中國質(zhì)量協(xié)會3日發(fā)布2011年液態(tài)奶消費者滿意度測評結果，液態(tài)奶行業(yè)的用戶滿意度為75.60分(滿分100分)，比2010年提高3.11分。其中，質(zhì)量和品牌形象對滿意度的影響最大。

　　調(diào)查顯示，消費者對食品成分及產(chǎn)地、保質(zhì)期等標注的詳細清晰，包裝的安全衛(wèi)生情況，均勻度和液態(tài)奶的營養(yǎng)價值評價較高，而對濃度、口味等標識易掉色，生產(chǎn)日期更改等問題表示不滿。此外，有5.77%的被訪者對價格表示不滿。

　　調(diào)查表明，液態(tài)奶消費市場有三個問題需引起關注：消費者對乳品企業(yè)的廣告宣傳信任度低、對液態(tài)奶濃度評價較低、仍需要加強消費者對液態(tài)奶殺菌方法的認知。(記者 張辛欣 何宗渝)