09年地板行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)又起波瀾，一些企業(yè)紛紛推出“新實(shí)木地板”的概念以迎合消費(fèi)者的實(shí)木情節(jié)，搶占更多市場(chǎng)份額。不禁讓記者想起幾年前市場(chǎng)上風(fēng)行的“仿實(shí)木”、“超實(shí)木”等概念，熱鬧非凡，但是消費(fèi)者卻越來(lái)越糊涂了：我買回家的地板是“實(shí)木”的嗎?
9月初開(kāi)始記者陪同inter brand市場(chǎng)調(diào)研公司對(duì)北京、沈陽(yáng)、成都、南京、上海、深圳市場(chǎng)約1000名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，并重點(diǎn)進(jìn)行了20場(chǎng)“座談會(huì)”，發(fā)現(xiàn)在地板行業(yè)目標(biāo)消費(fèi)群，包括已經(jīng)購(gòu)買或者即將購(gòu)買地板的消費(fèi)者，其中超過(guò)60%的分不清“復(fù)合地板”、“強(qiáng)化地板”、“實(shí)木復(fù)合地板”、“實(shí)木地板”之間的區(qū)別，在座談會(huì)上出現(xiàn)了以下令記者詫異的場(chǎng)景：
(1)消費(fèi)者A：我們家的“實(shí)木地板”很好，是某某品牌的。而實(shí)際上該品牌在消費(fèi)者購(gòu)買地板時(shí)期只生產(chǎn)強(qiáng)化地板，根本不生產(chǎn)實(shí)木地板，消費(fèi)者誤將強(qiáng)化地板當(dāng)當(dāng)成是木地板，因?yàn)殇佈b時(shí)消費(fèi)者看到了“鋸末”，而事實(shí)上這位消費(fèi)者不知道所有“人造板”都是有鋸末的!
(2)消費(fèi)者B：我們家的地板是某某品牌巴洛克風(fēng)格的，是“復(fù)合地板”。而實(shí)際上該品牌生產(chǎn)的只有實(shí)木復(fù)合地板，而非傳統(tǒng)意義上的“復(fù)合地板”，因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)一般將復(fù)合地板等同于強(qiáng)化地板，但實(shí)際上消費(fèi)者買的不是強(qiáng)化地板。
(3)消費(fèi)者C：我們家買的地板是某某品牌的實(shí)木地板，真的是“實(shí)木地板”而不是分幾層的那種地板，他們(指消費(fèi)者A和B)買的都是“復(fù)合地板”。在這位消費(fèi)者眼中：地板只分“實(shí)木”和“復(fù)合”兩大類!
記者詫異于這幾年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者的影響，產(chǎn)品品類名稱太混亂了，消費(fèi)者完全糊涂了!據(jù)中國(guó)木材流通協(xié)會(huì)地板流通委員會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、北京林業(yè)大學(xué)高志華教授講：“從專業(yè)角度和消費(fèi)者認(rèn)知角度，地板行業(yè)一般按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類，通常只分為實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板、強(qiáng)化地板、竹木地板和軟木地板五大類”。
像“新實(shí)木”、“超實(shí)木”、“仿實(shí)木”這樣的地板名稱都屬于“概念化”的產(chǎn)品名稱，是地板商家為了差異化，也為了更有賣點(diǎn)，給自己推出的改良型新產(chǎn)品取的名稱，絕非地板類別的學(xué)術(shù)名稱叫法，也不可能取代真正實(shí)木地板的位置。
記者隨后聯(lián)系了國(guó)家質(zhì)檢局相關(guān)人員，據(jù)工作人員介紹：根據(jù)《中華人民共和國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》及《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證目錄》，其中沒(méi)有所謂“新實(shí)木”、“超實(shí)木”、“仿實(shí)木”地板的叫法。使用全球最大的中文百科全書(shū)“百度百科”搜索發(fā)現(xiàn)：根本就沒(méi)有“新實(shí)木地板”、“超實(shí)木地板”這2個(gè)詞條。僅有仿實(shí)木地板的介紹：“一般是指按照實(shí)木地板的尺寸、厚度做的復(fù)合地板。是強(qiáng)化地板改良產(chǎn)品，本質(zhì)上仍是強(qiáng)化地板，因?yàn)樗鼈兊幕亩际且粯拥氖敲芏劝濉薄?/P>
記者不禁感覺(jué)到，在中國(guó)做消費(fèi)者真難!普通消費(fèi)者誰(shuí)能分得清楚這些五花八門(mén)的地板名稱呢?商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)尊重消費(fèi)者知情權(quán)，消費(fèi)者不可欺也不能欺，商家如此炒作“概念”應(yīng)考慮道德風(fēng)險(xiǎn)甚至是法律責(zé)任。