據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，達(dá)芬奇家居今日起開通投訴熱線。承諾購買了原產(chǎn)于中國的家居產(chǎn)品的顧客，如果不滿意達(dá)芬奇交付的產(chǎn)品，可今天開始致電4006505867與達(dá)芬奇聯(lián)系。

　　記者汪群均：是已經(jīng)開通了，上午9點半我撥通了這個電話，雖然說今天是第一天開通，原來估計可能會有很多人的在撥打這個電話，但是還算好打，撥了兩次就已經(jīng)撥通了，接線員介紹說目前已經(jīng)有兩條線路正式使用，第三條線正在調(diào)試，投訴熱線的主要功能是登記消費者的信息和訴求，比如說你購買家具銷售合同的號碼、訂單號碼等等，還有你有什么需求等等，他們說在24小時之內(nèi)他們再把這個信息交給后臺有專門的售后人員，會給投訴的消費者打電話來進(jìn)行跟蹤處理，至于是退貨還是賠償要與銷售代表來協(xié)商了。

　　這位接線服務(wù)人員還透露說投訴熱線大概會保留一個星期，以后會不會繼續(xù)使用目前還不能確定，昨天達(dá)芬奇通過官方網(wǎng)站和微博發(fā)了一封62頁的致顧客的一封公開信，對社會關(guān)注的九大問題進(jìn)行了一個回應(yīng)，承認(rèn)他們代理部分家具確實是中國廠家生產(chǎn)，出口到保稅區(qū)鍍金之后再回到國內(nèi)，而且達(dá)芬奇承認(rèn)他們宣傳失實，并且表示問題家具可以退貨以及承擔(dān)相應(yīng)處罰。