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，如質(zhì)量管理上是否通過ISO9001認(rèn)證，環(huán)保上是否通過ISO14001和中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，這樣的產(chǎn)品其售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量才更有保證。
警示六：五個(gè)方面注意，維護(hù)自身權(quán)益
針對以上問題和在受理投訴中反映的情況看，部分消費(fèi)者由于缺乏證據(jù)無法維護(hù)自身的合法權(quán)益。為此中國消費(fèi)者協(xié)會提醒廣大消費(fèi)者要注意以下幾點(diǎn)：1.與經(jīng)營者簽訂銷售、安裝服務(wù)的明確合同，內(nèi)容要包括產(chǎn)品質(zhì)量、安裝驗(yàn)收條款、保修期限和保修等條款；2.出現(xiàn)糾紛時(shí)盡可能準(zhǔn)確地保存與廠家交涉的記錄和存在問題的產(chǎn)品；3.注意索要產(chǎn)品的保修卡、合格證書、銷售發(fā)票；4.消費(fèi)者對所購買的產(chǎn)品存在疑問時(shí)可到國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)行檢測和鑒定；5.如有消費(fèi)爭議可向各級消費(fèi)者協(xié)會投訴，發(fā)現(xiàn)制假售假線索要向國家行政執(zhí)法部門舉報(bào)。
