浙江日?qǐng)?bào)訊最近，孫女士所在城西的新房裝修工程過(guò)了大半竟遇到一件意料之外的事情：一直非常信賴的裝修公司所提供的“多樂(lè)士”乳膠漆竟是“冒牌”貨，憤怒之余拒付裝修公司油漆材料費(fèi)。
孫女士工作一直很忙碌，為了省心在新房裝修時(shí)特地找了家知名裝飾公司，裝修合同簽署為“半包”方式，即除瓷磚、門、整體櫥柜外，其他裝修材料由裝飾公司提供。
據(jù)孫女士透露，裝飾公司有關(guān)負(fù)責(zé)人稱為了保證材料“純正”，防止包工頭作假，他們所有材料都是專門定制。誰(shuí)知臨近工程結(jié)束，孫女士卻突然發(fā)現(xiàn)這家裝飾公司提供的多樂(lè)士乳膠漆是冒牌貨。
“太意外了！很明顯是冒牌貨。預(yù)算卻按照正牌做的，不敢相信作為杭州知名裝飾公司如此公然造假。”孫女士說(shuō)，正品多樂(lè)士的涂料桶上寫著漢字“多樂(lè)士”三個(gè)字，英文標(biāo)識(shí)是DULUX，而冒牌桶上沒(méi)敢寫漢字多樂(lè)士，英文標(biāo)識(shí)是DULOXUK。并且在桶下面用小字寫著“英國(guó)多樂(lè)士化工集團(tuán)有限公司監(jiān)制”的字樣。
對(duì)此，細(xì)心的孫女士到公司總部索要產(chǎn)品合格證和檢測(cè)報(bào)告，拿到手的材料是“廣州市產(chǎn)品監(jiān)督檢察所”提供的，其注明生產(chǎn)廠家是“廣州奧美特涂料廠有限公司”，疑惑的是，產(chǎn)品名稱寫的是“幻時(shí)家啞光墻面漆”，只字沒(méi)提多樂(lè)士。孫女士接著去網(wǎng)上搜索了下，正品多樂(lè)士油漆根本沒(méi)有幻時(shí)家這個(gè)系列，而多樂(lè)士真正的生產(chǎn)廠家應(yīng)是“卜內(nèi)門太古漆油有限公司”，
“到此足以說(shuō)明，裝修公司提供的這個(gè)‘幻時(shí)家啞光墻面漆’和多樂(lè)士毫無(wú)關(guān)系。”孫女士說(shuō)，更有趣的是，裝修合同里預(yù)算書上寫的卻是‘多樂(lè)士幻時(shí)家乳膠漆’，合同里和實(shí)際提供的產(chǎn)品不符，而且那個(gè)冒牌油漆桶上竟醒目印著該裝飾公司專用的字樣。”
孫女士第一次找該裝飾公司交涉，對(duì)方?jīng)]有承認(rèn)提供孫女士的“多樂(lè)士”乳膠漆是假冒的，只是說(shuō)如果不喜歡這品牌，可以換用其他品牌，但遭到孫女士拒絕。
最后經(jīng)過(guò)雙方交涉，裝飾公司減掉了孫女士新房裝修油漆這部分預(yù)算，由孫女士自購(gòu)油漆材料并自找工人施工，雙方并擬書面協(xié)議書作為保證。
消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)裝飾公司所提供的材料有“造假”行為該如何維權(quán)？浙江浙聯(lián)律師事務(wù)所副主任陳鐘律說(shuō)，首先建議消費(fèi)者保管好假冒的產(chǎn)品(如孫女士需保管好乳膠漆桶)作為維權(quán)憑證，并通過(guò)以下途徑維權(quán)：一是向消協(xié)；二是向法院起訴。經(jīng)維權(quán)確認(rèn)裝修公司以假充真，消費(fèi)者可以要求裝修公司重新裝修，并承擔(dān)逾期交付的損失，同時(shí)還可以要求裝修公司承擔(dān)合同中有關(guān)假冒產(chǎn)品的裝修費(fèi)用(如乳膠漆裝修費(fèi)用)一倍的賠償。