“原價(jià)1468、特價(jià)499”，“全場(chǎng)折上折、盡享4.5折”，“衛(wèi)浴套餐價(jià)省60%”……細(xì)心的人們不難發(fā)現(xiàn)，這些超低折扣在衛(wèi)浴市場(chǎng)上并不罕見。高標(biāo)價(jià)、低折扣，似乎已經(jīng)成為衛(wèi)浴產(chǎn)品市場(chǎng)的銷售特點(diǎn)。
據(jù)最新發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，衛(wèi)浴行業(yè)的價(jià)格問題已經(jīng)引發(fā)了一些消費(fèi)者的反感，認(rèn)為部分商家存在誤導(dǎo)消費(fèi)的情況。同時(shí)調(diào)查中還顯示，衛(wèi)浴行業(yè)的售后服務(wù)問題頗多，售后態(tài)度和服務(wù)水平亟待提高。
價(jià)格混亂
調(diào)查顯示，有1/3的消費(fèi)者認(rèn)為目前衛(wèi)浴產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)體系混亂，相同質(zhì)量、不同品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品價(jià)格差距大，而大品牌的產(chǎn)品價(jià)位又普遍偏高。一些消費(fèi)者反映，在購買衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)缺少價(jià)格參考指標(biāo)。
面對(duì)此種情況，一些衛(wèi)浴產(chǎn)品商家也顯得很無奈。據(jù)某知名衛(wèi)浴品牌市場(chǎng)負(fù)責(zé)人高先生透露，商家對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行虛標(biāo)然后打折，主要還是為了迎合一些消費(fèi)者貪圖便宜的消費(fèi)心理。甚至不乏部分商家會(huì)在節(jié)假日之前對(duì)標(biāo)簽“動(dòng)手腳”，先提價(jià)再打折。
業(yè)內(nèi)人士表示，目前衛(wèi)浴行業(yè)明碼虛價(jià)的情況確實(shí)存在，價(jià)格體系亟待規(guī)范。
誤導(dǎo)消費(fèi)
在本次調(diào)查中，面對(duì)“在衛(wèi)浴產(chǎn)品的選購中經(jīng)常遇到哪些問題”的提問，有75%的消費(fèi)者認(rèn)為“常被誤導(dǎo)消費(fèi)”。有消費(fèi)者反映，他們對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的了解有限，很多時(shí)候就是聽導(dǎo)購員的一面之詞，而這種選購方式就很容易誤導(dǎo)消費(fèi)。
市民王女士介紹，自己想購買一套整體衛(wèi)浴，她認(rèn)為整體衛(wèi)浴打包購買不僅美觀而且價(jià)格便宜。但她對(duì)整體衛(wèi)浴的選購并不了解，只能聽從導(dǎo)購員的介紹，結(jié)果花了很多錢，卻沒有達(dá)到自己期望的效果。
專家表示，其實(shí)一些被誤導(dǎo)消費(fèi)的情況也同樣源于消費(fèi)者對(duì)自身需求的不確定性，再加之一些導(dǎo)購員的專業(yè)性不強(qiáng)，以及每位業(yè)主家的環(huán)境情況和個(gè)人身體情況不同，因此消費(fèi)者被誤導(dǎo)消費(fèi)的情況還是存在的。
