8月11日，淘寶網(wǎng)對(duì)外宣布，在工商、公安、網(wǎng)監(jiān)等政府部門指導(dǎo)與支持下，“誠信自查活動(dòng)”第一階段勝利結(jié)束。
8月10日開始，淘寶網(wǎng)將對(duì)自查結(jié)果存有異議的會(huì)員進(jìn)行第一次審核，系統(tǒng)結(jié)合人工排查后，將排查結(jié)果提供給自查結(jié)果存有異議的會(huì)員，協(xié)助這些會(huì)員完成自查。
淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧對(duì)中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)表示，“信用炒作”是我國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)誕生以來，第一次全行業(yè)同時(shí)面對(duì)的、傷及行業(yè)根本的“敵人”，“誠信自查活動(dòng)”是年幼的網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)經(jīng)歷的第一次“行業(yè)保衛(wèi)戰(zhàn)”。
網(wǎng)上誠信商業(yè)價(jià)值巨大
我國的網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)起步晚、時(shí)間短。從2003年開始，隨著以淘寶網(wǎng)為首的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)出現(xiàn)，降低了網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的技術(shù)、資金等門檻，使得行業(yè)發(fā)展迅速，并在2008年達(dá)到了千億規(guī)模。
在千億交易額中，淘寶網(wǎng)建立的以交易記錄為核心的誠信體系，成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，易趣、拍拍等平臺(tái)都沿用、承認(rèn)淘寶網(wǎng)的信用機(jī)制，并提供相對(duì)應(yīng)的信用度轉(zhuǎn)化表。
國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于用紅心、鉆石、皇冠的數(shù)量來描述網(wǎng)店的可信度。先看信用度，再?zèng)Q定是否在這里消費(fèi)，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)零售消費(fèi)者的共識(shí)。
在誠信基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)日益獲得消費(fèi)者認(rèn)可，交易量每年均以超過100％的速度增長。
然而，正是由于 “誠信”的商業(yè)價(jià)值，一批不法分子打上了“誠信”的主意，開始販賣“誠信”，通過虛假交易方式來進(jìn)行“炒信用”。
由于行業(yè)利潤較高、入市門檻較低，刷信用提升網(wǎng)店人氣的方式已傳遍互聯(lián)網(wǎng)，炒信用的公司和個(gè)人平臺(tái)如雨后春筍般冒了出來。尤其是在后期，炒信用的賣家越來越多，越來越急功近利，一個(gè)月刷皇冠，虛物一天刷上百個(gè)甚至上千個(gè)的不在少數(shù)。
一位曾經(jīng)從事刷鉆業(yè)務(wù)的人士透露，“有些炒家一個(gè)月能有幾萬元收入。”
炒信用或?qū)У艟W(wǎng)購
“信用炒作”寄生于網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)，由于目前我國司法界尚缺少對(duì)“信用炒作”的具體處罰措施，“信用炒作”會(huì)隨時(shí)摧毀網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)：“假信用”首先蒙蔽了消費(fèi)者，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)；同時(shí)，“假信用”對(duì)誠信賣家構(gòu)成了不正當(dāng)競爭。
而“假信用”更大的危害在于：如果假信用不能得到及時(shí)打擊，消費(fèi)者一旦被“假信用”所蒙蔽，受害消費(fèi)者將蒙受巨大損失，從而產(chǎn)生社會(huì)恐慌，打擊消費(fèi)者信心，對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)造成致命打擊。
同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)商家一旦認(rèn)為“假信用”可行，也會(huì)產(chǎn)生僥幸心理，試圖通過炒作信用這條“捷徑”來提升自己的品牌，從而越來越偏離“誠信、勤勞、智慧”的經(jīng)商原則。帶來的結(jié)果不僅是單一商家的經(jīng)營、服務(wù)能力下降，還會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)參與者整體素質(zhì)的下降，阻礙行業(yè)發(fā)展。
目前對(duì)于“炒信用”行為，除了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》與《反不正當(dāng)競爭法》外，我國司法界尚缺乏司法定義，導(dǎo)致“炒信用”行為“經(jīng)濟(jì)收益大、法律風(fēng)險(xiǎn)小”，僅憑企業(yè)力量，治理難度相對(duì)較高。
“千里之堤，毀于蟻穴”，一旦“炒信用”行為得不到及時(shí)制止，將隨時(shí)可能摧毀網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石——誠信。而一旦失去誠信，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)將徹底失去商業(yè)價(jià)值。