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武漢出租車(chē)“1元附加費(fèi)”引發(fā)多種投訴

時(shí)間:2010-07-05 09:47來(lái)源:武漢晚報(bào) 作者:
  

  的士燃料附加費(fèi)上調(diào)后,圍繞沒(méi)有票據(jù)、不找零、司機(jī)解釋?xiě)B(tài)度欠佳等問(wèn)題的乘客投訴,連日集中涌現(xiàn)。

  本月1日,的士燃料附加由0.5元/車(chē)次調(diào)為1元/車(chē)次。當(dāng)天,武漢市客管處投訴處理中心便接到相關(guān)投訴數(shù)十起。乘客江女士凌晨2時(shí)37分從西北湖打的到金銀湖,乘坐的是天興公司鄂AY983*號(hào)出租車(chē),到達(dá)時(shí)車(chē)費(fèi)為18.9元,司機(jī)共收20元,江女士索要燃料附加票據(jù),司機(jī)稱(chēng)“沒(méi)有”,且態(tài)度惡劣,被江女士投訴。晚上8時(shí)21分,范女士乘坐國(guó)興公司鄂AXB33*號(hào)出租車(chē),從街道口前往中南二路,車(chē)費(fèi)顯示為9.4元,司機(jī)懶得找零,要求實(shí)收11元,范女士氣憤不已,遂投訴司機(jī)。

  工作人員介紹,相關(guān)投訴均已交辦各出租車(chē)公司處理。目前,稅務(wù)部門(mén)已印制了面值1元的燃料附加票據(jù),司機(jī)應(yīng)盡快到所屬公司領(lǐng)取,索要車(chē)費(fèi)發(fā)票與附加費(fèi)票據(jù)是乘客的正當(dāng)權(quán)益,司機(jī)應(yīng)無(wú)條件配合。正確的收費(fèi)方式為:實(shí)際車(chē)費(fèi)加1元燃料附加后,本著“有零找零、無(wú)零讓零(不收取)”的原則收取,不得多收濫要。

  86起不良服務(wù)受處罰    

  市客管處投訴處理中心統(tǒng)計(jì),6月18日至7月2日,共有86起的士不良服務(wù)受到行政處罰,其中乘客投訴36起,包括拒載16起、故意繞道6起、不使用計(jì)價(jià)器1起、未經(jīng)乘客允許另載他人2起,不按物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)3起、不規(guī)范服務(wù)8起;稽查部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)查糾違章?tīng)I(yíng)運(yùn)50起,包括車(chē)廂不整潔衛(wèi)生4起,車(chē)門(mén)標(biāo)識(shí)不全1起,不攜帶、不放置或沒(méi)有從業(yè)資格證營(yíng)運(yùn)20起,無(wú)服務(wù)監(jiān)督卡營(yíng)運(yùn)23起,營(yíng)運(yùn)時(shí)不攜帶道路運(yùn)輸證2起。

  乘客哭訴為難事 的哥幫忙避險(xiǎn)情

  近日,一名家住球場(chǎng)路的女乘客趕到興隆公司,給的哥董中明送去她未付的13元車(chē)費(fèi),再三感謝董師傅為她成功處理了一件緊急事情。

  據(jù)了解,該乘客前幾天不小心把自己鎖在了家門(mén)外,沒(méi)帶鑰匙沒(méi)帶錢(qián),屋里還燒著開(kāi)水。她趕緊攔的士,欲去湖邊坊親戚家取備用鑰匙。當(dāng)時(shí)是的士交接班高峰,她攔了好幾輛車(chē)都拒載,最后是董師傅開(kāi)的鄂AY7585號(hào)車(chē)搭載了她。

  到了湖邊坊,親戚卻不在家,女乘客急得哭起來(lái):住的是老房子,如果水燒干了,引起火災(zāi),燒了鄰居的家,她是萬(wàn)萬(wàn)賠不起的。董師傅開(kāi)車(chē)返回球場(chǎng)路,一邊打110報(bào)警,一邊想辦法,“用什么燒的水?”“電炊壺。”“那只要斷電就行了,電閘在哪里?”一句話(huà)提醒了女乘客,她帶著董師傅找到安裝在屋外的電閘,董師傅拉下閘刀,化解了一場(chǎng)險(xiǎn)情。(記者 胡蝶)

 

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