隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡危機公關應運而生，不僅有正規(guī)注冊的公關公司，也有個人或者是家庭作坊式的三五個人專門以幫人刪除網(wǎng)絡負面信息來賺取利益。通過自身的人脈關系或者是正常的程序幫助企業(yè)或者個人刪除負面信息本無可厚非，但是以攻擊網(wǎng)站來脅迫媒體就范，事情可就做得有點過了，既不合理也不合法。近日，食品安全網(wǎng)上投訴中心就遇到了這樣荒唐的事情。

　　公關公司：不刪除我們就用其它方式

　　2010年6月21日下午二點左右，一個QQ號為1304420185（網(wǎng)名：小雷）的人與食品安全網(wǎng)上投訴中心值班QQ聯(lián)系，自稱是公關公司的，想刪除一個3月份的負面報道。值班編輯回復稱刪除負面要走程序，讓小雷把相關的信息鏈接及撤稿申請或者證明提供過來，并提供公關公司的相關信息以方便核實與聯(lián)系。因為小雷拒絕提供相關的聯(lián)系信息，值班編輯拒絕了小雷的要求，同時提醒對方，又不是什么見不得人的事，沒必要這樣隱藏身份。

　　民生網(wǎng)：黑了活該，誰叫你不識時務

　　同日下午兩點四十分左右，一個QQ號為1030087929（網(wǎng)名：Tomorrow）的人與食品安全網(wǎng)上投訴中心值班QQ聯(lián)系，自稱是民生網(wǎng)（www.86op.com）的負責人，以“同行”的身份要求值班編輯幫助刪除一篇他朋友的負面信息。當值班編輯回復稱沒辦法直接刪除，必須按程序上報領導審核后才能刪除時，Tomorrow表現(xiàn)出了極大的不耐煩，丟下一句：那就不麻煩了，我用其它方式處理。
　　6月21日下午三點左右，跟Tomorrow結束對話不過10分鐘時間，食品安全網(wǎng)上投訴中心便受到了全連接攻擊，每秒流量達到10M，嚴重影響了服務器的運行，為安全起見，服務器提供商只得關閉了網(wǎng)站。該攻擊時間長達好幾個小時，到晚上十一點后才正常開啟。
　　網(wǎng)站受攻擊關閉期間，值班編輯多次在QQ上與Tomorrow聯(lián)系，提醒他這樣的行為是非法的，這樣的行為并不利于事情的處理，希望他不要為了幾塊錢刪稿費而觸犯法律。沒想到Tomorrow不僅不以為然，還聲稱編輯找不到證據(jù)證明是他干的，甚至還嘲諷編輯“不識時務”，態(tài)度極其囂張。

　　焦點訪談新聞網(wǎng)：不刪除我們就自己進去刪除

　　6月22日上午，一個自稱是焦點訪談新聞網(wǎng)（http://www.jdwt2010.com ）負責人的趙*慧（QQ號為349775175，網(wǎng)名：焦點訪談新聞，電話為1870161**03）與食品安全網(wǎng)上投訴中心值班QQ聯(lián)系，要求刪除她一個朋友的負面信息，而且態(tài)度非常強硬，直言如果不給刪除的話他們就自己進入網(wǎng)站后臺進行刪除。
　　為了尋求更多的證據(jù)，值班編輯一邊與其商談刪稿的事情，一邊對前一天的不法行為進行譴責，曉之以情，動之以理，希望她們不要再干這樣極端且非法的事。
　　在與網(wǎng)站技術溝通之后，食品安全網(wǎng)上投訴中心決定再次取證。22日下午五點左右，值班編輯通過QQ與趙*慧（QQ號為349775175）聯(lián)系，告知撤稿申請因無具體撤稿理由沒有通過領導審核，無法及時按她的要求刪除信息。同時遺憾得表示，如果她確實要自行進入食品安全網(wǎng)上投訴中心刪除信息，編輯也完全沒有辦法，只希望他們好自為之，不要做得太過分。大概半個小時之后，食品安全網(wǎng)上投訴中心再次受到惡意攻擊，攻擊斷斷續(xù)續(xù)一直到晚上23點左右。

