針對(duì)目前消費(fèi)者對(duì)科魯茲爆震問(wèn)題的投訴，通用公司官方給予回復(fù)：

     爆震原因：積炭和膠質(zhì)的存在是造成車輛爆震的主要原因，它的形成較為復(fù)雜，但與燃油的品質(zhì)有較大的關(guān)系，過(guò)量的添加劑及芳香烴加上長(zhǎng)期的城市道路低速工況等條件，都會(huì)導(dǎo)致該類物質(zhì)的快速出現(xiàn)。 

        車主建議：

       1. 上海通用建議客戶到正規(guī)加油站加93#及以上牌號(hào)的汽油，較差的油品和低牌號(hào)的燃油對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的性能和壽命有較大的影響。

      2. 如客戶懷疑車輛有爆震現(xiàn)象，客戶可至上海通用汽車雪佛蘭特約維修站進(jìn)行相應(yīng)的免費(fèi)檢測(cè)，維修站會(huì)根據(jù)每臺(tái)車輛的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)教。 

      3. 對(duì)于長(zhǎng)期在市區(qū)低速行駛的車輛，上海通用建議客戶可定期進(jìn)行高速行駛，掌握合適的換擋時(shí)機(jī)，培養(yǎng)正確的駕駛習(xí)慣，對(duì)于去除發(fā)動(dòng)機(jī)積碳有較大幫助。

     4. 建議客戶每5000公里使用上海通用汽車的燃油系統(tǒng)添加劑，對(duì)延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)壽命有幫助。