　　茅臺白金酒：有委托朋友刪除負面，但沒有授意他們攻擊網(wǎng)站

　　23日上午，網(wǎng)站繼續(xù)時不時被攻擊。而且每一次攻擊前，都有幾個北京的IP地址瀏覽那個他們一直想刪除的信息（信息鏈接為：/xxlbxx.asp?news_id=30890），甚至有幾個IP地址一連三四天都在關注這個信息。這些IP都是直接輸入信息地址進行訪問的，不是來源于搜索引擎或者其它頁面。
　　針對因為沒有及時刪除茅臺白金酒負面信息，網(wǎng)站多次遭到惡意攻擊一事，6月23日上午9點43分，食品安全網(wǎng)上投訴中心與茅臺集團保健酒業(yè)有限公司（4006229988）進行了聯(lián)系，希望茅臺白金酒方面能做出解釋。10點25分，茅臺集團保健酒業(yè)有限公司企劃部劉彥超先生（電話010-582308368）給食品安全網(wǎng)上投訴中心來電，了解情況后表示確實有委托朋友進行該負面信息的處理，但并未要求他們不惜一切手段進行刪除，并稱馬上將進行調查，如果確實發(fā)現(xiàn)他們在操作中有類似行為，他會進行制止。
　　11點05分，茅臺白金酒企劃部劉彥超先生再次給食品安全網(wǎng)上投訴中心來電，稱經(jīng)過內部調查，公司內部絕對沒有人對食品安全網(wǎng)上投訴中心網(wǎng)站進行攻擊。按照劉先生的說法，食品安全網(wǎng)上投訴中心只是一個小網(wǎng)站，還沒有列入他們的刪除計劃，因此并沒有要求“朋友”一定要去刪除。
　　自從跟劉先生反映情況后，23日中午開始，到編輯發(fā)稿時止整整24個小時，食品安全網(wǎng)上投訴中心沒有再受到惡意的攻擊。
編輯調查：茅臺白金酒涉嫌違規(guī)的內容已被刪除不少
　　編輯在百度里輸入“茅臺白金酒 違規(guī)”進行搜索，結果顯示出幾萬條的相關信息。編輯逐一點擊相關的內容，其中有不少已經(jīng)顯示為“該頁面已經(jīng)刪除”、“無法找到該頁面”或者出錯的提示。
　　編輯同時對上面兩個參與此次茅臺白金酒負面信息刪除的網(wǎng)站進行了調查，發(fā)現(xiàn)兩個網(wǎng)站均未標注工信部的備案號。民生網(wǎng)（www.86op.com）是在國外注冊的，主機也在國外，未備案。焦點訪談新聞網(wǎng)（www.jdwt2010.com）域名也是在國外注冊的，域名注冊者為個人，網(wǎng)站主辦者為北京某文化傳媒公司，非新聞單位，未取得國家相關部門的新聞許可。編輯進入焦點訪談新聞網(wǎng)“關于我們”查看，發(fā)現(xiàn)文不對題，粗制濫造，漏洞百出。試想一個正規(guī)的新聞網(wǎng)站怎么會犯如此低劣的毛病呢？食品安全網(wǎng)上投訴中心已就該網(wǎng)站涉嫌假冒中央電視臺“焦點訪談”欄目的行為向“焦點訪談”欄目組進行了舉報。
　　編輯認為，企業(yè)有了負面信息并不可怕，只要坦誠面對，及時整改，努力提高產(chǎn)品的質量和服務，是能得到社會的諒解和認同的。相反的，如果出現(xiàn)負面信息不進行反思和整改，卻是想方設法得去刪除負面信息，甚至不惜使用非法攻擊的手段，脅迫媒體就范，這樣的行為不僅侵害了媒體的合法權益，同時也侵害了公眾的知情權，試問這樣極端、非法的手段又如何能真正樹立企業(yè)的形象呢？君子愛財取之有道，奉勸那些為了獲得刪稿費用而不擇手段的人不要以身試法，自毀前程。